FORO: Confianza en tu organización

Siempre atendiendo al cliente como quisiera que nos trataran a nosotros

La excelencia en el servicio, que sea algo genuino que de verdad nos importen nuestros clientes y su bienestar, el que tengan una confianza sin igual al visitar cualquier tienda de Villarreal ya que seran tratados por igual en cualquiera de nuestras sucursales..

Nuestros clientes, generan una confianza hacia nosotros, para consentir sus hogares, la gran mayoría los vemos cada semana o quincena abonando, o simplemente pasan a saludar, eso hace que nuestra atención sea personal en todo momento, en compras, abonos etc

En cobranza generamos confianza proporcionando informacion real y ofreciendo convenios o pagos apegados a politicas

El tratar al cliente con amabilidad y respeto, cumplir con nuestras promesas de entregar al

dia siguiente los articulos que nos compra, darle seguimiento a sus servicios de garantia.

darle la confianza a nuestros cliente ese trato especial no debe faltar

un buen servicio nos garantiza clientes permanentes

LA ATENCION AL CLIENTE DEBE SER LA FINALIDAD PRINCIPAL DE NUESTRO ESTAR EN LA EMPRESA TODO NUESTRO POTENCIAL DEBE ESTAR ENCAMINADO A DAR SERVICIO AL CLIENTE TANTO INTERNO COMO EXTERNO.

En las 2 sucursales que he estado liderando, la confianza vienes primero desde nosotros en el conocimiento de nuestros artículos de ventas, después romper el hielo, escuchar las necesidades de nuestros clientes para lograr empatizar y así nosotros lograr tener un poco de su confianza.

Generamos confianza con nuestros clientes internos al conocerlos y tener un interés genuino por ellos, al ayudarlos a resolver sus inquietudes e incluso en ocasiones dar el extra para generar un servicio wow.

Estoy en la parte de Comercialización y sin duda las promociones que pones son reales no se engaña al cliente en cuanto a nuestras ofertas las promociones que manejamos en Buen Fin u otra temporada son para beneficio del cliente.

nuestros clientes preferentes saben que cuando vienen y solicitan un articulo mas a credito tienen la confianza que se les aprobara y entregara en un lapso no mayor a 24 hrs

El llamar al cliente por su nombre genera confianza, ademas de cumplir con sus espectativas de compra y entrega.

La estructura de las tiendas permiten ofrecer un servicio personalizado y no masivo, nos preocupamos por atender y solucionar los problemas de los clientes de una manera que sientan que para nosotros son personas y no pedidos, nos involucramos a un nivel personal con ellos, lo que permite que ser un cliente de Grupo Roga sea algo que se hereda en las familias.

El hecho de especificarle los beneficios del credito, formas de pago, promociones, formas de liquidar el articulo para que paguen el menos interes posible.

Siempre tratar al cliente con amabilidad, otorgando información correcta y dando seguimiento oportuno a los tramites que realicen.