FORO: ¿Cómo lo harías tú?

caso 1.- Le comento que he notado que durante algún tiempo ha comenzado a descender su desempeño, pues ha llegado tarde los días x,y y z. Me preocupa porque formamos parte de un equipo y esto afecta el rendimiento de todos. Aunado a ello en el equipo debe existir confianza, por lo que le pido me comente si tiene alguna problemática en particular. Ante ello, le pido que me gustaría ayudar para solucionar su problemática y podamos continuar nuestro tabajo sin problemas y me comprometo a considerar si tiene alguna causa especial en auyudar en la medida de lo posible.

Caso 2. Le hago saber que derivado de las juntas, se llegó a diversos acuerdos pero hemos notado que no se han cumplido puntualmente, situación que ha complicado el trabajo de todos, por ello le pido que explique cuál ha sido la razón y haga alguna propuesta. Me gustaría revise cómo va a cumplir y en que tiempo para no generar falsas expectativas en el equipo y me comprometo también a estar atento si hace falta algún elemento para que él cumpla.

SITUACIÓN 1

OBSERVO QUE EN ESTAS ULTIMAS FECHAS HAZ LLEGADO TARDE, ME GUSTARIA SABER SI EXISTE ALGUNA SITUACIÓN EN LA QUE PUDIERA APOYARTE, YA QUE ES IMPORTANTE QUE PUEDAS PRESENTARTE DE MANERA PUNTUAL A REALIZAR TUS ACTIVIDADES, PUES TU PARTICIPACIÓN ES IMPORTANTE, SE QUE QUIZA NO EH HABLADO CONTIGO SOBRE ESTA SITUACIÓN PERO SI EN ALGÚN MOMENTO LA SITUACIÓN O MOTIVO DE TU TARDANZA ES POR UN FACTOR IMPORTANTE, ME COMPROMOTE A APOYARTE, NO OBSTANTE TE PIDO ASISTIR DE MANERA PUNTUAL BAJO CUALQUIER SITUACIÓN QUE NO IMPLIQUE ALGO DE IMPORTANCIA, PARA EVITAR AFECTACIÓN EN EL TRABAJO.

SITUACIÓN 2.

OBSERVO QUE TE CUESTA ES DIFICIL ENTREGAR EL TRABAJO EN LOS TÉRMINOS ACORDADOS, SIN EMBARGO ME GUSTARÍA SABER CUAL EL ES MOTIVO Y SI TIENES DUDA PODER APOYARTE, PARA PODER REALIZAR LA ENTREGA EN TIEMPO, ES IMPORTANTE LA ACTIVIDAD QUE REALIZAS Y RECONOZCO QUE TU TRABAJO ES EFICAZ, ASI QUE TE PIDO QUE PODAMOS ENTREGAR LAS COSAS EN EL TIEMPO SEÑALADO Y YO ME COMPROMETO TAMBIEN A ESCUCHAR SI EN ALGÚN MOMENTO ALGUNA SITUACIÓN DE MANERA ESPORADICA IMPIDE LA ENTREGA EN EL TIEMPO SEÑALADO.

¿Cómo manejarías tú cada una de las dos situaciones que te presentamos anteriormente?

En los dos casos se deberá comenzar de la misma forma, es decir, Invitarlos a una sesión en privado y en ella explicarles el motivo de la misma y explicarles como no sentimos al darnos cuenta de su comportamiento y después de ello preguntarles el motivo de ese comportamiento o actitud. Hecho que sea, se podrá saber la línea a seguir.

Invitaria al colaborador a tener una charla presencial .Ofreceria apoyo para solucionar las posibles causas

– En el primer caso, en lugar de suponer, preguntaría si existe algún motivo por el cual el colaborador se encuentra imposibilitado llegar temprano, si es el caso, lo comprendería y buscaría la mejor solución para no afectarlo ni tampoco su desempeño.

– En el segundo caso, preguntaría a sus compañeros de área, si ellos que se encuentran más cerca de él saben o han escuchado algo que pueda provocar el estado de animo negativo en es su persona o de alguna manera es provocado por situaciones que salen de sus manos.

1. Le preguntaría si es que existen otros factores nuevos por los cuales llega tarde y que sea sincero, evaluar si pueden superarse o bien buscar una estrategia para que, si llega tarde, lo compense en el resto del día.

