-FORO: Comparte con nosotros

Con información de satisfacción de cliente y los principales factores que consideraran de valor con su medición interna.

La insatisfacción del cliente.

-Cuando se detecta menor cantidad de clientes con venta.

– cuando empieza o se incrementa la cantidad de quejas de los clientes.

– cuando se pierde confianza y con ello la lealtad, cuando dejamos de ser su primera opción.

No estar cumpliendo con nuestros compromisos.

Error en los procesos, falta de servicio y atención, ausencia de empatía, protocolos mal llevados

Exceso de actividades sin una claridad en resultados, errores constantes, colaboradores quemados

EL NO CONSEGUIR LAS METAS ESTABLECIDAS.

Falta de simplificacion, información no clara hacia el cliente

No lograr objetivos.

Rotacion de personal.

Mala comunicacion.

No llegar a las metas

Deficiente clima laboral

Quejas de clientes internos y externos

Rotacion de personal

Mala atencion a los clientes, quejas por parte de los clientes.

El incumplimiento de objetivos, clientes no satisfechos, procesos largos y burocráticos, errores y quejas.

Se tienen muchos errores, o desviaciones de los resultados esperados. No se tiene identificado las causas de los problemas y se va resolviendo sobre la marcha.

cuando no acreditan alguna certificacion relacionada con la calidad de sus productos

Bajo interés por parte de los clientes para con la empresa.