FORO: ¿Cómo lo harías tú?

Creo que en ambas situaciones debemos actuar de manera urgente, claro citados en privado, lograr entablar una conversación donde esa persona se sienta con confianza de expresarse libremente y poderla ayudar, ya que son casos que se viven dentro de las organizaciones y no se debe dejar llevar sin antes analizar, reflexionar y poder actuar de la mejor manera.

Caso 1 Conocer si existe una causa personal o laboral que le impida estar llegando de manera puntual al trabajo, identificar si puedo ayudar en algo para evitar que esto continué pasando, finalmente hacerle saber que los constantes retardos podrían perjudicarlo

Caso 2

La mala actitud muchas veces se debe a que el colaborador no se siente escuchado y no siente pertenencia. Intentaría integrarlo de manera que el pudiera opinar sobre las tareas que realiza y como pueden mejorarse desde su punto de vista, compartir con el resto del equipo sus ideas y tener actividades de integración que permitan mejorar el clima laboral y reconocer el valor del equipo.

1. Primero que nada generar rapport para establecer conexión, posteriormente ser claro y mencionar la situación, pedirle de la mejor manera que externe cual es la situación, escuchar, determinar si hay algo en lo que le pueda apoyar, paro al mismo tiempo invitandolo a mejorar la situación y generar acuerdo.

2. Primero que nada generar rapport para establecer conexión, posteriormente ser claro y mencionar la situación, escuchar, aplicar la fórmla de la asertividad y generar acuerdos por escrito.

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Estar a solas con el colaborador, Romper el hielo con preguntas personales para saber si existe alguna situación ajena a lo laboral que lo esté afectando, mencionar lo importante qué es , que se cumplan las normas generales de todos los colaboradores.

Situación 2 ( Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Estar a solas con el colaborador, Romper el hielo con preguntas personales para saber si existe alguna situación ajena a lo laboral que lo esté afectando, hacer hincapié en que los resultados de cada uno de los colaboradores terminan afectando los resultados mensuales del equipo de trabajo y hacer compromisos para salir adelante ante esta eventualidad

Caso 1.- Lo mando llamar a una sala de juntas, le pregunto si tiene algún problema de salud o algo familiar para identificar si es una cuestión atípica, dependiendo lo la respuesta, le hago que me pagué el tiempo para que termine sus funciones o lo canalizo con el área de RH para que se empiece hacer un portafolio de evidencias y se tomen las medidas administrativas correctas.

Caso 2.- Cito en una sala de juntas para encarar el porqué se esta comportando de esa manera y como juntos podemos hacer que esa interacción se subsane. Tal vez lo único que busca es, atención porque se siente desmotivado.

Ambas situaciones tendria que hablar con el personal, preguntar si existe un problema por el cual este llegando tarde y ver la manera de ayudarlo si este fuera el caso, si no hacerle ver que esta acarreando un bajo rendimiento en el equipo, y el otro evento de la misma manera platicar con el y saber porque esta pasando esto.

De la mejor forma y con mayor respeto y ser lo mas sertivo posible siendo directo con lo que pasa y lo que espero de el

Con base en las situaciones pasadas comenta en el foro, ¿Cómo manejarías tú cada una de las dos situaciones que te presentamos anteriormente?

CASO 1: Hablaría con el , a solas en la oficina y le comentaría que me preocupa su situación , ya que siempre se ha caracterizado por ser una persona puntual y responsable. Le preguntaría que problemática tiene para apoyarlo y darle solución para que vuelva a ser la misma persona de siempre.

CASO 2: Cuando la cuestión es por actitud , platicaría con el , del porque de su compartamiento y lo invitaría a hacerse responsable de sus acciones y que quede plasmada por escrito en un documento con fecha de cumplimiento a todas las entregas de trabajos o informes que tenga que presentar.

1.- Primero lo saludaría y le preguntaría como está y se siente y en privado decirle el motivo de la reunión para que él se exprese e identificar las causas para posteriormente hacer un plan para lograr los ojetivos.

