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  • FORO: Confianza en tu organización

  • Alejandra Diazsandi

    Member
    febrero 20, 2021 at 2:13 pm

    Escribe la práctica cultural que más genere CONFIANZA por parte de tu organización hacia tus Clientes, por favor sé muy descriptivo hablando del por qué

  • karinalopez@gruporoga.com

    Member
    marzo 9, 2021 at 11:00 pm

    En nuestras sucursales, tenemos a colaboradores que han tenido la oportunidad de atender a clientes por muchos años, incluso han tenido la oportunidad de atender a los hijos y nietos de esos clientes, por lo que es común que se llame por su nombre a nuestros clientes al entrar a las tiendas e incluso preguntar por alguna persona de su familia. Un trato familiar, que difícilmente se pueda dar en otro lugar.

    • s1_vastorga@academiaroga.com

      Member
      marzo 26, 2021 at 8:24 pm

      asi, es si atendemos a nuestros clientes con respeto y amabilidad ellos mismos nos recomiendan con familiares y amigos.

      • mty_imejia@academiaroga.com

        Member
        marzo 30, 2021 at 3:35 pm

        CREO QUE EL SERVICIO AL CLIENTE ES SIEMPRE ATENDER CON AMABILIDAD

        • mty_ilanderos@academiaroga.com

          Member
          abril 5, 2021 at 7:57 pm

          siempre hacer notar que el cliente es lo mas importante que tenemos darle la prioridad desde el momento en que se presenta a sucursal

      • jgonzalez@gruporoga.com

        Member
        abril 3, 2021 at 6:53 pm

        El atendés a los clientes como dice el dicho tratalo como te gustaría que te tratara

      • h4_mpalafox@academiaroga.com

        Member
        abril 9, 2021 at 6:07 pm

        SSiempre atendiendo al cliente con una sonrisa y dirigirse hacia el por su nombre, y sobre todo el buen trato

      • h4_mpalafox@academiaroga.com

        Member
        abril 9, 2021 at 7:19 pm

        A mi me gusta tratar al cliente como a mi me.gustaria que me trataran, siempre a serlo sentir como en casa

      • Polo Ruiz Adriana

        Member
        abril 10, 2021 at 9:17 pm

        Así es damos un servicio personalizado a nuestros clientes generamos confianza en ellos y noes envían a miembros de su familia amigos y conocidos gracias a la confianza que les brindamos.

    • mty_arico@academiaroga.com

      Member
      marzo 29, 2021 at 8:12 pm

      Así es ,cuando le das la atención y respeto que se merece el cliente siempre quedara satisfecho y te recomendara con sus allegados y si tenemos clientes así aquí hasta vecinos nos traen para que les tramitemos crédito y ellos les platican de las formas de pago.

      • sguerrero@gruporoga.com

        Member
        abril 22, 2021 at 9:43 pm

        Es la confianza la que da el punto distintivo para que nuestros clientes regresen y nos recomienden con familiares y amigos.

    • Peñuelas Nevarez María Guadalupe

      Member
      abril 8, 2021 at 2:21 pm

      Estoy deacuerdo contigo

    • h4_mpalafox@academiaroga.com

      Member
      abril 9, 2021 at 6:11 pm

      Atender al cliente de la mejor manera y con una sonrisa

    • h4_mpalafox@academiaroga.com

      Member
      abril 9, 2021 at 7:02 pm

      Siempre atender al cliente con una sonrisa y buen trato

    • oaguirre@academiaroga.com

      Member
      abril 13, 2021 at 11:10 pm

      Claro, la venta deja de ser algo común, es más personal al conocer a nuestros clientes de años y hasta familia de los mismos

    • Anonymous

      Deleted User
      abril 15, 2021 at 9:16 pm

      Bien dicho Kary, es difícil que la competencia de un trato familiar como nosotros, y de ahí vienen también nosotros servicios Wow.

    • h7_cquijada@academiaroga.com

      Member
      abril 21, 2021 at 7:41 pm

      Hacer sentir al cliente como en casa, en confianza, y un servicio personalizado, ya que muchos de nuestros clientes nuevos, son recomendación de los mismos por el buen trato y servicio.

      Atenderlos con la mejor calidad de servicio

  • forejel.@gruporoga.com

    Member
    marzo 14, 2021 at 4:07 pm

    El comprometernos con nuestros clientes a cumplir con nuestros compromisos en el apoyo de servicio y atención, así como satisfacer su necesidades, orientarlos y apoyarlos a cumplir con sus pagos, eso nos a andado a que nuestros clientes nos tengan la confianza plena de seguir con nosotros.

    • s4_amendoza@academiaroga.com

      Member
      marzo 16, 2021 at 2:24 pm

      LA CONFIANZA QUE LE DEMOS A NUESTROS CLIENTES , LA CALIDAD EN LA ATENCION Y EN EL SERVICIO ES LO QUE NOS DEFINE COMO UNA EMPRESA COMPETITIVA Y GENERA CONFIANZA. QUE LOS COLABORADORES DEMUESTREN CREDIBILIDAD AL CLIENTE AL EFRECERLES NUESTROS PRODUCTOS, ESO HARA UNA EXPERIENCIA EMOCIONAL QUE LES GENERARA CONFIANZA.

      EL ESTAR CAPACITADOS EN CUANTO A LO QUE MANEJAMOS NOS DA MAS SEGUIRIDAD Y SOBRE TODO EL ECHO DE QUE NOS GUSTE LO QUE HACEMOS GENERARA MAS ENERGIA POSITIVA QUE SE TRASMITIRA A NUESTROS CLIENTES.

