FORO: ¿Cómo lo harías tú?

<div>¡Buena tarde!</div>

Te he citado para comentarte, que estamos teniendo problemas en el equipo por que has estado llegando tarde a laborar y eso esta ocasionando retrasos en el cumplimiento de metas establecidas, por quiero primero preguntarte, si estas bien? que esta pasando porque generalmente llegabas puntual a trabajar, sin embargo este cambio en ti, no es normal, quiero pedir que me digas que esta ocurriendo…

(LO DEJO HABLAR)

Una vez que me haya explicado sus razones, yo le diré…

Entiendo tu problema, y no te preocupes, para eso somos también equipo, dime en que puedo apoyarte, pues siempre has sido una persona ejemplar, cumpliendo con tu trabajo, y es muy importante que te encuentres, bien, por eso ayúdame para que llegues de manera puntual; yo me comprometo a darte un día de permiso para que atiendas ese problema, y si llegas a requerir dos, esta bien, pero por te pido por favor que cumplas en tiempo y forma con tus metas, cuenta conmigo en lo que pueda apoyar, puedo tener tu compromiso, de que llegarás puntual y cumplirás con tu trabajo?

Al final el diría… no te preocupes, somos un equipo, no estas solo, que tengas una excelente tarde.

Situación 2

La o lo saludo

Te he citado porque continuamos teniendo problemas con el trabajo que te encuentras desempeñando, ya son varias ocasiones que los acuerdos que haces en las juntas de evaluación, generas acuerdos que no cumples y continúas incumpliendo, es por eso que quiero preguntarte ¿qué esta pasando? (una vez que me explique) decirle lo siguiente…

Aquí todos somos un equipo, te pido por favor que te integres, que cumplas con tu trabajo de manera opotuna, pues tu eres muy bueno en tu desempeño, pero ahora, has fallado, te pido por favor que cumplas en tiempo y verás que en consecuencia también el cambio de actitud de tus compañeros para contigo.

situación 1: la manejaría enfocando al bajo desempeño con evidencias de esto para concientizar y sensibilizar;

situación 2: para abordar la actitud le proporcionaría ejemplos concretos mediante la asertividad para concientizar la actitud que resta

1.- indagaria primero si hay una situación personal que esté influyendo en su hora de llegada. Hablando en privado. Una vez hecho buscaría una solución para que cumpla con la regla de puntualidad.

2.- hacer constar los compromisos por escrito y discutir con el una consecuencia para su constante incumplimiento. Además de hacerle ver que ese comportamiento impacta en cada uno de los compañeros.Caso1.- indagaria primero si hay una situación personal que esté influyendo en su hora de llegada. Hablando en privado. Una vez hecho buscaría una solución para que cumpla con la regla de puntualidad.

Caso 2.- hacer constar los compromisos por escrito y discutir con el una consecuencia para su constante incumplimiento. Además de hacerle ver que ese comportamiento impacta en cada uno de los compañeros.

Yo creo que en ambos escenarios podemos seguir similares acciones, primero acercarnos a la persona, hacerle saber que le vemos, si su actitud y si su desempeño, pero también como persona, que se sienta en confianza, si es una situación en especifico que lo está causando, orientarles, hacerles saber que tienen el apoyo, si la situación se extiende y es cuestión de apatía, citarlos a una junta en privado y explicarles con claridad la razón de la junta. Ir al grano, mencionar los hechos observados, sin agresividad pero sin pasividad, expresar con claridad lo que necesitas y lo que ellos no están haciendo, siempre con respeto y firmeza, explicar cómo nos sentimos al observar estos comportamientos y preguntar por una razón.

Entonces podremos tener un plan de acción…

situacion 1, hablaria con el, para que tome providencias a fin de no afectar a los demas integrantes

situacion 2, pues decirle que predique con el ejemplo, para que se le de credibilidad

Caso 1

Citar al colaborador, rompiendo el hielo con preguntas cotidianas; como esta, como esta su familia, como te encuentras anímicamente etc. continuar la reunión aclarando la situación detectada, demostrando con datos verídicos los incumplimiento en el que se ha visto involucrado en horario de entrada, por lo que la intención de dicha reunión es conocer si tiene algún problema personal que pueda estar generando este incumplimiento, o en su defecto el origen es otro y en tal caso se pudiera trabajar conjuntamente para cumplirlos, estableciendo compromisos a corto tiempo.

