FORO: ¿Cómo lo harías tú?

Situacion 1 En la entrevista le planteo la situación real y lo que esta provocando en el equipo. Le hago saber mi preocupacion para el caso de que este viviendo una situacion que desconozco que no le permita llegar a tiempo a su trabajo. En el evento de que esta sea la situación acordaremos mutuamente la manera de acomodar su horario de trabajo para que pueda atender el imponderable que no le permite llegar temprano.

Situacion 2 En la entrevista la planteo la situación real de su actitud y los efectos que esta teniendo en su propio trabajo y en el del equipo. Le hago saber que su actitud me compromete a estar mas cerca de el y de su interrelación con nuestros clientes internos. Tambien le externo mi interes porque su trabajo se refleje en su exacta dimension y no se califique por su actitud.

Situación 1: Primero cito a la persona en cuestión, la pongo al tanto del motivo de la cita, dejo que el exprese el motivo de sus llegadas tarde, en ese momento lo pongo al tanto de mi preocupación y le explico cuales son las reacciones que han generado ya que el resto del grupo está incomodo con la situación por que el trabajo lo deben de compensar ellos hasta la llegada del colaborador. Analizamos en conjunto los pros y contras de sus comentarios y vemos cual es la manera de corregir el problema. Se le invita a reconocer y asumir lo tratado en la reunión poniendo obligaciones a cumplir de manera inmediata y efectiva.

Situación 2: Se cita al colaborador, se le explica cual es la situación y se le pregunta que si hay algo en lo cual podamos ayudar o apoyar con el cumplimiento eficaz, eficiente y a tiempo de los reportes necesarios para la toma de decisiones llegando a acuerdo y poniéndolos por escrito.

Situacion 1

En este caso necesitamos analizar en conjunto con una formula de asertividad, los factores que han estao afectando el cumplimiento de horarios en su trabajo, ya que no era comun, y efectivamente, algunos colaboradores se quejan, de esta situacion.

Importante darle toda la confianza, para que exprese su problematica y de ser posible como ayudarlo.

Situacion 2

Este tipo de problemas con algun colaborador, es tipica en los trabajos, actitudes negativas, debido a muchos factores, tales como, descontento economico, descontento por no reconocimiento, ambiente de trabajo, descontento con la organizacion, descontento con compañero, etc.

Importante realizar un metodologia DAR, para llegar al fondo del problema y poder o tratar de elimarlo.

Situación 1 (Bajo desempeño):

Se genera la expresión del problema y que esta clase de problemas comportamentales empieza a afectar al equipo se platica con el del por que se encuentra llegando tarde, así mismo, la afectación que esta realizando al equipo de trabajo, también, se le indica sobre como este tipo de comportamientos llega a afectar a las entregas o atención del clientes potenciales(depende mucho sobre el tipo de giro que se encuentra siendo tratado por la empresa), al escuchar la situación se pueden emplear diversos tipos de soluciones desde un cambio de horario(en caso de ser posible), así mismo como una carta compromiso para erradicar dicho comportamiento,

Situación 2 (Actitud):

Se expresa la situación con el colaborador, posteriormente continuamos con la detección y del problema por el cual no se encuentra cumpliendo con los acuerdos o las fechas y horas entrega, se busca el dialogo y se le expresa como esta afecta ya a la empresa directamente, procedemos a buscar a la búsqueda de soluciones, ya sea por que se requiere mayor personal en el área o alguien adicional la asistencia, o se requiere de una capacitación de manejo de tiempos, se busca que el colaborador genere la pertenencia al equipo y se le hace notar la importancia sobre como afecta este tipo de situaciones

Hola!!

Sobre las 2 preguntas, primero cito al colaborador y le hago mención de los puntos a tratar, le menciono el tiempo que nos debemos de tardar para no llevarnos mucho tiempo, ser efectivos y proactivos.

YA en la reunión, lo invito a ponerse comodo, a preguntarle de otros temas (escuela, como se siente en el trabajo, que hizo el fin de semana, otros) para relajarlo y doy inicio a los puntos a tratar para escuchar lo que sucede, recomiendo y pongo fechas de seguimiento semanal.

Situación 1 de desempeño:

Ya que se conoce esa área de oportunidad que son las llegadas tardes, es importante escuchar el por qué esta pasando esto, escuchar sus motivos. Quizá de ser posible se puede ajustar el horario laboral.

Situación 1 de actitud:

Analizaría en conjunto con el colaborador si es un tema de carga de trabajo, por falta de herramientas o conocimientos. Y con base en esto definir acuerdos para hacer entregas en tiempo.

En la situación 1, le diría a Pedro si esta bien, lo puedo ayudar en algo, si tiene problemas el cual influye, al que se este presentando tarde constantemente, una vez recibiendo su respuesta tratar de dialogar y llegar a un acuerdo en que mejore su tiempo de ingreso y poco apoco este al nivel de sus compañeros en horario y rendimiento .

