FORUM: Psychological safety in contingence situations

El organizar diferente a las personas con una flexibilidad en los horarios ´para poder así controlas el trabajo pero también el estímulo de irse a casa una vez atendido el mismo y ello dio más agilidad y menos horas oficinas con un mejor producto final

Se incrementaron medidas de salud, determinando trabajo en equipos a distancia (home office), aplicando las tecnologías a nuestro alcance para la solución del trabajo, a fin de salvaguardar la salud física y psicológica del colaboradores.

Ser mas flexible con las formas de trabajar y aceptando que todos tenian miedos y en algunos casos personas enfermas cercanas.

Asimismo, ser tolerante con los cambios de humor de las personas, debido al nivel de estres en el que se encontraban

En cuanto a los tiempos decontingencia de la pandemia por Covid-19, se realizó parte de las labores a través de la tecnología de la información para trabajar desde casa, dividiendo al grupo en dos equipos, cuidando la salud de las personas vulnerables.

habilitar home office y estar al pendiente de su salud a través de los medios electrónicos

Con motivo de la pandemia llegaron los contagios a mi área laboral, siempre reconocí el doble esfuerzo que implicó para todos cubrir la ausencia de quienes estuvieron aislados, formamos un gran equipo que ante la adversidad demostramos nuestra fortaleza y compromiso con la institución.

Respetar las creencias de cada compañero respecto de los alcances de la pandemia, sus creencias sobre su veracidad. Mantener contacto a distancia mostrando interés sobre su situación de salud y sus seres queridos. Entregar resultados diariamente sobre actividades laborales desarrolladas en home oficce

– DE INICIO SE DIO CABAL SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO A LAS ACCIONES QUE LA INSTITUCIÓN TOMO ACORDES A LOS LINEAMIENTOS DE LA AUTORIDAD FEDERAL; ASÍ BAJO UN ESQUEMA DE CUIDADO SANITARIO SE IMPLEMENTO LA PRESENCIA DE LOS COLABORADORES DE MANERA ESCALONADA PARA ASISTIR A LABORES PRESENCIALES.

En esa época tuvimos que trabajar a distancia; sin embargo, a pocos meses de la pandemia tuvimos que retomar actividades presenciales, por lo que para evitar tener un contacto directo con el público, desarrollamos una solución que a través de videollamada interaccionabamos con los usuarios, apoyandolos con trámites, sin la necesidad de contacto físico, lo que mantuvo seguros a mis compañeros en ese período.

Durante la pandemia tuvimos que aprehender a trabajar en línea, tomar clase y cursos vía virtual, a muchos se nos hizo muy dificil porque no manejabamos la tecnología, y tuvimos que aprehenser juntos, algunos compañeros los más grandes de edad se les complico mucho más, pero tuvimos que darle confianza y seguridad llevarlo de la mano para que pudiera desarrollar su trabajo en forma oportuna.

Establecimos reglas para mantener en lo posible el distanciamiento, sin tener que dejar de prestar el servicio, para dar tranquilidad y seguridad mental de los compañeros que tuvimos que acudir al centro de trabajo.

La respuesta al miedo y al cambio

Esta pandemia dejo muchas secuelas psicologicas, la pérdida de familiares, compañeros de trabajo, asi como recorte de personal por falta de resursos de las empresas.

Entender sus horarios, manejar un calendario para destinar las actividades y apoyarlos y entender que cada situción es diferente.

Se cuido en todo momento la salud de los colaboradores, implementamos el teletrabajo y se tuvimos una comunicación más asertiva pues habría que coordinarnos a la distancia. Cada día se preguntaba como estaba el colaborador y su familia, y en cas de haber algún problema de salud de inmediato brindar el apoyo que necesitara.

Se tuvo confianza en el trabajo que estábamos realizando como equipo.

Tener mas involucramiento con cada uno de los colaboradores, acercamiento, preguntas de como se sentían, como estaban sus familiares si se tuvo alguna perdida apoyarlo, si estaban enfermos estar al pendiente de su salud. se tuvo que cambiar muchas cosas que no estábamos acostumbrados hacer

Ante la contingencia de COVID-19, la comunicación y confianza del equipo se incremento, ya que constantemente hablábamos de la situación de cada uno de los integrantes del equipo y de nuestras familias; fue necesario tener la confianza de reportar cualquier situación que pusiera en riesgo la integridad personal, del equipo y de nuestras familias. Se antepuso la seguridad de cada uno de los integrantes del equipo por igual.