FORO: ¿Cómo lo harías tú?

Bajo desempeño:

D

-De acuerdo al texto, la reunión ya está agendada.
-Comienzo suponiendo que estos retrasos se comenzaron a dar de manera repentina, recientemente, y que no formaban parte del comportamiento habitual del colaborador.

– Hago una recopilación de los comentarios que me hayan hecho al respecto otros colaboradores, así como las formas específicamente en que los retrasos de la persona que voy a retroalimentar, han impactado tanto en las metas, como en la armonía del equipo.

A

-Antes de comenzar la retroalimentación, arranco con una serie de preguntas que me permitan saber cómo está, cómo se siente y generar un ambiente de confianza.

-Entro en materia poniendo sobre la mesa la situación y sus implicaciones, en concordancia o no con lo que me haya platicado al inicio de la reunión, dependiendo de su relación con los retardos.

-Establezco compromisos formales:

STOP Debe aceptar que esta situación no puede continuar

KEEP Seguir adelante con el trabajo que ya venía realizando, buscando mejorarlo

START Dejar de llegar tarde ya.

R

-Ofrecer apoyo para autorizarle vacaciones si las solicita de un día para otro o cambiar su horario.

-Debe comenzar a llegar puntualmente, sin rebasar el 60% de los retardos permitidos por la organización a lo largo del año.

Actitud

D

-De acuerdo al texto, la reunión ya está agendada.

-Dado que es una situación que se repite constantemente y que ya forma parte de la forma de trabajar y conducirse del colaborador, asumo que es un problema de actitud, aunque es algo sobre lo que tengo que indagar.

– Hago una recopilación de los comentarios que me hayan hecho al respecto pares, colaboradores y reportes (si los tiene) para tener un contexto más amplio de la situación. Hago un resumen de las formas en las que sus incumplimientos, entregas al límite o tarde, afectan a otras áreas y al equipo.

-Hago un análisis para encontrar patrones en las personas, actividades o fechas en donde coinciden los atrasos e incumplimientos, para tener más elementos que me permitan indagar mejor sobre las razones de esta actitud.

A

-Antes de comenzar la retroalimentación, arranco con una serie de preguntas que me permitan saber cómo está, cómo se siente y generar un ambiente de confianza.

-Dependiendo de las respuestas, reconozco los aspectos positivos sobre las mismas, pero inmediatamente le muestro el impacto que tienen los atrasos e incumplimientos tanto en la empresa, como a nivel equipo. De haber encontrado elementos, indago directamente en las coincidencias que haya encontrado cuando estos comportamientos se produzcan repetitivamente en situaciones determinadas.

-Si se logran acuerdos efectivos con base en la plática, podemos establecer los siguientes compromisos:

STOP Deben parar los atrasos e incumplimientos inmediatamente.

KEEP Continuar con la calidad de su trabajo, ya en los tiempos establecidos

START Llevar planeadores y gráficas de avance que le permitan llevar cuenta de su trabajo.

Si no hay acuerdos efectivos, procedo a levantar las actas y evidencias que correspondan, para solicitar su baja conforme a las políticas de la empresa.

R

-Resolver los temas o situaciones que estén de mi lado, para poder facilitar su trabajo.

-En caso de requerir equipo especial o capacitación, si está justificado, proporcionarlo.

-Debe cumplir a tiempo sus proyectos y compromisos, informando oportunamente cualquier atraso u obstáculo.
-No podrá llegar a fin de año con menos del 80% de los proyectos concluidos (plenamente justificado) y contará con máximo 24 horas hábiles para dar respuesta a solicitudes de otras áreas.

Caso 1.- buen día,adelante toma asiento. Te mande llamar para revisar los registros de tus llegadas tarde durante esta semana.

eso me hace sentir que ya no estas comprometido con tu trabajo, ademas de que causa inquietud en tus compañeros de trabajo lo cual puede afectarnos en los objetivos del departamento.

coméntame si hay algo en que te pueda ayudar para remediar esta situación.

-versión del colaborador

Dejaremos por escrito que a partir de hoy te comprometes a llegar puntual a tu área de trabajo.

Caso 2: Buen día, como vas con los pendientes de la reunión pasada.

-Versión del colaborador

Precisamente te mande llamar para comentarte que he notado que durante las reuniones semanales se te comprometes con acciones por realizar y no las entregas en tiempo

Eso me hace sentir que no te comprometes con los objetivos de departamento y nos afecta a todos el que no las entregues en el tiempo acordado.

Vamos a dejar por escrito un plan de acción para que esto no vuelva a ocurrir y si te sientes rebasado solo coméntame con tiempo para asignarte apoyo en lo que te organizas.

Gracias por venir.

Situación 1 (Bajo desempeño): Lo citaría para poder conocer cuales son sus impedimentos para no llegar temprano, una vez hablado poder ver que forma se puede apoyar para resolver gradualmente esta situación, explicándole que se le apoyara, pero a mi me gustaría que se comprometiera al igual que sus compañeros, ya que tan importante es su tiempo como el de sus compañeros.
Situación 2 (Actitud): Se conversaría con el colaborador para saber sus impedimentos y saber porque no está cumpliendo sus acuerdos y lo invitaría a ponerse en el lugar de sus compañeros, haciéndole ver la importancia de sus compromisos para la entrega de información.

