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cobranza1@uteca.edu.mx actualizado 1 year, 1 month ago 33 Miembros · 35 Publicaciónes -
Me funciona la atención personalizada y efectiva, por lo regular para que el cliente se sienta satisfecho, se le necesita dar una respuesta rápida, ya que cuando se vende una propiedad por lo regular hay 1 o 2 mantas colocadas, así que el que atienda a la brevedad con esa persona el cliente se queda.
No me funciona, un servicio de mal humor, es dar una atención con una sonrisa y brindando toda la información que se requiere.
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Funciona definitivamente tener empatia y el generar la confianza son claves, tratar como te gusta que te traten y esto es desde la empresa para asi poder transferirlo con los exteriores
Cuando no se involucra la empatia por ende no ayudas y si no ayudas es por que no te interesa mas que lo basico.
La comunicacion y el escucha es importante.
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El servicio y aportar nuevas ideas para sobresalir y que se sientan agusto y conformes con el servicio dado.
Lo que no funciona: Es el mal servicio
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En tema de seguridad
1.-trato cortes y amable
2.-no familiarizar para no comprometer el departamento
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funciona, genera empatia, confiaza, lealtad con los compañeros de trabajo
no funciona en todo si no interes o empatia
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Escucharlos, entender sus necesidades y ver cómo podemos resolverlas.
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1.- Mostrar seguridad, escuchar las necesidades y darles todas las propuestas de solución.
2.- Falta de experiencia en temas nuevos
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Funciona: el tener empatia con el cliente y antender a todos sin diferenciaciones.
No funciona: la indiferencia y la apatia
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Funciona personalizar la atencion, escuchar al colaborador a veces solo necesita eso
No funciona verlo como una pieza mas, ser cuadrado o intransigente
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1-Hablarles con respeto y cariño
2-Mostrar desinteres todo el tiempo
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1. Tener empatia y comprension a sus necesidades
2.Solo ofrecer un solo producto ingnorando sus necesidades
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La atencion personal me viene de maravilla, asi como, no dar expectativas falsas o imaginarias, es mejor mencionar lo que se tiene como tal y animar a que mantengan una mentalidad abierta a la diversidad.
no funciona el Desinteres.
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1. Para RH nos ha funcionado el enamorar a nuestros clientes (Empleados) el dar un buen servicio, tomarnos el tiempo para escucharlos y poder ayudarlos en sus dudas.
2. Para RH no funciona, el no escuchar a los empleados, por que son el cliente numero uno que tenemos y se merecen toda nuestra disponibilidad para sus dudas.
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