FORO: Acciones Inspirar

En este espacio tienes oportunidad de compartir lo que preparaste en la actividad previa: “Acciones para inspirar” y enriquecerte con la participación de los demás.

Comparte aquí las dos acciones que diseñaste para “inspirar” y así apoyar la transformación de tu lugar de trabajo en un Excelente Lugar para Trabajar.

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*Tratar a los acreditados con empatía y paciencia, haciéndoles sentir que son el centro de nuestro trabajo, buscando soluciones adecuadas a sus necesidades.

*Testimonios de atención para motivar a otros compañeros a actuar de la misma manera.

*Agotar posibilidades para cada caso y dar seguimiento hasta el final.

1.- Crear una campaña de difusión masiva para lograr los objetivos organizacionales.

2.- Cumplir con mis obligaciones en tiempo y forma.

*Aprender a escuchar, y con ello brindar la mejor atención al acreditado al brindarle una mejor asesoría que le brinde las mejores opciones para su crédito.

*Implementar una nueva mecánica para dar a conocer las soluciones que al área tiene disponible para el acreditado.

1.- Establecer en el capital humano el escenario claro, preciso, definido y realista de la Visión, Misión y metas de la organización.

2.- Definir que el capital humano es una de las cosas más importantes y que con ellos se realizarán el cumplimiento de todas las metas trazadas. Hacer sinergia y apoyar en todo momento.

1.- realizar una reunión para que los integrantes del equipo identifiquen como su trabajo en tareas especificas conecta con los diferentes objetivos organizacionales

2.- una vez identificados las conexiones entre las metas de equipo y las tareas individuales con la misión y las metas organizacionales darles prioridades

3.- revisar los procedimientos establecidos y comprobar si estos encajan con las tareas individuales, si no encajan hacer propuestas de modificación de los procedimientos.

4.- Solicitar retroalimentación a los clientes al final de una atención para comprobar que quedaron satisfechos y si al final se cumple con la misión de la organización.

Mantener y promover una comunicación constante y coordinada en el desarrollo de las actividades operativas y proyectos estategicos

Una de las acciones que puedo llevara a cabo es:

Diseñar una campaña de orgullo para los empleados de la Gerencia Sr. Reconocer que somos importantes y parte elemental en el servicio que se brinda a los trabajadores derechohabientes, por lo tanto de sus vidas y la de sus familias.

Hacer una reunión para explicar las conexiones y las metas con el Gerente Senior y los integrantes de la gerencia.

Realizar una reunión al finalizar la campaña para medir resultados y recopilar testimonios de experiencia de satisfacción.

1.- Dar el reconocimiento a cada colaborador, organizar juntas en las que se felicite al colaborador por su gran desempeño, diariamente se harían las juntas para ir nombrando a diferente colaborador, valorar su trabajo y mencionarle lo importante que es para la organización.

2.- Reforzar la misión, visión, valores lo que es en sí la cultura organizacional de le empresa, mantener la escucha activa con los colaboradores.

1-Ver con los ojos de las demas personas procurando mostrarles la forma de hacer las cosas en caso de no saber de manera correcta con etica y mucha comprension inpirando la responsabilidad y el orgullo que su trabajo les proporsiona.

2-Inspirar con ejemplos de casos de exito en la empresa mostrando el orgulloso logro de otras personas en sus mismas areas.

3-Siempre mantener el seguimiento a cada situacion y tratar de resolverla de manera objetiva.

Me reuní en un zoom con mi equipo para agradecer su labor de día a día. Considero que es muy valioso alcanzar un resultado sobresaliente con acciones cotidianas, requiere tenacidad y constancia pero también agradecimiento y confianza.
Comuniqué esto al presidente de la empresa y provoqué que él reconociera a mi equipo or su trabajo.

Redescubrir la misión de la empresa, para analizarla con el equipo de trabajo.

Concientizar al equipo de la importancia social de la empresa, buscando mayor contacto y empatía con los clientes.

predicar con el ejemplo

documentar y publicar casos que impulsen el compañerismo, el compromiso, el orgullo y el respeto entre compañeros

1. Crear un método innovador y preciso que comunique esta inspiración.

2. Hacer reuniones periódicas de retroalimentación circular con mi equipo para identificar aquellos casos que no están creyendo en la empresa y sus objetivos.

La primera es anotar en el pizarron de la oficina las metas propuestas en el mes para el departamento, a fin de poder alcanzar metas más altas.

La segunda es que un colaborador comparta la experiencia que tuvo al formalizar la firma o cierre de una de nuestras operaciones con un cliente final, contándonos una anécdota o un momento agradable que tuvo con el cliente final.