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¿En qué se basa el cliente para tomar su decisión de compra? ¿En los hechos o en las emociones?

La mayoría de veces en las emociones cuando realmente debería ser en los hecho verídicos del producto.

Ambos factores influyen. Es innegable que los números son importantes al momento de comprar, pero, muchos clientes atribuyen un valor incluso mayor a la seguridad y asesoría brindada por el vendedor.

Se basa en como lo hiciste sentir en ese momento, si se sintió escuchado, importante y atendido.

Realmente no son las emociones ni la razón, va más allá. Necesitamos creer que fue razonable nuestra decisión de comprar para vernos inteligentes, aunque como vendedores llegamos al punto poético de intentar llegar al corazón con son sentimientos, que sí influyen, pero la realidad es que lo hacemos por instinto, que podría ir más ligado a los hechos. Sin darnos cuenta lo compramos porque vimos que alguien que admiramos lo usa. Un ejemplo, dejamos de consumirlo, porque un famoso jugador lo quito de la mesa.

Ambos factores influyen en la toma de decisiones, desde mi punto de vista los hechos sientan las bases para que las emociones pueda empezar a sembrar una idea y finalmente aceptarla

Considero que es una mezcla de ambos factores, pero predomina definitivamente las emociones.

Si bien el cliente tiene una innumerable gama de opciones, la realidad es que define su compra en base a factores un tanto cualitativos como pueden ser el servicio recibido, la asesoría y acompañamiento en el proceso, las garantías adicionales o valor agregado de tu producto/empresa (que al final lo que vendemos es tranquilidad=emociones).

Si bien el cliente siempre busca un mejor precio, hay factores que pueden superar el peso de éste, como son tiempos de entrega, disponibilidad, servicio y confianza.

Por otro lado, como consumidores cada vez estamos más enfocados en adquirir “Smart Products” mismos que tienen la capacidad de ser personalizados al usuario final, lo cual crea un vínculo cliente-producto al sentirse como una extensión de si mismo; situación que al final es una emoción.

En ambas, considero que influyen bastante las emociones pero si a esto le agregamos los hechos, el mostrarle al cliente la calidad, la utilidad, el precio, la atención, etc. logramos que se quede convencido de que fue su mejor decisión.

Ambos aspectos influyen, pero lo importante es saber escuchar la necesidad de tu cliente; es decir, que beneficios busca, satisfacción, dinero, tiempo. Si sabemos escuchar y entender lo que el cliente te pide puedes darle peso al hecho o a sus emociones.

Ambos factores influyen, existe principalmente la motivacion ante la necesidad de realizar una compra (hechos) y de ello se deriva la valoracion del producto con la satisfaccion que al adquirirlo nos dara, el impuslo al encontrar una oferta, promocion etc., el porque, para quien o para que se realizó la compra (es relacionado con las emociones).

De nueva cuenta las valoraciones de otros compradores, recomendaciones etc son los hechos a tomar en cuenta.