Situación 2, Primero reconocería Juan de su gran rendimiento a lo largo de su carrera como colaborador, todos su puntos buenos, después cuestionaría a Juan, por que esa actitud si no esta a gusto con su trabajo, se necesita algo, después mantener un dialogo para poder llegar a un acuerdo tanto el y yo estemos desacuerdo, poder tener un mejor rendimiento y compromiso por parte de ambos.

primero que nada el saludo luego ver si sus retrasos seguidos son por problemas familiares y ofrecer el apoyo y tratar de ayudarlo si esto es referente a algo familiar

Situación 1 (Bajo Desempeño), inicio la conversación con un saludo, indicándole el motivo de la reunión, que problemática ha causado con esto, que me hace sentir con su comportamiento, escucho los motivos que lo han orillado, llegamos a un acuerdo, y hacemos un compromiso.

Situación 2. Inicio la conversación de la forma más cordial, le comunico el motivo de la Reunión, le hago ver la importancia de su actividad, la importancia de los tiempos y las repercusiones que puede tener el trabajar al limite de los tiempos, escucho sus razones, si necesita algo o algo lo limita para mejorar los tiempos, analizamos la razón y ponemos una solución.

En ambos casos: Invitar al colaborador a una plática en privado, y tras romper el hielo, le comento que los retrasos han impactado en el trabajo y que me gustaría conocer porque se debe o que problema le ocurre para haber llegado a este límite. Indicar que nos afecta como área y escuchar su respuesta. Con base a ello identificar las posibles soluciones y solicitar su propuesta, para que el compromiso sea en primera instancia de su parte y en su caso comprometerme a dar cumplimiento al acuerdo. es importante analizar en conjunto que la propuesta de solución sea alcanzable, y no tenga otras implicaciones contraproducentes. Finalmente acordar una fecha para ver si se ha cumplido el compromiso

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En ambos casos le doy un cordial saludo preguntado como está como se siente e inmediatamente introducirlo en el tema a tratar, haciéndole notar que he detectado sus llegadas tarde al trabajo y su actitud negativa ya que no se apega al código de vestimenta de la empresa y que me gustaría saber porque está incurriendo en estás situaciones y que estoy abierto a escuchar y tratar de entenderlo por que sus actitudes me crean conflicto con el resto del equipo, así como escuchar su propuesta y compromiso, manifestándome que había estado llegando tarde por problemas en el transporte pero que ya había encontrado una alternativa para ya no incurrir más en ese aspecto y del código de vestimenta que entendía que debe cumplir con las políticas internas.

efectivamente hablar con el colaborador para saber sus inconformidades y darle prioridad por si esta atravesando un mal momento familiar o personal

Caso 1 (Bajo desempeño). “Primero lo citaría en un lugar privado y comenzaría focalizando el problema diciéndole que lo cite para hablar de sus llegadas tarde. Después le diría lo siguiente ” He notado que tienes constantes retardos, esto provoca que el resto del equipo se retrase en sus actividades, acepto que yo no me he dado el tiempo para platicar de este tema y saber si tienes algún problema extra laboral que provoque esta situación . A mi gustaría buscar alternativas para corregir este problema, me comprometo a buscar opciones para acomodarte en un horario que no afecte al equipo pero con el compromiso de tu parte de no llegar mas tarde”.

Caso 2 (Actitud) “Primero lo citaría en un lugar privado y comenzaría focalizando el problema diciéndole que lo solicite para hablar del porque no se cumplen los acuerdos con las áreas. ” He notado que no estas cumplimiento con la entrega de los reportes y tareas acordadas con otras áreas, esto me hace pensar que no estas comprometido con tu trabajo, acepto que yo no me he acercado contigo para generar planes de trabajo para atender las tareas en tiempo, a mi me gustaría que esto no volviera a suceder ya que perdemos credibilidad con las otras áreas, te propongo que las siguientes tareas las trabajemos juntos y hagamos un plan de trabajo para darle prioridades.

Lo primero es conversar con cada colaborador de forma independiente, respetar su integridad como persona, y ejemplificar cada comportamiento negativo.
Luego hablar de como superar los comportamientos, definir acciones de mejora y un plan de acción con responsabilidades claras.

Situación 1: Saludarlo y preguntar si tiene algún problema familiar o de salud que esta ocasionando que este llegando tarde y ver si puedo ayudarlo en algo para que no vulva a suceder. ser empático con el.

Situación 2: Primero preguntarle a que se debe el que no este cumpliendo y revisar con el la carga de trabajo para ver si eso es lo que pudiera estar afectando los compromisos y después revisar los procesos y acompañarlo para ver si realmente es la carga de trabajo o es el que no se esta involucrando en sacar el trabajo para cerciorarte del cumplimiento.