FORO: ¿Cómo lo harías tú?

Situación 1 En primera instancia saludo y pregunto cómo se encuentra intentando identificar si esta teniendo algún tema personal en los últimos días que estén provocando los retardos y ver si puedo apoyarlo en algo. Si la situación es por temas externos o una pérdida de interés dar la retroalimentación y buscar el compromiso de mejorar la situación sobre todo por el bien de todo el equipo

Situación 2 Podría suponer que es un colaborar que ya ha tenido varios feedbacks sobre todo porque ya existen acuerdos previos, poder identificar si estas acciones son derivadas a su falta de interés o falta de conocimiento y poder buscar solución de acuerdo con lo identificado. La retroalimentación la daría con mayor énfasis en los posibles problemas que podríamos tener nos como área por no cumplir acuerdos y llegar a una solución para mejorar o ya tendríamos que tener otras acciones como un cambio de área si es que el colaborador ya no está cómodo con su responsabilidades.

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Buen día Juan, como haz estado tenia tiempo sin conversar de cerca contigo!!! Te cite hoy porque he observado que de la semana 3 a la fecha haz incumplido con el horario laboral de forma constante cosa que antes no ocurría y esto ha generado inconformidad por un lado con tus compañeros y a bajado la producción de la linea que tu apoyas en un 10% vs semanas pasadas. Esto como comprenderás genera perdidas a la compañía y molestias en los clientes por no tener su producto en tiempo.

Que esta provocando tus retardos?? Que pasa hoy que tenias controlado antes?? como puedo apoyarte para solucionarlo??

Me queda claro que estas dispuesto a mejorar y Necesito que a partir de mañana se cumpla con el horario de llegada como el resto de tus compañeros y si tienes algún problema para cumplirlo lo revisamos sin problema. Dejemos esto en un compromiso firmado y revisamos su cumplimiento el próximo mes el día 15, gracias por tu apoyo

Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Buen día Jorge, como haz estado??? Me da gusto ver que adquiriste un auto el mes pasado esta muy padre el modelo que agarraste!!!!

Te cite hoy aquí para revisar contigo el tema de puntualidad y compromiso que debemos tener para con el equipo y espero podamos hacer los ajustes necesarios para lograr sumar al equipo en los objetivos que tenemos en conjunto.

Me llego el reporte de auditoria que enviaste un reporte de gastos tarde lo cual genero que las facturas no entren como deducibles

También me reporta recursos humanos que enviaste tarde la lista de personal para entrega de apoyos de útiles escolares de tu zona lo cual genero que no se compraran en tiempo y tus colaboradores no tuvieron sus útiles cuando los necesitaban

Tu falta de seguimiento y compromiso con los acuerdos que tu mismo aceptas esta afectando muy fuerte el sentido de equipo y colaboración de tus compañeros, como lo podemos solucionar???

Te gustaría que por falta de seguimiento en nominas se atrasara tu pago quincenal??

estarías dispuesto a pagar las facturas que no pasaron a deducibles por estar fuera de tiempo??

Tienes algún problema que te impida cumplir en tiempo y forma?

Como podemos colaborarte para que se cumplan los compromisos que hacemos en las juntas??

Me comprometo a apoyarte si tienes dudas de como realizar algún pendiente y haremos si te parece trabajo en equipo para que sea menos la carga cuando los tiempos sean muy ajustados.

