Aureo
Respuestas en el foro
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Recuerdo que en uno de mis primeros trabajos, realmente la CONFIANZA era la base de nuestras relaciones, tanto entre compañeros, como con nuestros líderes, corporativo y obviamente desde nuestra posición hacia los clientes. Siempre había algo nuevo que aprender, trabajamos desde el empowerment.
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Es una herramienta o un vehículo para cubrir necesidades y obtener aquellas cosas que son necesarias para tener bienestar, tranquilidad y felicidad en mi vida y la de mis seres queridos.
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Ya definidos los Objetivos Financieros, Presupuesto, Ahorro y Protección, próximamente vamos por INVERSIÓN…
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El dinero no se da en los árboles !!
“pobre pero feliz”
“aqui nos tocó vivir”
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Debemos ser sinceros y genuinos en el agradecimiento.
“Es de bien nacidos, ser agradecidos” no se quien inventó esa frase, pero yo la escuche con uno de los mejores líderes y mentores que he tenido y siempre la tengo presente.
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¿Cómo se puede ayudar a las personas para que sean ellos mismos?
Respondiendo a esta pregunta y tratando de no ser redundante, me parece que la CONFIANZA es el ingrediente mas importante en la receta para lograr excelentes ambientes de trabajo. Pensemos en cualquier grupo al que pertenecemos ( amigos, hermanos, familia, pareja, equipo deportivo, etc) solamente donde nos SENTIMOS verdaderamente en CONFIANZA logramos ser NOSOTROS MISMOS. Seamos transparentes, claros en las expectativas y abiertos en la comunicación para que nuestro equipo se sienta con la confianza de ser tal cual son.
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Disminución en la rotación y el ausentismo
Incremento real en la productividad de los colaboradores
Crecimiento integral del equipo
Calidad en el servicio al cliente externo, como un reflejo del excelente servicio al cliente interno
Rentabilidad de negocio
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Me parece que una base debe ser la confianza, si yo no me siento en confianza de expresarme, de solicitar herramientas, de brindar apoyo a otras personas o áreas, de externar mis inquietudes, ideas o propuestas, dificilmente sentiré que estoy en un gran lugar para trabajar.
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Me parece que el impacto que se genera en la experiencia del cliente cuando es atendido por una persona que siente que en verdad trabaja en un Gran Lugar para Trabajar es grandísimo y profundo.
Eso no se puede negar, los colaboradores transpiramos una actitud positiva y ganas de superar las expectativas de clientes internos y externos cuando nos sentimos parte vital de nuestra empresa, cuando sabemos que está en nuestras manos hacer que las cosas pasen y cuando mi esfuerzo y mi desempeño es recompensado no necesariamente de forma económica, sino de muchas otras maneras que solo los mejores lugares para trabajar tienen.
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Claro la voluntad y la empatía son clave. Si nuestras acciones van acompañadas de estas dos palabras, me parece que se generan efectos visibles de inmediato. Saludos Kim !!