2. Comentar que es necesario que sea comprometido con sus labores y su trabajo, que debe ser congruente con lo que se promete y que no es posible tolerar la falta de compromiso, ya que el trabajo se pone en riesgo.

Con base en las situaciones pasadas comenta en el foro, ¿Cómo manejarías tú cada una de las dos situaciones que te presentamos anteriormente?

En el primer supuesto:

Lo saludo y me interesó un poco sobre su vida diaria, puede que exista un factor personal, que esté influyendo en que mi colaborador llegue tarde.

En el segundo:

Proponer que sus compromisos los redacte y manifestarle la incomodidad de los otros colaboradores al no entregar en tiempo.

Lo citaría para conversar en sesión privada, lo recibiría con un saludo, preguntaría ¿cómo esta?, ¿cómo se encuentra? Por tratar de saber si hay algún problema o situación que influya en su falta de puntualidad y ofrecerle ayuda o apoyo para salir delante de esa situación; le explicaría la razón de la junta, mencionaría los hechos observados y le explicaría cómo nos sentimos al observar esos comportamientos y después preguntar por las razones de estos comportamientos. Hasta no saber sus razones, no se puede hacer un plan de acción. En ninguno de los casos, parece ser por cuestiones de capacidad, falta de entrenamiento o habilidades. En el primer caso, es difícil distinguir si también es un problema de actitud y en el segundo caso, podría también ser un problema de capacidad.

Primero haría algunas preguntas para ponerme en contexto de las causas probables del comportamiento y posteriormente retroalimentaria

Hablando de forma segura y seria, firme en lo que observó y preguntando el motivo por el cual sucede eso, posteriormente preguntarle soluciones que de común acuerdo lo ayuden y motiven y me convenzan a mi, insistir que si necesita ayuda en algo puede pedirlo y poner fechas para cumplir objetivos

CASO UNO: derivado de que últimamente has llegado tarde, se ha comenzado más tarde con las actividades y me preocupa que genere retrazo en los resultados, reconozco que hemos tenido tiempo de platicar sobre tu situación y me compromento a buscar una solución para apoyarte en el motivo de tu retrazo.

CASO DOS: debo reconocer que tiene mucha capacidad para realizar tu trabajo, tienes experiencia, sin embargo, considero que eso ha traído como consecuencia que te confies y empieces el trabajo tarde, eso me hace sentir preocupada, porque a pesar de que eres muy bueno en lo que haces, el trabajo se retraza, reconozco que por tu capacidad te he encomendado más actividades y me comprometo a revisar esa situación para mejorar tu situación en el empleo y distribuir las cargas de trabajo.

Primeramente le preguntaría a solas que fue lo que paso y a que se debio su retraso y sobre ello, referirle que eso impacto en lo laboral de él y de la de todos los compañeros, ya que si bien es cierto todos tenemos problemas fuera del trabajo, cierto es que en el trabajo se debe de respetar el espacio, tiempo y lugar; para con ello, llevar un trabajo plausible y tranquilo.

En ambos casos hablaría con esa persona en privado para ver si tiene algún problema que le este afectando y repercutiendo en su desempeño laboral. Y de ser así buscar una solución para poder ayudarle. Y le exhortaría a mejorar su rendimiento y hacerle ver como tal conducta está impactando en los resultados de la organización, comprometiéndose a que en un plazo razonable cumplirá con los objetivos, ofreciendole las herramientas y apoyo necesario para tal fin.

Para ambos escenarios tanto el de bajo desempeño como el del problema de
actitud, se debería comenzar de la misma forma. Invitarlos a una sesión
en privado, explicarles la razón de la junta. Mencionar los hechos
observados. Explicar cómo nos sentimos al observar esos comportamientos y
después preguntar por las razones de estos comportamientos. Hasta no
saber sus razones, no se puede hacer un plan de acción. En ninguno de
los casos, parece ser por cuestiones de capacidad, falta de
entrenamiento o habilidades. En el primer caso, es difícil distinguir si
también es un problema de actitud y en el segundo caso, podría también
ser un problema de capacidad.

1. preguntaría la razón por la cual ha estado llegando tarde, acto seguido le explicaría las consecuencias que ha tenido su actitud para con el equipo y lo exhortaría a cumplir con los lineamientos previamente establecidos, previo a la aplicación de una sanción

2. habliria con el para saber la situación por la cual no ha estado desarrollando los procesos de forma correcta, previo a ello lo exhortaria para mejorar su actividad.