FORO: ¿Cómo lo harías tú?

¿Cómo manejarías tú cada una de las dos situaciones que te presentamos anteriormente?

En ambas haria una reunion con la persona y empezaria platicando con el algun tema que no tenga que ver con el trabajo, y depues le preguntaria si todo esta bien en su entorno, despues le plantearia el problema y llegaria a acuerdos con el,

Para la situacion 1, en privado y con un ambiente de confianza, utilizaria el metodo de +-+ haciendole ver el impacto que tiene en el equipo su trabajo.

Para la situacion 2, igualmente en privado, haria un plan de mejora basado en su forma de sentir hacia su trabajo, dandole el tiempo de expresarse y entender sus necesidades.

Situación 1 Bajo Desempeño

Buscar un lugar del Edificio de Trabajo para hablar del tema y que sea imparcial para ambas partes, recibirlo amablemente para poder ganar la Confianza del empleado y poder tocar el tema que necesito resolver en ese momento:

Cuando Tú llegas tarde empieza a complicar el buen ambiente en la Oficina ya que hay compañeros que están realizando un esfuerzo por llegar temprano. Me siento entre la espada y la pared ya que no se han aplicado sanciones por esta situación y el equipo esta incómodo. Reconozco que Yo no he puesto mano dura con esta situación esperando no se estén presentando estos retardos pensando que no son muy frecuentes pero no veo que quieras corregir esta situación. A mí me gustaría que me comentaras cuales son las razones por las que llegas tarde y analizar juntos una solución. Me comprometo a tener un poco de flexibilidad en los minutos de retraso realizando el Compromiso de que llegar dentro de estos minutos.

Situación 2 Actitud

Buscar un lugar del Edificio de Trabajo para hablar del tema y que sea imparcial para ambas partes, recibirlo amablemente para poder ganar la Confianza del empleado y poder tocar el tema que necesito resolver en ese momento:

Cuando Tú no
cumples con la entrega de información en tiempo y correcta siento que tienes un
malestar o una inconformidad y por esta razón no cumples. Me siento mal
por esta situación porque lo he notado y no he tenido el acercamiento para preguntártelo.
Reconozco que Yo debo estar al pendiente de Ustedes y preguntarles si presentan
alguna inconformidad o pasan por problemas familiares para poder entender la
situación. A mí me gustaría que tuvieras la Confianza de poder comentar
que es lo que sucede para poderte ayudar. Me comprometo a ser discreto
con la situación y revisar cada detalle para poder organizar los tiempos y
tareas y puedas así cumplir los tiempos de entrega de información.

Lo primero es saludar y preguntar como has estado?

Ya que en su contestación puede que nos arroje el porque de su desempeño.

1. para preguntarle ¿qué situación está viviendo, para no cumplir con su horario establecido?

2. Hacerle hincapié que se debe de cumplir con las responsabilidades, para hacer un buen funcionamiento en el trabajo.

Para ambos cazos antes de penalizar es importante llegar a conocer la raiz del problema.

para lo cual; trataria de preparame con las siguientes preguntas/notas.

A quien voy a retroalimentar, cual es su historial de desempeno, retardos, eficiencia.

De que quiero hablar: ser especifico para evitar dudas y trago amargo inecesario.

a este punto ya detectamos que es un comportamiento habitual, por ende tenemos que hacer del conocimiento del colaborador el impacto que esto tiene en sus objetivos y en los de la organizacion; esto en un espacio privado. Asegurando se mencione lo que se debe dejar de hacer, pero a la vez haciendo enfasis en las fortalezas que tiene como procesionista; sugiriendo como puede mejorar o cumplir con lo necesario. Haciendolo participe en la solucion de las acciones. Claro todo esto una vez que determinemos cual es el motivo por el cual el bajo desempeno.

Buenas tardes.

1.- El área de mejora es la puntualidad, analizaría en conjunto las causas, ya que pueden ser de organización o pueden ser temporales por alguna situación particular; finalmente estableceríamos compromisos para mejorar

2.-El área de oportunidad es el cumplimiento de las fechas compromiso, analizaría en conjunto que lo origina para sensibilizar del impacto para el área y el desempeño del equipo; cerraría de manera que formalicemos compromisos de mejora

Para estos casos iniciaria con un saludo y compartiendo el motivo por el cual estamos reunidos.

Despues de esto revisamos en el primero el desempeño y por que ha estado bajo en las ultimas semanas, revisariamos su plan de mejora y me compometeria a revisarlo 1:1 en reuniones por semana para revisar los avances.

Y con el problema de actitud revisaria un poco el sentir de el, si tiene alguna situacion en la que pueda apoyarlo para que pueda realizar de una mejor manera su trabajo.

lo cito a al oficina para preguntarle sobre sus llegadas tarde para saber por que esta llegando tarde

Para el primer y segundo caso llamo al colaborador a un sitio donde estemos el y yo. Le describo la situación y el resultado de su comportamiento que afecta al resto del grupo. En el primer caso le pregunto si tiene algún problema determinado que le este afectando en su rendimiento. En el segundo caso le explico el como me hace sentir que no este cumpliendo con los plazos de entrega de los reportes. En ambos casos le comunico el como me gustaría que corrigieran la situación comprometiéndome a mejorar de mi parte si el también se compromete a realizar los correctivos necesarios.

Situacion 1

Le pregunto primeramente cual es la situacion o conflicto que lo ha estado llevando a llegar tarde, para poder entender y si es posible ayudar a mejorar la situacion.