Firmemos este compromiso y evaluemos en 30 días, se que cuento contigo y que lograremos sacar los objetivos adelante en conjunto

Gracias por estar aquí

bajo desempeño

citar al colaborador para revisar algunos indicadores donde a mostrado bajo desempeño, antes de abordar el punto preguntarle como esta, si esta teniendo alguna situacion dificil personal o laboral y una vez de tener una radiografia de su estado animoco abordar sobre el bajo desempeño, revisando los porque, mostrando empatia de las situaciones que lo estuviera llevando a no rendir, dar una retroalimentacion y brindarle ayuda en lo que se pueda y buscar un compromiso por parte del en los siguientes dias

actitud

hay que establecer una cita con la persona y exponer las situaciones en las cuales se ha determinado una mala actitud por parte de la persona, escuchar sus puntos de vista y al finalizar determinar si realmente es mala actitud o bien su estado actual se deba a alguna inconformidad por alguna situacion en especifico, si realmente se determina que es por mala actitud hacer ver a la persona como esto afecta al resto del equipo y buscar un compromiso por parte de esta persona

Buenas tardes

Se cita a la persona a oficina o un lugar privado dentro de la empresa.

Se le comenta que hablare con el en estos minutos sobre el tema de que esta llegando tarde a trabajar, relájate, vamos a llegar a un acuerdo.. De repente estas llegando tarde al trabajo, tienes algún problema personal o familiar que no te permita llegar a la hora de tu trabajo?

Te pregunto esto para ver de que forma podemos apoyarte o que puedes hacer por que tus faltas están haciendo que los compañeros del equipo no están logrando los resultados por que haces falta y ya están molestos.

Tienes que ver que vas a dejar de hacer, o que vas a continuar haciendo o cuando debes empezar a hacerlo, ya que tus compañeros te necesitan para el logro de los objetivos.

Dime tu propuesta de solución. Estaré monitoreando tus asistencias los siguientes días, si no puedes cumplir el compromiso tendremos que cubrir tu lugar con otra persona.

En cuanto a la persona que tiene problema de actitud seria el mismo proceso pero aquí queda claro que si puede y no quiere, por lo tanto tendría que despedirla.

Saludos

Luis Carlos Hernandez

situación 1 bajo desempeño

le saludo cordial y pregunto como se siente si le puedo ayudar en algo me preocupa sus llegadas tarde

situación 2 Actitud

Observo su poca disposición o atención en las actividades encomendadas, siento cierta renuencia en las instrucciones que se le dan así como poco interés en los seguir procesos de la empresa , considera talvez no he otorgado el tiempo suficiente para hablar de sus inconformidades o inquietudes así como falta de confianza por lo que quier que entienda la importancia de trabajar en equipo siguiendo los estándares de servicio que demanda nuestro trabajo

Situación 1 (Bajo desempeño):

De acuerdo con lo aprendido, primero analizaría la situación, detectando sus áreas de mejora, en cuanto ya tenga esto, lo analizariamos en conjunto y hablaríamos sobre las detecciones, explicando las consecuencias que sus retardos están haciendo a la empresa o al equipo de trabajo, enlistaría algunos ejemplos. Explicaría el como me siento y lo que en mí compete. Hablaríamos de una manera de trabajar en conjunto con metas para evitar reincidir. Buscaría que el se comprometa a algo y darle un correcto seguimiento. Nos pondríamos fechas espeíficas para revisar sus avances.

Situación 2 (Actitud):

Mismo caso que la anterior, seguiría completamente el plan que vimos con anterioridad, siempre con respeto hacia la otra persona. En conjunto buscar una solución al problema y asignarnos tareas pequeñas para que pronto todo se entregue a tiempo y de acuerdo a lo establecido. Un follo-up es necesario para ir midiendo como se va desempeñando.

Considero que para ambas situaciones se debe propiciar un ambiente agradable en un lugar cómodo y sin distractores, se debe romper el hielo y la tensión con alguna pregunta básica que puede ser ¿Cómo estás? Pero si la respuesta es el clásico “bien” se debe indagar un poco mas al respecto, como esta tu familia, como te sientes en el trabajo, de salud como te has sentido, etc. Esto además de eliminar tensión te sirve como guía para ver como encaminar la plática de retroalimentación

Después se debe adentrar en el tema por el cual fue citado el colaborador y procurar conocer el motivo ya sea de su bajo desempeño o de su actitud, mostrar las evidencias que se tienen al respecto e indicarle que conoces sus capacidades y se considera que puede entregar mejores resultados, en este momento se le debe dar la confianza como líder y ofrecer la ayuda que se considere apropiada que como ejemplo puede ser tiempos específicos con el colaborador hasta observar una tendencia hacia la mejora de resultados.

