MARCOS
Respuestas en el foro
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Sin duda tener más cercania con los colaboradores, considero que la comunicación es la base del perfeccionamiento, sino nos comunicamos, no dialigamos, no platicamos con los colaboradores, jamás los podrems entender, dejar que opinen, proponga, o simmplemente escucharlos y saber de sus problemas, esto es importante para ellos, el ser escuchados. A través de la comunicación ganar su confianza y credibilidad, siempre hacerlos participes de los logros y errores, con sentido de pertenencia en la institución, todos ganamos o todos perdimos, hacer que se sientan orgullosos de pertenecer a esta gran Institución como lo es el Poder Judicial del Estado de México.
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Sin duda alguna tendré que verificar los puntos rojos, de las áreas de trabajo donde se advierta que haya desperdicio, tanto del tiempo, recursos materiales, herramientas electrónicas, y adoprtar medidas de optimización ahorrar tiempo y dinero, no solo para beneficio de la Institución, sino tambien de los clientes, optimizar recursos materiales como papel, tintas, toners, a través del uso de las herramientas Tecnologico Digitales.
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Seguir reforzando la idea a los operadores del servicio, agentes del Ministerio Público, Defensores Públicos y Privados, Asesores Jurídicos, de que todos los trámites en los Juzgados deberán de realizarse en línea, es decir, desde la solicitud hasta la respuesta que se tiene que dar, esto además de evitar el congestionamiento de personas en el Juzgado, ayudará a que la tramitación sea más ágil y comoda para los solicitantes.
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Primero verificar si las herramientas tecnologocas que actualmente se encuentran ocupando los colaboradores son las correctas y tener pláticas con ellos para saber que más necesitan para agilizar su actividad y fluya con más dinamismo, en segundo lugar observar para saber que tan hábiles son las personas para el uso de las herramientas tecnológicas y en su caso solicitar capacitaciones.
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Verificar las áreas de trabajo donde se cometen más errores, con la finalidad de tener pláticas con los colaboradores, para saber el motivo del porqué de tantos errores, probablemente no sepan o no entiendan como realizar la actividad, esto con la finalidad de capacitarlos de manera constante.
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<div>1.- Demaciados errores en los trámites.</div><div>
2.- No se entregan los trámites en el tiempo deseado.
3.- El retraso para atender a los usuarios del Juzgado.
4.- Que no se trata con empatía y asertividad a los clientes.
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La organización del equipo de trabajo y falta de comunicación empática y asertiva.
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La falta de compromiso y capacitación de algunos colaboradores.
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Un un lider debe de ser muy buen observador, primero, observa, estudia como esta el panorama de los colaboradores, como son, como se sienten, que necesitan dentro de la Institución, a través de la comunicación generar lazos de confianza y credibiidad, con ello empezar a implementar acciones que fortalezcan al equipo de trabajo, es muy importante saber influir en las personas com o retroalimentarlos, creo que la confianza y la credibilidad es la base para hacer sentir a los colaboradores parte de la Institución, inspirándolos, motivándolos, hacerlos sentir que su trabajo vale, que es importante, que contribuye al fortalecimiento de la empresa para cumplir con los objetivos y la misión Institucional, pero sobre todo a que se sientan orgullosos de pertenecer a la Institución ya que a través de su esfuerzo ayudan a resolver problemas de las personas, que sin quererlo y por su situación jurídica, tienen que asistir a solicitar apoyo de esta Institución, es un verdadero reto influir en las personas de forma positiva, porque todos son diferentes, no piensan igual, si vienen de otros trabajos donde no se inculcaron valores o principios de pertenencia, su adaptación será dificil, pero es posible lograrlo. Por lo tanto un buen lider debe un ejemplo, un modelo a seguir, que escucha, retroalimenta, inspira, motiva, equilibra y es justo con sus colaboradores, pares y superiores.
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HOY me siento orgullos@ de mí porque desde que fui designado en esta función desde el mes de octubre del año dos mil diez, en todos los juzgados he podido ayudar al equipo de trabajo a cumplir con los objetivos institucionales, hacer que las personas confíen y crean en mi, y que con sus acciones, méritos, entrega, compromiso aporten positivamente en beneficio de la Institución, me siento orgulloso de haber podido ayudar a varias personas a pertenecer a esta gran Institución.
Reconozco que algunos compañeros del curso, porque sé se han esforzado para alcanzar sus metas, logros personales, han sido comprometidos con la Institución, que han dejado mucho de su vida por el compromiso Institucional.
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¿Qué tiene que ver la frase con lo que acabas de ver en el video?
La necesidad que uno tiene de ser reconocido, no solo en la vida laboral, sino en la vida familiar, social, religiosa etc.
¿Justino amaba su trabajo?, ¿por qué?
Justino amaba a su trabajo, ya que sin ser reconocido, le gustaba que los demás se sintieran bien, era una distracción para él y se divertía haciendo cosas con los maniquíes para que los demás estuvieran a gusto, trataba de crear un buen ambiente de trabajo.
¿Qué motivaba a Justino a reconocer a su equipo?