2.- Tendría un acercamiento en privado,hacerle ver los efectos de su actitud tanto en lo personal como en lo laboral y lo haría firmar un compromiso de cumplimiento para que en caso de que nuevamente no cumpla actuar de otra manera hacia él..

1. El colaborador esta llegando tarde.
2. Bajo desempeño del colaborador.

En ambas situaciones se citaría al colaborador a una reunión en privado en donde se hablaría sobre el tema.

– Se analiza la razón o motivo del bajo desempeño:
Porque esta llegando tarde, si tiene problemas para trasladarse al trabajo por ejemplo.
Porque no cumple con el trabajo que se le solicita y los tiempos planeados.

– Agendaria una reunión.

– Se da la bienvenida y se explica la razón de la reunión.

– Comunicaría el impacto de su bajo desempeño en los objetivos del área y del equipo:
La inconformidad que esta causando en el resto del equipo por llegar tarde, las tareas que no se realizan a tiempo por su retardo.
La inconformidad por el trabajo de baja calidad que realiza y los tiempos en los que se entregan.

– Invitaría al colaborador a que realizara un análisis personal de su bajo desempeño.

– Ofrecería mi apoyo para solucionar el problema:
Si el colaborador no cuenta con automóvil, buscaría a alguien que pudiera darle un aventon por ejemplo o conseguirle apoyo de traslado publico.
Le ofrecería las herramientas para que el colaborador llevara acabo sus tareas con buena calidad y a tiempo.

– Por ultimo llevaría a cabo el seguimiento de ambas situaciones.

situación 1 (bajo desempeño)

Lo citaría, e indagaría que es lo que está pasando para que esto que parece ser se está volviendo recurrente, le daría mi visión de todo lo que sucede cuando esto pasa, y cómo sería si pusiéramos en acción unas mejoras con el apoyo del equipo.

situación 2 (actitud)

Le preguntaría que es lo que hace que tenga esas

Caso1.- Investigar, primero si hay una situación personal que esté influyendo en su hora de llegada. Hablando en privado. Una vez hecho buscaría una solución para que cumpla con la regla de puntualidad.

Caso 2.- hacer constar los compromisos por escrito y discutir con el una consecuencia para su constante incumplimiento. Además de hacerle ver que ese comportamiento impacta en cada uno de los compañeros.

Disciplina Correctiva de ser necesario

con actitud

1. Bienvenida y exponerle la situación (bajo desempeño)

a) Cuando tú antes llegabas temprano se lograban las metas, ahora que está llegando tarde empezamos a bajar los resultados,

b) Siento que está disminuyendo tu rendimiento en el equipo de trabajo y además que estas teniendo algún asunto personal el cual está interfiriendo con tu desempeño.

c) Reconozco que debo ser menos intolerante y además si tienes alguna necesidad pudieras compartirme y ver la forma si podemos ayudar con tu llegada más temprano.

d) Nos gustaría poder ayudarte en tu asunto quizás personal o de traslado.

e) Me comprometo con el traslado más temprano, pasará tu compañero en la unidad de la empresa a recogerte.

2. Dar de nuevo bienvenida y decirle “Su actitud”

a) Tú actitud y desconciertos en los compromisos están complicando al equipo de trabajo, esto afectará en el resto de los colaboradores si no mejoras tu actitud.

b) Siento que estas faltando a tus responsabilidades y compromisos adquiridos y esto en verdad representa un riesgo a tu estabilidad en el equipo. No se puede tolerar la negligencia y el equipo requiere de tu esfuerzo y compromiso.

c)Reconozco que los aumentos de sueldo y las prestaciones no han sido de nuestro agrado, pero esto no debe cambiar tu actitud proactiva, la que siempre habías demostrado y que al día de hoy estas defraudando.

d) Nos vendría bien al equipo tenerte de vuelta con la misma actitud del principio, sino nos dejaras en una mala posición al resto del equipo de trabajo y por ende se compromete tu participación en el equipo.

e) Me gustaría comprometerme contigo, para dar unos cursos de motivación y superación, la próxima semana para aumentar tu deseo de participación en el equipo. Saludos y a seguir adelante.