-FORO: Tu opinión es importante para nosotros

En la mayoria de la empresas se cunta con procedimientos o estandares de trabajo en los cuales se analizan cad uno de las pasos a seguir para cumplir una tarea, en mi punto de vista seria revisar éstos precediemientos paso a paso comparando el tiempo esperado contra el real y haciendo los ajuste necesarios haste llegar al tiempos esperando por el cliente.

Proponer nuevas tecnologías que ayuden en los proyectos o ya en los procesos establecidos.

Implementar soluciones tecnológicas de bajo costo y alto impacto.

Enfoque en la tarea principal que impacte en el tiempo de un servicio.

Eliminar Scouting para toma de decisiones.

-Mejorar la comunicación interna entre todo el equipo, asegurar que todos comprendan la meta, método y rol, para minimizar errores e incrementar la velocidad.

-Implementar la mejora continua, Establecer metas especificas, alcanzables y valorar constantemente los procesos, para saber si son los adecuados, si son eficientes y detectar desperdicios.

Analizar con los colaboradores los procesos para identificar las actibidades que nos roban tiempo e implementar nuevos procedimientos para agilizar los resultados sin comprometer la calidad.

La optimización de proceso, es decir reducir pasos y tener procesos flexibles en cuanto a agilidad, con la primicia de modificar procesos en reducción de tiempos.

Analizar el resultado obtenido durante en entrenamiento de las actividades, con el fin de identificar los pasos que se pueden ajustar u omitir, para agilizar la actividad

¿Qué idea se te ocurre implementar en tu trabajo para poner en práctica la habilidad agilizar con tu equipo que los oriente hacia la meta de 0 segundos?

Evitar el papeleo y ser mas practicos.

Utilizar nueva tecnología para la capacitación del personal, para tener personal competente en menos tiempo y que puedan operar el proceso

Analizar el proceso para detectar las actividades que consumen más tiempo y optimizarlas utilizando herramientas tecnológicas.

Realizar entrenamiento y capacitacion en los diferentes procesos, para entender y asi poder diagnositicar con mas rapidez las fallas.

Normalmente la atención al cliente, es una de las labores más complicadas, porque abemos clientes con diferentes formas de pensar, al igual que diferentes necesidades. Entonces yo considero que la persona que atiende, debe saber manejar diferentes actitudes, ya que no puedes tratar de igual forma a todas las personas, lo cual nos llevara a realizar cada vez un “Trato personalizado”, y eso ocasionara comodidad con cada uno de ellos.

en vez de utilizar politicas generales dentro de la organizacion, se debe establecer politicas particulares adaptadas y ajustadas a cada departamento conforme se requieran y difundirse atraves de un canal de comunicacion basado en la confianza.