Además de que disfrutaba de su trabajo, al parecer Justino no tenia una familia y el hecho de trabajar en la fabrica con personas, las quería hacer parte de su familia, sentía la necesidad de pertenecer a la fabrica y que las personas que ahí laboraba fueran su familia.
¿Cuál es el impacto para Justino del reconocimiento que le hicieron sus compañeros?
Fue emotivo y conmovedor, no puedo ni pensar por dentro como se sintió, después de hacer tantas cosas por estar bien con el demás personal y no ser reconocido, ese momento pudo haber sido el más feliz de su vida.
¿Qué podrías hacer para reconocer el trabajo de tu equipo?
Decirles de forma directa que como personas me importan, que su trabajado es importante y valorado, que lo que aportan a la Institución se ve reflejado en la sociedad, y de ser posible festejar de alguna forma ese reconocimiento.
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Reforzar más mi acercamiento con el equipo de trabajo, darles más tiempo para que me conozcan y los conozca, si es necesario entrevistarse con ellos de forma personal para no incomodarnos en reuniones de trabajo, se hará de manera privada, lo importante es, que a través de la comunicación y el diálogo logre generar confianza y credibilidad, hacerles saber sus acciones positivas y negativas, se pueden mejorar.
Retro-alimentar sus campos de acción de manera cotidiana.
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Para el primer caso,. En realidad no sabemos el motivo por el que ha estado llegando tarde, es necesario saber la causa; por lo que de forma personal le haría del conocimientoque necesito hablar con él, citándolo a una hora y ludar determinado en privado, tal vez hasta con una broma, para que sienta confianza, y no piense que lo cito con el ánimo de regañarlo o llemarle la atención, iniciar la plática con un saludo, un cómo estás, cómo te has sentido, posteriormente preguntarle si tiene problemas que le impidan llegar tarde al trabajo para ver como lo puedo ayudar, lo importante es hacerlo sentir bien, que su presencia en el trabajo y nos ayuda para cumplir con los objetivos, que se sienta en confianza para expresar lo que siente.
En el caso número dos.- Es importante analizar a lo que se ha comprometido el colaborador, saber cuales son sus capacidades, habilidades, competencias conocimientos, tal vez se comprometió por quedar bien o porque penso que si podría cumplirlo, como en el casi anterior, la comunicación es la base de la relación de confianza, como dice el dicho “El que no habla dios no lo oye”, por lo tanto, al igual que el otro caso, lo citaria de forma privada para hablar del asunto, que me exprese los motivos e impediementos por los que no ha podido dar cumplimiento con los acuerdos a los que se comprometío, preguntarle si es necsario que se le brinde apoyo o de que forma le podría auxiliar para que que cumpla con el compromiso.
En ambos casos hablar siempre de frente, ser claros y puntuales, siendo asertivos y empáticos para cear un ambiente de confianza.
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¿Qué tipo de liderazgo buscan Los Mejores Lugares Para Trabajar®?
Un líder que sepa guiar a la organización, ser un modelo y ejemplo para los colaboradores.
¿Que tipo de líderes forman Los Mejores Lugares Para trabajar®?
Un líder es una persona que pueda influir, que pueda comunicar, que sepa convencer, que sepa ganarse la
confianza y la credibilidad de los colaboradores, para crear un buen
ambiente de trabajo, hacerlos sentir con sentido de pertenencia, esto logrará que contribuyan de una mejor manera con la Institución.¿Cual es el papel de la retroalimentación en el proceso de crecimiento de un colaborador?
A través de comunicarnos con los colaboradores, hablar con ellos, escucharlos, transmitir ideas, opiniones, dejar que los colaboradores se expresen de manera libre, creara un vinculo efectivo de confianza, lo que que impactara en el rendimiento de los trabajadores, beneficiando con ello a la Institución.
¿Por qué puedo influir en los demás a través de la retroalimentación?
Creo que a traves de la comunicación el dialogo con los colaboradores, se les hace saber lo que estan haciendo bien y mal, como se puede mejorar, influir en cada persona pero concientizarlos de que su trabajo es importante para la Institución, que se púeden implementar acciones para mejorar.
¿Por qué la retroalimentación es uno de los elementos clave para contar con colaboradores que se sientan protagonistas y orgullosos del impacto de su trabajo en la organización?
Porque crea en ellos sentido de pertenencia, saber que aportan y contribuyen con la organización de una manera efectiva, los hace sentir parte como familia de la institucióin y por lo tanto su esfuerzo traera mejores resultados.
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1. En qué capa identificas la mayor diversidad en tu grupo?
Capas de dimensiones internas.
2. ¿Qué característica o características de esa capa hacen a tu grupo diverso?
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la edad, el género, grupo racial o étnico, orientación social y capacidades físicas.
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3. Escribe de qué forma la diversidad en esa característica suma a los resultados del grupo, así como qué retos llegas a enfrentar como líder.
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Creo que lo importante para que los colaboradores vean y se sientan tratados de la misma manera, es que se respeten y se sea justo y equitativo con ellos, un trato igual sin importar la edad, el género, grupo racial o étnico, orientación social y capacidades físicas.