Cultura de alta confianza para mejorar la experiencia del cliente

Alejandra Diazsandi · febrero 22, 2021

Duración

9 lecciones | 4 horas

Material extra

3 lecturas

Cuestionarios

2 cuestionarios

Temas

25 temas

Encuentra la conexión entre la alta confianza y la experiencia sobresaliente con los clientes, internos y externos, mejorando las interacciones entre todos y enalteciendo los valores organizacionales.

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Acerca del facilitador

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Español

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Paulo Preciado

Paulo cuenta con experiencia como formador, desarrollador e implementador de programas de Desarrollo Humano, vinculados a indicadores clave del negocio; expositor del Concurso Nacional de Círculos de Control de Calidad y Foro de Trabajo en Equipo; conferencista y facilitador del programa “Liderazgo Centrado en Alta Confianza” certificado por Great Place to Work® México.

Así mismo, cuenta con experiencia como consultor en Diseño y conducción de programas de certificación de habilidades, mejora, 5S, compensación variable, evaluación de desempeño, mantenimiento y control de parámetros en procesos productivos, análisis y optimización de procesos logísticos, administrativos y operativos.

Alejandra Diazsandi

Alejandra actualmente se desarrolla como conferencista, coach ejecutivo, consultor senior e instructor; experta en temas de transformación cultural, liderazgo, change  management, accountability, conversaciones cruciales, gestión del desempeño, experiencias emblemáticas de servicio y procesos de capital humano.

Conferencista, consultor senior e instructor activo a nivel dirección y gerencia para Great Place to Work® y Vital Smarts México & LATAM.

Cuenta con más de 25 años de experiencia en empresas Trasnacionales y Mexicanas en puestos Directivos y Gerenciales en áreas de RRHH y Desarrollo Organizacional.