Caso 2

Establecer métricas en el área, específicamente de las actividades en la que se vean impactadas, estableciendo tiempo de entrega , posterior hacerlas saber al equipo de trabajo de la necesidad de identificar el cumplimiento y de la creación de dichas métricas, posterior se les hará de su conocimiento que se estará emitiendo reuniones de forma personal con la única finalidad de establecer compromisos para mejorar como equipo de trabajo

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Saludaría al colaborador, le diría que la razón por la que estamos reunidos es para hablar del motivo por el cual ha estado llegando tarde, y posteriormente le diría, he notado que últimamente has estado llegando retrasado en el horario establecido, cuando esto sucede me siento preocupado, porque sabes que debemos dar el servicio a partir de la apertura de la oficina, me siento preocupada porque desconozco si ya sucedido algún percance en tu traslado, si tienes alguna situación personal que te impida cumplir puntualmente y me gustaría que me lo hicieras saber, para entonces hablar con los demás compañeros y asignar la actividad que sea necesaria, de no ser así pedirte que te organices y consideres las situaciones que pueden retrasar tu llegada para que te hagas cargo de lo que te corresponde, reconozco que no he considerado la sustitución de personal para casos en que debido a imprevistos tu área esté cubierta, me comprometo a hacerlo, sin embargo, para que tu te tomes unos minutos de manera esporádica y necesaria, implementaremos una dinámica que permita el cumplimiento del servicio, la atención al público y el cumplimiento de los objetivos, ese seria mi compromiso para apoyarte en situaciones imprevistas, de cualquier manera nos reuniremos la próxima semana para revisar tu puntualidad y escuchar alguna situación que tengas que comentar.

En el supuesto dos, de igual manera le saludaría, le haría saber que estamos reunidos para hablar en relación al incumplimiento de sus compromisos adquiridos y de manera clara le diría, cuando tú retrasas la entrega de la información que te corresponde, me siento angustiado, porque eso de igual manera genera retraso en el cumplimiento de tus compañeros, reconozco que no se ha suplido la ausencia de tu compañero, me gustaría que consideres lo que te expongo y te pongas al corriente en lo que resta de la semana, que descanses el fin de semana y puedas de nuevo mostrar ese compromiso, el siguiente viernes nos sentaremos a revisar de manera conjunta el avances que obtengas para valorar la posibilidad de reasignar alguna actividad mientras se suple la ausencia de tu compañero.

En ambos casos estamos ante la presencia de personas que cuentan con capacidad, sin embargo hablaría con ellos de manera informal, para saber como se encuentra emocional o fisicamente, que lo hace tener estos desaciertos en el trabajo, encontrando para su solución un punto medio que nos lleve al equilibrio.

¿Cómo manejarías tú cada una de las dos situaciones que te presentamos anteriormente?

1. Actitud hacia mis compañeros.

2. Resaltar el trabajo en equipo, con la finalidad de comprometer en tiempo la información solicitada.

3. Responsabilizar a cada uno del equipo de trabajo en el llenado de la información periódicamente.

bajos resultados atañen al colaborador y el jefe… hay que hacer equipo y mejorar juntos.

cuando es de actitud hay que motivar esa sensación de importancia, pertenencia y orgullo del colaborador en el equipo

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Previamente reviso los registros de entrada y salida, podría tener alguna razón o justificación. lo llamo a la sala de reunión, le informo el motivo de la cita y le pregunto los motivo, analizamos las razones, se busca alguna solución, si requiere algún apoyo y consensamos algún compromiso

Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace
acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y
siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar
de esto

Previamente reviso los registros de su resultados, podría tener alguna razón. molestia, conflicto o justificación. lo llamo a la sala de reunión, le informo el motivo de la cita y le pregunto los motivos, analizamos las razones (encontrar el motivo real), le cuestiono de algún solución y se busca alguna en beneficio de la institución, si requiere algún apoyo y consensamos algún compromiso, exhortando a mejorar su compromiso y se convoca a una reunión de seguimiento.

1. Hablar personalmente con el colaborador… preguntarle si está pasando por alguna situación personal que le esté impidiendo cumplir con el horario… prestarle ayuda si es necesario

2. Identificar si no está cumpliendo por falta de conocimiento, habilidad o por un problema de confianza en sí mismo o falta de disposición… programar un tiempo necesario para la sesión de retroalimentación, y detectar áreas de mejora

1. efectivamente indagar cordialmente sin alterar su circulo laboral, sobre los factores que están incidiendo en su desempeño bajo.

2.mantener una conversación saludable que me permita llegar a la conducta de la persona sin que afecte el ambiente de trabajo.

Situación 1:

Le preguntaría si tiene alguna situación personal por la que ha estado llegando tarde, le ofrezco mi ayuda para solucionarlo en caso de existir y lo invito a ser mas puntual.

Situación dos:

Leo invito a una reunión en privado y le pregunto si encuentra alguna barrera por la cual no presenta su trabajo en tiempo y forma, si considera que la metodología que se esta llevando a cabo es complicada y si tiene alguna opción para mejorar el desempeño de la actividad.