Finalmente indicar que se dará seguimiento y que por lo tanto se necesita de su compromiso por lo cual se debe pactar una fecha en la que deba tener entregables los cuales deberán ser mejores vs los anteriores a la retroalimentación.

1.) Primero que nada toco en tema de manera individual y empiezo por indagar si hay alguna situación familiar o personal que este afectando en sus horarios de llegada y una vez sabiendo que esta pasando busco la manera de ayudarlo pero a la vez de hacer un compromiso para que sus tiempos de llegada mejoren

2.) De igual toco el tema de manera individual, pero en esta ocasión busco llegar a un acuerdo por escrito con el colaborador para mejorar sus resultados y que se pueda comprometer, siempre y cuando yo haya tenido un plan de trabajo con esta persona

Situación 1

Explico la razón para esta retroalimentación indicando que vamos a hablar sobre los retardos que ha presentado recientemente. Sobre esto preguntar si ha tenido algún problema del tipo personal o bien ya no se encuentra comodo/motivado, explicaría el como nos afecta y si llegar a un acuerdo de mutuo apoyo.

Situación 2

Indico al colaborador el por que de esta cita, explicar claramente las áreas de oportunidad que esta presentando y como esto esta repercutiendo en el equipo. Sobre esto comentar sobre los acuerdos que no ha cumplido y buscar la razón de el por que es que ha seguido pasando esta situación.

Intentar a travez del dialogo identificar que problema puede tener y buscar de manera conjunta una solución que sea benéfica para ambos de tal manera que se pueda sentir motivado, comentar que estaríamos dando seguimiento puntual a los avances.

Caso 1

Antes que nada un cordial saludo, que note mi empatía por su familia, generar confianza y poder saber si hay factores directos para su falta de compromiso.

Caso 2

Cordial saludo y dejarle saber por el cual de la junta o platica que tendremos, saber como se siente en la empresa , motivos de bajo rendimiento , para encontrar la mejora y apoyarlo para dar cumplimiento a sus objetivos, de esta forma dejarle saber el impacto que tiene su bajo rendimiento con el equipo de trabajo y en la organización.

EN AMBOS CASOS ES IMPORTANTE MENSIONARLE QUE IMPACTO CAUSA EN EL EQUIPO Y EN LA EMPRESA EL NO CUMPLIR CON SUS OBLOGACIONES, Y CLARO APLICANDO EL PROCESO DE DAR

En ambos casos Tengo mi sesión privada y pregunto el cómo se encuentra el día de hoy, esto para saber si hay alguna situación que este haciendo que tenga este comportamiento y si hay algo en que podamos apoyar pues realizarlo, esto para hacer acuerdos a corto plazo y que el equipo no se vea afectado

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Tener un contexto de si esta pasando algo que impida pueda cumplir con su horario, hacerle saber que puede acercarse y revisar opciones que apoyen a su desempeño y al del equipo.

Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Revisar si tiene alguna saturación u organización del trabajo, proponer una revisión cada determinado tiempo e ir resolviendo tareas,

Lo primero es tener muy claro el motivo de la retro; saber si el tema es por: no saber, por no poder o no querer.

situación 1 (bajo desempeño)

lo cito en oficina para revisar el tema a detalle y saber el escenario que presenta nuestro colaborador mostrarle el como nuestro equipo se ve afectado en nuestros compromisos diarios para que el pueda entender y dimensionar la afectación por el problema de llegar tarde, aquí lo invito a comprometerse a cambiar este comportamiento para buscar la eficiencia del grupo.

así también conocer si tiene algún problema de traslado buscar la forma de apoyarlo en la medida de lo posible a integrarlo a un lugar donde no tenga este problema.