-FORO: Comparte con nosotros

1) Enlistar las actividades catalogadas como “error”
2) Otorgarles un nivel de prioridad en su atención
3) Realizar una lluvia de ideas, haciendo uso de las 3 preguntas: a) qué se hizo mal, b) qué se hizo bien, c) qué se deberá ajustar o mejorar
4) Pactar fechas compromiso de inicio y avance de los ajustes/mejoras
5) Preguntar: ¿Qué necesitan de mí cómo líder?, ¿Cómo puedo ayudar?, y si hay avances ¿Cómo desean que celebremos? (giftwork)

Tener claros los objetivos del.equipo y predicar,apoyar y enseñar al equipo para el logro de objetivos

Analizar los pasos de las actividades de trabajo que se realizan constantemente, para ver que pasos se estan omitiendo seguido, así mismo trabajar en ello, de esta manera obtendremos mejores resultados con análisis, fundamentos y motivación

Enlistar los problemas y dar atención a los que mas se repiten, hacer análisis de que fue lo que sucedió y sesiones con el equipo de que podemos hacer diferente para que no se repitan estos insidentes o que estamos dejando de hacer que ocasiona ocurran

Primero establecer una politica clara en relacion a tolerar el Error, en ese sentido promover el error como aprendizaje.

Segundo hablar de resiliencia, capacidad de readaptarse, en nuestro rol es muy comun que muchas veces se trabaja con cierta incertidumbre mientras algunas cosas se logran resolver, sin embargo tener afinada la habilidad de resiliencia nos ayuda a no comprometer y tener posibles errores.

Por ultimo, hablar de buenas practicas, no es necesario inventar el hilo negro, lo que a veces alguien busca hacer, alguien mas ya lo hizo con buenos resultados, por ello, conocer estas buenas practicas nos ayudan a eficientar nuestros tiempos de respuesta.

Buenas noches, identificar en conjunto las actividades relevantes, priorizarlas y poner en marcha el plan de entrenamiento

Sesiones mensuales con todo el equipo donde se trabaje en conjunto un caso de una actividad que se realiza comúnmente y que impacta al logro de resultados, cómo se resolvió, cuál fue el resultado?, qué hubieran hecho los demás?

Realizar la técnica de los cinco porqué de cada error, hacerlo al menos una vez por semana y anotar los resultados, evaluarlos y establecer compromisos.

Realizar un analisis causa efecto de los errores mas comunes y implementar un programa de capacitacion con el personal

Reuniones de trabajo diarias en la mañana iniciando el turno para ver lo mas relevante y poner atención aquellos pendientes de mas importancia y de carácter urgente.

Capacitarnos de manera constante, todo el Equipo, en aquellas actividades en las que fallamos más frecuentemente.

Conciencia sobre los errores y reconocerlos como oportunidades.

La especialización en cuestiones técnicas para identificar las posibles deficiencias de un inmueble.

-Establecer estándares y procesos adecuados y claros, detallados por área.

-Calendarizar sesión de capacitación y entrenamiento hasta dominar la actividad.

-Establecer tiempos y espacios para el feedback y feedforward.

-Implementar un formatos de revisión de problemas, causas y acciones correctivas.