Explico que esta situacion afecta al equipo no solo porque su desempeño es menor en comparacion al tiempo perdido, sino porque perjudica el ambiente con sus compañeros y la relacion tanto con el como con el lider. Con la finalidad de buscar una solucion viable para ambas partes.

Situacion 2

Le explico cual es la razon por la cual lo cite, es decir aclaro que la falta de compromiso en la entrega de reportes y fechas, no me deja satisfecha con su desempeño y por tanto hace evidente carencias en el mismo, explico cual es el objetivo deseado y los compromisos que ambos deberemos estar cumpliendo para lograr una mejora en su desempeño.

Situación 1:

Preguntarle si tiene claro la hora de entrada a la oficina y conocer si tiene algún problema personal para la llegada a tiempo al trabajo y poder ayudarlo y aconcejarlo. Hacerle entender del impacto que tiene para el equipoque lelgue tarde a laborar. Al final preguntarle al colaborador que propone para resolver el tema de los retardos, el mismo colaborador debe ofrecer la solución.

Situación 2:

En privado platicar con el colaborador para poder descubrir en un ambiente de confianza, que sucede con sus tiempos de entrega y como se siente uno como lider al ver que los acuerdos no se estan cumpliendo. Posiblemete no este a gusto con algo, es de suma importancia descubrir si quiere o si no puede o si no sabe como cumplir …

En las dos últimas semanas has estado llegando tarde por x minutos, este comportamiento es repentino ya que te caracterizas por ser una persona que siempre llega puntual, por lo tanto esto me hace pensar que tienes un problema grave por el cuál se presentan esta situación y me preocupa ya que este comportamiento, está afectando el rendimiento del equipo ¿Porqué?, reconozco que últimamente no he tenido un acercamiento contigo sobre cómo te encuentras y/o si atraviesas por una situación difícil, me gustaría que tú se sientas con la confianza de acercarte y compartir conmigo la situación que no te está permitiendo cumplir con tu horario de entrada, me comprometo a estar más pendiente de ti y a juntos buscar estrategias para que esta situación mejore.

En la última junta que tuvimos el día x, hicimos el compromiso de entregar la información x en tiempo y forma, este comportamiento se está volviendo un patrón y me preocupa porque tú eres una persona muy capaz y te has caracterizado por ser una persona que le agrega valor a la compañía, por lo tanto esto me hace pensar que dentro de las actividades que tienes asignadas hay algo que no te está permitiendo entregar la información a tiempo y siempre estar al límite, esta situación me preocupa porque como área no estamos cumpliendo los objetivos de la organización y además estamos afectando el trabajo y esfuerzo del equipo, ¿Porqué?, reconozco que últimamente no he tenido un acercamiento contigo acerca de tus actividades, o si presentas alguna duda o tienes un problema, me gustaría que revisemos la lista de actividades, así como los tiempos que inviertes en cada actividad para ver si podemos mejorar en alguna, me comprometo a estar revisando constantemente contigo las fechas de entrega para poder cumplir con el objetivo.

Considero que la forma del proceso seria similar en ambos casos, sin embargo el mensaje cambia. Uno es por las llegadas tardes y el otro es la cuestion de falta de cumplimiento de compromisos.

Importante que desde la invitacion al colaborador se explique la razon y motivo de la reunion, que sea en privado y generar un ambiente de confianza, concentrarse en la platica y escuchar al empleado.

En el primer caso de las llegadas tardes preguntar los motivos de la llegada tarde, verificar si es por voluntad o por algun problema, ver si es posible ofrecer alguna alternativa para corregir y como afecta su impuntualidad la realizacion del trabajo.

En el caso del empleado que no cumple con sus compromisos investigar cual es el motivo si es justificado corregir la situacion que lo genera y caso de actitud corregir tratando de convencer el beneficio que traera a todos el hacerlo.

Al final hacer compromisos con responsable y fecha de vencimiento.

Situación 1 (Bajo desempeño): Primero lo saludo y le pregunto como ha estado comienzo a explicarle el por que estamos teniendo dicha Reunión le hago sentir que puede confiar en mi, pregunto si esta sucediendo algo en su vida personal y le informo por que es muy importante que se presente a laborar temprano y si hay alguna manera de brindarle apoyo se lo ofrezco para que podamos solucionar la situación de la mejor manera.

Situación 2 (Actitud): <b style=”color: var( –e-global-color-text ); font-family: inherit; font-size: inherit;”>Primero lo saludo y le pregunto como ha estado comienzo a explicarle el por que estamos teniendo dicha Reunión le hago sentir que puede confiar en mi, le hago hincapié<b style=”color: var( –e-global-color-text ); font-family: inherit; font-size: inherit;”> de la suma importancia que tiene que cumpla con sus actividades en tiempo y forma ya que afecta de manera directa e indirecta a otras áreas también<b style=”color: var( –e-global-color-text ); font-family: inherit; font-size: inherit;”> le pregunto si hay algo que este causando que no pueda entregar las cosas a tiempo o si necesita ayuda o capacitación en alguna área, realizo una minuta con los puntos y compromisos a los que se llegue en dicha Reunión<b style=”color: var( –e-global-color-text ); font-family: inherit; font-size: inherit;”> y establezco<b style=”color: var( –e-global-color-text ); font-family: inherit; font-size: inherit;”> una fecha para poder revisar dicho tema nuevamente