FORO: ¡Es tu turno! Queremos saber tu opinión

Uno de los procesos “internos” que aplico con mi area de Operaciones en el Almacén cuando hay exceso de carga de trabajo, – que siempre la hay- es aplicar 4 conceptos: Orden, Disciplina, Comunicación y Compromiso. y me ha funcionado.. me ayuda a regular mis emociones de “apremio” y sobretodo “respirar y SER Frio”.

Cuando un colaborador me respondió de mala forma mi reacción fue de enojo y tomarme personal lo que dijo

Considero que el estrés esta siempre presente, a veces en situaciones que uno no puede controlar, pero hay que aprender a controlar como afrontamos la situación.

cuando no voy a llegar a mi meta siento que se viene el mundo encima..

En cada departamento se viven situaciones diferentes, pero por lo general en el área de ventas se maneja mucho estrés tanto en los indicadores que se deben cumplir tanto en el tiempo de respuesta que se debe manejar para mantener una buena atención con el cliente final, y de esto dependen otros departamentos y a veces se complica mucho la comunicación y comienzan los conflictos, pero la forma de ser empáticos por ambas partes influye mucho para poder realizar mejor el trabajo de cada uno

En mi caso estoy en el área de cajas un claro ejemplo es cuando se nos juntan muchas actividades a la vez, de cierta forma tienes que aprender a trabajar bajo presión y saber como controlar esa emoción para no llegar al punto de ponerte de mal humor y estresarte. Lo que me funciona a mi es parar, respiar profundamente, enfocarme en mis actividades a realizar y trabajarlas una por una de una manera rapida y conciente para tener los menos errores posibles.

Buenas tardes,

En mi trabajo me enfoco al area de construcción retail y desafortunadamente se dan muchos casos, donde debemos estar presionando para que se den los tiempos establecidos.

En mi experiencia, me he dado cuenta que he tenido un crecimiento en el área de ie, porque cuando recién inicie en el trabajo, me estresaba al punto de que se me nublaba la mente y cualquier cosita me hacia reaccionar de forma errónea. Hoy ya se como manejarme para que esto no suceda y he aprendido a ser mas realista con los tiempos y al tener una mejor organización de todos los elementos, ya es muy rara la ocasión que se retrasa una tienda y cuando lo hace, se que hay otras alternativas para dar soluciones.

En mi experiencia lo que me genera mayor estrés es no tener e control de las cosas o situaciones y para ello estar organizado y ordenado me permite controlar mi emoción.

Es frustrante tener un guión de ventas el cual te aseguran logrará ayudarte a vender y al ver que de muchas manera en las que lo tratas de aplicar simplemente no funciona contigo y a veces mucho menos con los clientes, pero aprendes entre tanto ajetreo como limitar el nivel de estrés para poder lograr el objetivo.

ALGUNA SITUACION QUE ME PASA FRECUENTEMENTE ES A LA HORA DE CIERRE DE MES EN LA CUAL HAY SITUCIONES QUE ESTAN FUERA DE NUESTRO ALCANCE QUE NO NOS PERMITEN TENER BUENOS NUMEROS E INDICADORES Y ME ESTRESA Y FRUSTRA DEMACIADO, TRATO DE CALMARME Y DEJAR QUE TODO FLUYA.

Para evitar el estrés debemos identificar que es lo que lo causa, tener ordenado nuestro lugar, tener horarios para no saturarnos y así podemos concluir nuestras actividades paso a paso

Gracias por la invitación, es un tema muy interesante y muy importante en el día a día laboral, ya que puede haber situaciones las cuales no sabemos como actuar o responder emocionalmente.

Engloba cualquier tipo de situación, si lo empelamos de manera laboral se puede decir cuando tenemos una asignación que no se tenía prevista y sale de nuestra programación la reacción ante esto puede ser de ansiedad o estrés y si permitimos que aquella emoción domine nuestras acciones probablemente dicha tarea no salga como debiera, es por eso que es importante reconocer e identificar cuando nos encontramos en dichos niveles de estrés o en dichas emociones para poder aprender a controlarlas, no evadirlas si no irlas regulando de tal manera que se vuelva un hábito y así siempre poder reaccionar sin estrés y con claridad ante una determinada situación que se nos presente.

• Esta respuesta fue editada 2 years, 5 months ago por  leslie.perez@steren.com.mx.

En el área de atención a clientes lo mas importante para brindar la mejor atención es siempre mantener la calma respirar y buscar una solución sin perder la tranquilidad.

Yo creo que el ponerse en la situación de la otra persona y teniendo una escucha acertiva, me genera menos estres.