FORO: ¡Es tu turno! Queremos saber tu opinión

Buen día,

Considero que en el área de ventas tenemos que aprender a identificar la emoción del cliente y así poder diferenciar tema de servicio, es decir, buscar una solución a cada situación. Este tipo de cursos nos ayudan muchísimo a reforzar nuestras áreas de oportundidad y tener un mejor control de nuestras emociones y más al brindar servicio al cliente.

Me ha llegado a tocar cuando realizo una venta, porque no todas las tiendas están inscritas al programa de entrega a domicilio o tienen poco personal para poder entregar y esto afecta cuando son la única opción cercana al cliente y a veces se llega a perder la venta.

Dentro del área de Capital Humano se experimentan emociones muy variadas, pues en ocasiones la empatía con nuestros compañeros es tanta que terminamos exprimentando las mismas emociones.

es nuestro deber como profesionales poder canalizar esas emociones para convertirlas en soluciones objetivas que le beneficien al colaborador.

Una situación que generó en mí un grado intermedio de ansiedad y estrés fue un cambio administrativo dentro de mi área, tenía miedo de no poder adaptarme a una nueva forma de trabajo o incluso de perder mi trabajo

En el área retail, puedo encontrarme con situaciones donde es importante definir el grado de importancia que se asigna al objetivo, tarea o proyecto; Es de suma importancia ser consciente de mis responsabilidades así como de las herramientas que tengo para poder lograrlo, dentro de las herramientas personales que yo las consideró, habilidades personales, entra la cordialidad en manejo de situaciones complejas, manejo del tiempo en situaciones extraordinarias (imprevistos no contemplados, negociación de tiempos de entrega, cambio de estrategias de último momento), que no deben de impactar en mi situación emocional, para poder generar un resultado factible y encontrar estrategias que sean favorables.

Por experiencia propia, el trabajar en emociones personales favorece enormemente para el desarrollo personal en cualquiera de las áreas de la vida (personal, familiar, laboral, social, etc.).

Cuando existen cargas de trabajo altas, se debe de tener calma y no caer en el estrés ya que puede provocar errores tanto de trabajos mal hechos o incluso causar algún daño físico.

por eso es es de gran importancia tener orden dentro de nuestra área de trabajo para así no caer en situaciones que nos compliquen el día.

He aprendido que tenemos que aprender a controlar nuestras emociones tomando sabias decisiones para poder tener la mente clara y resultados óptimos

Cuando no se manejar algún proceso nuevo para mi, me provoca ansiedad e inseguridad por no dominarlo y no llegar al resultado, en general los temas que no domino me causan inseguridad.

El medir la emocion que estamos experimentando puede ayudar bastante para darnos cuenta de que si no tomamos acciones o meditamos lo que estamos sintiendo puede ocacionar incluso problemas de salud.

Es de suma importancia identificar en cuanto al semáforo y ponerle nombre a las emociones para poder regularlas y partir eso para tener mejores reacciones, creo que es de gran ayuda.

Tener conciencia de mis emociones, saber identificarlas y controlarlas en las diferentes situaciones de estrés que se presenten en el día a día.

Para salir de un estado de estrés o de ansiedad, yo respiro y analizo la situación para poder encontrar la mejor manera de resolverlo.

pues yo considero que nuestras emociones son muy variables dependiendo de la situación o el lugar que nos encontramos, pero razón a eso tenemos que responder de la mejor manera sin causar algún daño.

actitud

Aveces logro controlar el estrés, pero por cuestiones ajenas al trabajo el estrés me come! Tienes que ser muy inteligente al momento de no mezclar asuntos personales con el trabajo, siempre hay un momento de relax… El ambiente laboral siempre es muy importante!