FORO: Comunicar Noticias Difíciles

En este espacio tienes oportunidad de compartir lo que preparaste en la actividad previa: “Comunicar Noticias Difíciles” y enriquecerte con la participación de los demás.

Primero cuidaría mi postura, los llamaría en un momento antes de finalizar el horario y en un lugar de la oficina algo informal, tal vez uno de los cubículos grandes.

Empezaría por preguntarles como se encuentran y a hacer una introducción de nuestros logros y sin mucho preámbulo notificar que tendremos que seguir trabajando como hasta ahora, haciendo hincapié en el reconocimiento de la labor de cada uno y la solidaridad que de momento habrá que tener para seguir con las mismas tareas. Explicar brevemente el motivo y dar oportunidad de escuchar sus opiniones sin caer en un mar de reclamos, más bien redistribuir tareas para hacerlo mas llevadero.

Bueno, primero que nada tendría que pensar bien en lo que voy a decir y cómo lo voy a decir. Tendría que ser cuidadoso en la forma en la que compartiría esta información, sin embargo tengo claro que debo de ser lo más transparente, relevante y abierto. Pensaría también en la planeación logística del comunicado y lo haría probablemente en la hora en la que sé que mi equipo está más relajado. Les diría literalmente que no ha sido aceptada la propuesta de integrar a alguien más en el equipo, pero sin embargo, los persuadiría a través de la motivación para que podamos todos como equipo lograr los objetivos organizacionales con los recursos disponibles, siempre dándole un sentido de importancia a su trabajo y a sus aportaciones. Transmitiría la información que considero que sería más relevante para el equipo con la finalidad de tomar las mejores decisiones.

Analizaría primero el contexto de tiempo, modo y lugar, con ello tendría las base para comunicar a mi equipo de trabajo la noticia de la petición. Tendría que comunicarles en el momento que el equipo se encuentre tranquilo y que hayan terminado sus deberes, después brindarles la información de la manera más precisa y clara explicando los motivos por lo que la respuesta fue negativa, y más adelante motivando a mi equipo de trabajo, resaltando su desempeño y productividad.

Lo mas importante al momento de transmitir noticias difíciles es ser honesto y ser sincero, ser empático con las personas a las que quieres que llegue tu mensaje, para esto puedes hacerte valer de diferentes recursos para que las personas asimilen bien el mensaje.

es importante ser claro y transparente, franco y ser directo sin ambigüedades que puedan crear desinformación o falsa esperanzas.

Programaría una reunión vía Teams, y en la reunión, después del saludo informal de todos y saber si todos están bien, me dirigiría a ellos como sigue:

Buenos días equipo:

”Quiero decirles que estoy contenta con los avances realizados por el equipo. Sabemos que son tiempos complicados, pero estoy segura que saldremos adelante. Tenemos la fortuna de poder realizar nuestras labores desde casa, lo cual fue un reto y tienen mi reconocimiento cada uno de ustedes. Juntos hemos aprendido, mejoramos y buscamos lograr nuestros objetivos.

Quiero informarles que en este momento para el Instituto es imposible contratar más personal, por lo cual solicito su apoyo para lograr cumplir los objetivos en tiempo y forma. Me gustaría escuchar sus propuestas y tendremos reuniones conforme a los avances. Cuenten con mi apoyo en todo momento, estoy segura que lo lograremos.

Agradezco como siempre su apoyo y seguimos en contacto. ”

Organizaría una junta antes de iniciar las actividades, agradecería su apoyo como hasta ahora, mencionando los logros que cada colaborador ha aportado al equipo.

Utilizando la herramienta TRA, les comunicaría el tema a compartir que por el momento no contaríamos con más apoyo, los impulsaría a seguir con ese mismo entusiasmo para realizar las actividades diarias, y que no hay que desanimarnos, que hemos podido sacar el trabajo, pero que hay que seguir esforzándonos, que hay que seguir con las mismas ganas, ver hacia adelante, para cumplir nuestros objetivos.

si se trata de dar un comunicado o informar de algún cambio o decisión se debe realizar de forma programada, preparada, buscando siempre ser directo sin rodeos tocando los puntos importantes y por supuesto escuchar las opiniones de los colaboradores. pero siendo muy firme directo con la finalidad de no crear falsas expectativas.

primero teniendo en cuenta la herramienta proporsinada TRA, pensaria lo que dire y los diferentes escenarios que se pueden presenta, siempre tratando de ser lo más transparente, relevante y abierto.

una vez encontrado las palabras comenzaria con un saludo cordial y compartiendo lo que previamente prepare de la situacion, una vez terminado trataria de determinar las perspectivas de cada uno , tomando en cuenta sus opiniones , pero sin desviarme ni hacer promesas , entendiendo que respondo a una directiva u indicacion de la empresa.

Hablar con la verdad siempre causa menos daño que mentir. Juntaría al equipo y les diría primero, que atendí su petición y comuniqué la necesidad que se me estaba planteando. Les explicaría no solo la negativa de poder contratar a alguien más sino la situación actual que tenemos y que debemos afrontar para salir adelante. Me ofrecería a ayudarlos al máximo aún si tuviera que realizar actividades adicionales pues la meta es de todos, no solo de ellos. Por último, ofrecería volver a plantear esa contratación en el momento en el que la situación de la empresa haya mejorado.

Buscaría un momento de menor actividad operativa, trataría de relajar el ambiente y comunicaría la noticia, tratando de concientizar al equipo con respecto a la situación de la empresa. Trataría de mostrar el reto como una oportunidad de mejorar nuestros procesos y demostrar a la empresa nuestra mayor eficiencia.

analizar la situación e implicaciones, visualizar escenarios y reacciones, seleccionar el momento correcto, emplear el lenguaje adecuado para evitar barreras de comunicación, ser franco y firme, recibir retroalimentación, abrir espacio a reflexiones, sacar conclusiones y compromisos

Primero que nada pensaría muy bien lo que quisiera trasmitir para que entonces el mensaje sea el correcto.

Pediría platicar en un lugar cómodo y seguro. Comenzaría creando un ambiente de confianza, en el que la persona se sienta capaz de hablar sin miedo a que se repriman sus pensamientos.

Le explicaría a través de un lenguaje asertivo, la razón de la negativa, invitándolo a seguir creciendo.

Trataría de crear un ambiente de confianza con el equipo, en el cual podamos platicar de la situación, antes de hablé de la negativa de lo que representa para el equipo el nivel de trabajo actual. Posteriormente les comunicaría la negativa a la contratación de un nuevo integrante, pero, comentando también la situación por la cual no es posible contestar a más personal y concientizar al equipo de ma situación particular de la empresa, siguiendo por buscar opciones de mejoría en nuestros procesos para hacer que los procesos por medio de los cuales llegamos al resultado final sean más eficientes.