      CUMPLIR EN TIEMPO Y FORMA LO QUE LE PROMETEMOS AL

    • ymartinez@gruporoga.com

      Member
      marzo 19, 2021 at 5:50 pm

      Asi es siempre comprometidos a dar un buen servicio a nuestros clientes , con mucho respeto

    • Camacho López Cynthia Lizzette

      Member
      abril 12, 2021 at 1:29 pm

      completamente de acuerdo el cumplir nuestro compromiso con el cliente genera una satisfacción para ambas partes, seguida de la confianza y la mejor publicidad, al ser satisfecho con nuestro servicio y producto

  • Morales García Carmen Leticia

    Member
    marzo 15, 2021 at 4:01 pm

    Siempre estar comprometidos con lo que decimos y comprometernos con el cliente, dando ese plus, cuando creas un lazo, el cliente solo llega y te busca, te llama por tu nombre, eso es confianza que se genera con el buen trato y el gran servicio que le brindamos.

  • mty_javila@academiaroga.com

    Member
    marzo 16, 2021 at 5:55 pm

    Al atender a un cliente y prometerle que le entregaremos en cierto día y horario. Cumplir con lo que prometemos, dándole seguimiento hasta que quede la entrega en tiempo y forma, hablándole para asegurarnos que su mercancía llego en perfectas condiciones y quedándonos a sus ordenes por si necesita algo mas.

    • Borunda Mata César Octavio

      Member
      marzo 31, 2021 at 9:16 pm

      Eso es básico con el tema de la confianza, el respetar los horarios de entrega, genera gran impacto en nuestras futuras ventas.

  • mty_ecovarrubias@academiaroga.com

    Member
    marzo 16, 2021 at 6:06 pm

    siempre hay que hablar con franqueza y seguridad con los ctes ya que asi se genera confianza, en mi sucursal tengo ctes que ya hasta me agregaron a sus redes sociales y hasta me mandan mensajes de buen dia . es muy bonito generar esa confianza y en ocaciones les atiendo por whatsapp ya sea para algun pedido o hasta para cobrar.

  • mty_blopez@academiaroga.com

    Member
    marzo 16, 2021 at 6:58 pm

    si

  • Escobedo Talamantes Chantal Patricia

    Member
    marzo 16, 2021 at 7:52 pm

    Siempre estar comprometidos con lo que decimos y comprometernos con el cliente, dando ese paso cuando creas un lazo, el cliente solo llega y te busca, te llama por tu nombre, eso es confianza que se genera cuando le brindamos y cuando se demuestra el buen trato al cte

  • h5_atarazon@academiaroga.com

    Member
    marzo 16, 2021 at 9:16 pm

    El recibirlo con una buena actitud desearle un buen dia llamarlo por su nombre eso le da un sentido de familiaridad a nuestro cte

  • Tarin Menchaca Alba Cecilia

    Member
    marzo 16, 2021 at 9:38 pm

    Las actividades que realizamos día a día para consentir a nuestros clientes, desde abrir a la hora, saludarlo al entrar, ahora con la pandemia el protocolo de seguridad que realizamos, tener gel, usar cubre bocas, escuchar lo que a pasado, entender porque se atraso, ayudarle con su convenio de pago, esas pequeñas acciones hacen que la CONFIANZA este presente en cada momento

  • Murillo Sánchez Rubén Gregorio

    Member
    marzo 17, 2021 at 1:56 pm

    En nuestra empresa nos ganamos la confianza de nuestros clientes siendo empáticos y atendiéndolos como a nosotros nos gustaría ser atendidos.

    Como oferentes de crédito y dado el target al que nos dirigimos, es muy común que nos visiten personas que no tienen un empleo formal y por consecuencia no tienen como comprobar sus ingresos, esto les causa una incertidumbre de si serán sujetos de crédito o no.

    Al explicarles como funciona nuestro sistema de otorgamiento de créditos se sienten comprendidos porque en otros lugares los descartan como clientes desde un inicio al no tener un recibo de nómina y cuando ven lo fácil que es tener su crédito con nosotros lo agradecen y cuidan mucho porque en otro lado no se los darán.

    Esto hace que nuestros clientes sean generacionales; es decir, nos traen a sus hijo o nietos a tramitar su crédito cuando se casan y eso es muy gratificante.

  • jwinn@gruporoga.com

    Member
    marzo 17, 2021 at 10:05 pm

    en el compromiso atención seguimiento y respeto al atender las necesidades de nuestros clientes fidelizar el servicio en tiempo y forma

  • Rodríguez Olivas Áaron

    Member
    marzo 18, 2021 at 11:01 am

    La estructura crediticia es muy confiable, transparente y sistemática. Esto como columna vertical sobre la comercialización de nuestros productos a nuestros clientes nos permite tener una comunicación confiable acerca de las obligaciones que adquieren a plazos muy accesibles.

  • fcorral@gruporoga.com

    Member
    marzo 18, 2021 at 6:04 pm

    Escribe la práctica cultural que más genere CONFIANZA por parte de tu organización hacia tus Clientes, por favor sé muy descriptivo hablando del por qué

    Entrega de tu pedido en tiempo y forma.

  • nmelendez@academiaroga.com

    Member
    marzo 18, 2021 at 6:34 pm

    El servicio es lo que más nos distingue porque, como nuestros clientes la mayoría acude a las misma sucursales tratamos de llamarlos por su nombre, explicarles sus formas de pago, crear un ambiente de confianza para que siempre vuelvan.

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