1 bajo desempeños lo saludos le pregunto como estas y tómanos una charla para llegar al tema que de porque su bajo desempeño si tienes algún problema familiar o investigar que es lo que pasa con el sobre la platica

2 actitud nos ponemos a platicar de temas de las empresa y trato de preguntar porque la actitud y si es problema interno de la empresa, o con compañeros o es un problema familiar que lo esta perjudicando

1 (bajo desempeño) lo saludo y nos ponemos a platicar para estar en animo y llegar al tema del desempeño en la empresa hacerlo y hacer que vea si bajo rendimiento

2 (actitud )

lo saludos y nos ponemos en buenos platicas y trato de recordar sus buenos momento

para llegar ala platica de porque su actitud y preguntar porque si hay algo que no le esta pareciendo o son problemas familiares que le están perjudicando

para ambas situaciones es iniciar no directo al tema, para “romper el hielo”, y despues indagar cual es el origen del o los problemas, para asi poder encontrar la o las soluciones en conjunto y de común acuerdo

Hacer ver que nos esta fallando la comunicación de dos vias, asi mismo ver que le sucedes al compañero de trabajo y saber sus necesidades y asi saber como atacar el problema y solucionarlo, para no afectar el desempeño del area o del equipo, para el logro de un bien comun.

En ambos casos primero hay que analizar si es repetitivo o en contadas ocasiones, conocer los motivos antes de hacer el problema más grande.

Si son acciones y actitudes ya constantes, hay que preguntar en primer lugar porqué lo hace, si es algo que él (ella) puedan solucionar, qué necesitan de nuestra parte para lograrlo, cómo los podemos apoyar y finalmente establecer una fecha compromiso para iniciar con las acciones correctivas.

Situación 1 (Desempeño): Respecto a este, saludarlo cordialmente, y como introducción preguntar como está en todos los aspectos, eso me ayudará a tener un poco de panorama para detectar si alguna situación ajena le esté ocasionando los retrasos, si no es el caso, hablarle directamente sobre la situación y pedirle que hay que mejorar ese aspecto, ya que como todos tenemos políticas y lineamientos que seguir.

Situación 2 (Actitud): En este caso, después del saludo formal antes de iniciar cualquier conversación, si iría directo al grano ya que se había comprometido y siempre hay que tener palabra respecto a nuestros compromisos adquiridos.

En ambos casos los citaría a junta de manera individual, ya que no me gustaría exhibirlos con nadie mas del equipo. Una vez que pasamos el tema del saludo, lo primero que haría sería ver si tiene problemas personales o cual es el motivo real por el que ha bajado su desempeño, con base en eso seguramente se puede buscar una solución y acuerdos que nos favorezcan a ambos.

1. En la cita me comporto cordial, y me intereso en sus cuestiones personales ya que puede ser por esta razón que tenga el problema de horario y como le podría ayudar

2. Cordialmente me dirijo a la persona para crear un ambiente de confianza y saber cual es su problema y como esta situación esta perjudicando la entidad y cual sería el beneficio de que se haga correctamente

Situación 1: Al hablar de esta situación, le pregunto como se siente anímicamente y qué es lo que le está afectando.

Situación 2: Le consulto cual es su inconformidad (si es que la tuviere) y juntos poder llegar a acuerdos de como podemos solucionarlo.

1. Pregunto sobre como ha estado y sobre situaciones personales, es importante saber si hay algo externo que este afectando y si no preguntar que esta causando el bajo desempeño, considero necesario que el colaborador por si solo haga una retroalimentacion a si mismo, probablemente ni el mismo se da cuenta de que su desempeño bajo…

2.

1. En el caso del tema del Desempeño (llega tarde) después de romper el hielo preguntando como está él y su familia porque el llegar tarde puede deberse a un tema familiar y puede ser que sea solo temporal y se buscaría una solución como trabajar desde casa o reponer tiempo o simplemente con saber a que se debe y que es por solo un tiempo puede mediarse también con los compañeros del equipo.

2. En el caso de la Actitud (entrega tarde la información) habrá que checar si las herramientas que tiene son las adecuadas, si tiene carga excesiva de trabajo o tiene ya una tendencia a procastinar. Una vez detectado el origen de su actitud entonces podemos proceder a la solución poniendo fechas y horario de entrega de compromisos y darles seguimiento puntual hasta que se haga el hábito de enviar las cosas en tiempo y forma

Caso 1 Está reunión tiene como finalidad comentar tus constantes llegas tardes y lo que está provocando en con el equipo de trabajo.

Que necesitas para que puedas llegar a la hora establecida, como todos los del equipo, tú trabajo es muy bueno sin embargo tus llegadas tardes afectan la responsabilidad.

Te comparto que ya hay inconformidades por el equipo de trabajo por no aplicamos ninguna tipo de sanción al respecto, a partir de esta platica aplicaremos la política de sanciones, en lo que yo te pueda ayudar cuenta con ello.

Caso 2:

La reunión tiene como objetivo revisar porque no se está entregando la información en las fechas establecidas.

Hay que revertir la mala imagen que estamos dando como área al no cumplir con las fechas establecidas, revisaremos nuevamente las fechas de entrega para que se cumplan.

Si consideras que debamos de reforzar temas de capacitación que tú consideres házmelo saber y realizamos un curso para reforzar o en que te puedo ayudar para poder cumplir.