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FORO: Ejemplos de DEPÓSITO y RETIRO en la experiencia del Cliente
Montserrat actualizado 2 years, 2 months ago 189 Miembros · 201 Publicaciónes -
1.-DEPOSITO SALUDAR CORDIALMENTE
2.- DECIRLES COMO STAN
3.- DAR INFORMACION CORECTAMENTE DE LOS ARTICULOSO QUE NECESITAN
4.- TRATO CON RESPETO Y ATENCION
5.- LLAMAR PARA VER COMO LE LLEGO SU MERCANCIA
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DEPOSITO
SALUDAR CORDIALMENTE
PREGUNTAR COMO ESTA
SALUDOS A SU FAMILIA
FELICITARLO POR SU CUMPLEAÑOS…..REFERENTE A LAS NOTIFICACIONES QUE NOS APARECEN AL MOMENTO DE ENCONTRAR A CLIENTE,PARA PAGO,VENTA ETC
RETIRO
IGNORARLO
ATENDERLO DE MAL MODO
NO SOLUCIONAR SU PROBLEMA, DICIENDO QUE A NOSOTROS NO NOS CORRESPONDE
NO CUMPLIR CON LO QUE LE OFRECEMOS
HACERLO ESPERAR MUCHO TIEMPO
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Depositos:
Saludarlo
Llamarlo por su nombre
Darle la informacion de producto, no vender por vender, buscar que se adapte a su necesidad
Seguimiento a sus solicitudes
Cumplir con lo que prometemos
Retiros
Ignorarlo
Decir mentiras al momento de ofrecer el producto
buscar solo nuestro beneficio
No entregar a tiempo el producto
Tratarlo mal o hacerle mala cara
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Depósitos
1-Cumplir con las ofertas publicadas
2-. Hacerlos sentir como en casa, cómodos y con la libertad de expresarse
3.- Escuchando siempre atento a las necesidades del cliente
4.-Tratar a los clientes con cortesía sin etiquetar por apariencias
5.- Respetando las promesas que les hacemos
Retiros
1.- Ser desatentos con el cliente, no saludarlos al llegar
2.- Incumplir con lo prometido
3.- No solucionar el problema al cliente
4.- No dar seguimiento a sus trámites y no mantenerlo informado
5.- Hacerlo dar vueltas innecesarias
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Depositos
*siempre decirle la verdad
*entregas a tiempo
*soluciones inmediatas
*trato amable y cordial
*exeder sus expectativas en sus compras
Retiros
*mala actitud, palabras
*mentirle en entregas o garantias
*ser indiferente ante sus necesidades
* no ayudarle ni darle atencion que merece
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depósitos
Saludo cordial
llamarlo por su nombre
felicitarlo en su cumpleaños
siempre atender sus llamadas
darle seguimiento a sus garantías
cumplir lo que prometemos
RETIROS
faltas de respeto
no contestar sus llamadas
mentirle con tal de obtener un pago
no saludarlo
no cumplir lo que prometemos
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1- llamar al cliente por su nombre
2-ayudarle a resolver sus garantías y dudas de los productos
3- cumplir con la entrega de mercancía en sus día prometido
4-asegurarse que el producto a llenado las necesidades del cliente preguntándole guando viene a abonar a nuestras sucursales
5- admitir cuando nos equivocamos y tratar de solucionarlo satisfactoriamente
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cumplir lo que se promete siempre
hablarle por su nombre
superar las espectativas del cliente
un buenos dias como esta, siempre saludarlos cordalmente
felicitarlo
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Deposito: Cumplirle una promesa si se la hacemos.
Si nos comprometemos a entregar su mercancia a una hora especifica y lo hacemos.
Si tenemos un problema con la mercancia, darle una rapida solucion al cliente
Si tiene un problema de garantia, atenderlo rapidamente.
Tratarle con esmero la mercancia al momento de entregarla.
Retiros: No cumplir con una promesa
Atenderlos de manera grosera.
No hacerle caso a sus quejas y sugerencias.
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Depósito
1. Un saludo al ingresar a la tienda
2. Satisfacer la necesidad del cliente
3. Tener la tienda abierta en el horario correcto, ya que hay clientes que salen de su trabajo para dar abonos
4. Cumplir con entregas de mercancía en la fecha establecidas
5. Cumplir con promociones.
Retiros
1. No saludar al cliente
2. No contestar el teléfono
3. Vender mercancía que no hay en existencia.
4. No cumplir con un garantía tiempo
5. No atender a un cliente con respeto.
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Depósito
1. Un saludo al ingresar a la tienda
2. Satisfacer la necesidad del cliente
3. Tener la tienda abierta en el horario correcto, ya que hay clientes que salen de su trabajo para dar abonos
4. Cumplir con entregas de mercancía en la fecha establecidas
5. Cumplir con promociones.
Retiros
1. No saludar al cliente
2. No contestar el teléfono
3. Vender mercancía que no hay en existencia.
4. No cumplir con un garantía tiempo
5. No atender a un cliente con respeto.
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Anonymous
Deleted Usermarzo 28, 2021 at 12:03 amsaludar a cliente
seguimiento
atención buena
no saludar
dejar en espere
no apoyarlo
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DEPOSITO
Buenos días, buenas tardes
Tratarlo con respeto
Dar seguimiento a las solicitudes
Cumplir con los fechas establecidas
Sorprenderlo con algo extraordinario
RETIROS
Ignorarlo
Tiempos de espera prolongados
Incumplimiento de fechas y tiempos establecidos
No explicar con detalles los producto y/o servicios
Atenderlo enojado
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DEPOSITO
1.- saludar
2.- dedicarles el tiempo requerido por el cliente
3.- seguimiento a su credito
4.- entrega de mercancia en dia solicitado por el cliente
5.- tratar al cliente siempre con respeto
RETIRO
1.- no tenerle la mercancia apartada cuando cte viene a liquidar
2.- no respetar alguna promocion
3.- ignorarlo cuando el cliente entra a la tienda
4.- no atender una garantia de mercancia de cliente
5.- portarse grosero con cte cuando el viene molesto
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Llamar al cte con su nombre
Respetar siempre ofertas.
Hablarle con respeto
Llenar sus necesidades
Escuchar
No mentir
No cumplir con fechas
Satisfacer las necesidades
No escuchar
Vender por vender
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