Mayra Zulema
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1.- Obtener reconocimientos de liderazgo y ejercer mi profesiòn en todos sus matices.
2.- Desarrollar a integrantes de mi equipo y poder presenciar sus logros. Sobre todo disfruto bastante cuando ellos mismos se sorprenden de lo que han logrado.
3.- Como un lìder justo, equitativo, exitoso e inspirador.
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1.- Conoces a los miembros de tu equipo. Puedes actuar e interactuar con el ellos mostrando e inspirando a lo que quieres lograr. Al mismo tiempo que los vas conociendo y eso te permite elaborar tu estrategia para cada uno de ellos puesto que no todos llegan al objetivo del mismo modo.
2.- Simplemente no se logra, ya que solo vas pero sin saber a donde.
3.- Serìa un equipo dividido y por consecuencia un equipo sumamente difícil de guiar.
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A lo largo de mi trayectoria, la exigencia de trabajo en campo siempre ha sido muy dura. La mayoría de los jefes que había tenido hasta ese momento coincidían en que el trabajo es primero y ante todo estaba la responsabilidad de alcanzar objetivos a costa de todo. Hasta que un dìa estando en capacitación en un nuevo empleo me sorprendió la ideología de ese líder que realmente me inspirò a replicar su enseñanza y hasta hoy en dìa lo sigo haciendo. Iniciábamos un dìa muy pesado de labores, con muchísimos pendientes, yo acostumbraba a posponer o cancelar mis comidas, desayunos incluso familia si no tenia tiempo pues para mi primero era el trabajo. (realmente nunca tenia tiempo y acostumbraba solo una comida durante el dìa y veía poco a mi familia pues tenia ruta foranea). Andando en ruta y con el tiempo contado me pidió parar en un restaurante. Yo estaba super estresada pues aun nos faltaban muchos pendientes y no alcanzaríamos a terminar. Yo pensaba en como podía este señor tener ganas de comer con tantos pendientes por hacer. Le comente que podíamos comer algo rápido en el carro mientras avanzabamos que si era por mi no se preocupara, que ya estaba acostumbrada. El me respondiò, si, si es por usted y es porque necesito pedirle un seguimiento que a partir del día de hoy usted iniciarà. Después de una larga charla mis pendientes fueron: Desayunar, comer y cenar en a sus horas y no responder el celular a menos que fuera realmente una urgencia. Visitar a mi familia una vez por semana invariablemente, desconectarme de mi laptop a mas tardar 8pm., tratar de hacer un poco de ejercicio, si no me gustaba al menos caminar al aire libre 15 min. diariamente. El me dijo: Necesito una lìder que primero sea su propia lìder, porque un lìder no vende ideas, convence con hechos, un lìder no impone, demuestra, un lìder no crea, inspira. Si mi gente ve en usted una “lìder” con hambre, con sueño, siempre agotada, frustrada por no ver a su familia, quien querrá ser como usted? :/…………… La necesito sana, integra y feliz desde su corazòn :). Esto lo llevo siempre en mi corazòn y después de practicarlo mi conclusiòn es que no hay mejor manera de tener la lealtad de una persona. Por experiencia propia se que el compromiso se vuelve aùn màs grande pero tambièn mucho màs fàcil de lograr.
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La cordialidad es una llave mágica que nos abre muchas puertas. En nuestro departamento diariamente estamos expuestos a reacciones ofensivas por parte de nuestros clientes, en algunas ocasiones sucede que la paciencia y tolerancia de algún integrante de mi equipo es rebasada por lo cual erróneamente responde de forma inadecuada. Mi acciòn en estos casos es mostrar al integrante de mi equipo como la cordialidad cambia de manera casi inmediata la postura de nuestros cliente en cuestión. Ha sido ardua tarea de mi parte convencer al equipo de que un trato cordial en todos los escenarios por mas complicados que se tornen harà la diferencia en el resultado obtenido.
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Realizar actividades de integración extra laborales, compartir la experiencia de intercambiar responsabilidades por un día. Establecer retos constructivos y competencia sana en el equipo.Delegar responsabilidades importantes con seguimiento y acompañamiento, analizando los resultados en equipo. Retroalimentando y reforzando aprendizajes.
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Que podemos decir muchas cosas o explicar infinidad de veces algún tema, pero las acciones y el llevarlas acabo con el ejemplo son las que enseñan y desarrollan verdaderamente.
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En el camino recorrido he tenido líderes y he tenido jefes. He tratado de aprender lo que debo replicar y lo que no. Tomando como bases tanto sus posiciones personales e imagen como su calidad de vida y familia. Observo, analizo y razono si quiero verme como ellos en un determinado momento y decido si aprendo o desecho el ejemplo. Me emociona mucho desarrollar y formar personas, conservo muy buenas experiencias en este sentido. Es muy gratificante el agradecimiento de un colaborador por sus logros y sobre todo el agradecimiento de darse cuenta lo que son capaces de lograr y no lo sabían.
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Mis colaboradores se sienten más motivados para realizar su trabajo.
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Trato de que su día de descanso sea como tal un día de “descanso”, no molestarlos a menos que sea algo super urgente que no pueda esperar. Y trato también de ver todos los pendientes dentro de su horario laboral, no llamarlos a deshoras. Cuando se trata de jornadas largas y pesadas como un cierre de mes procuro compensar ese tiempo una vez que haya oportunidad.
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Primero que nada conocer y asimilar primero YO todas las afectaciones y consecuencias posibles para poder elaborar estrategias efectivas de apoyo psicológico. Aterrizando esto precisamente en el tema de pandemia por COVID 19, los ajustes realizados fueron muchísimos pero afortunadamente nuestra empresa ha sido sumamente cuidadosa de nuestra salud tanto física como psicológica. Los ajustes de horarios laborales, juntas presenciales, convivios, festejos, interacción e integración del equipo, temores, incertidumbre, han representado todo un reto sin embargo contamos con herramientas y apoyo psicológico como sesiones de yoga grupales, meditación, cursos de nueva normalidad, material de apoyo visual en todo momento, línea de apoyo, etc. Con orgullo puedo decir que como líder el apoyo psicológico en mi empresa está a disposición y alcance de todos los integrantes de mi equipo y propio.
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Mi mayor fortaleza es la empatía, acompañada siempre de comunicación efectiva.
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1.- Capa de dimensiones Internas
2.- Edad, genero.
3.- Esta diversidad en mi grupo suma a los resultados proporcionando diferentes estrategias, aportando ideas muy distintas pero finalmente eficientes y orientadas al alcance de los objetivos en común. El gran reto consiste en personalizar la atención y el apoyo para cada uno de ellos sin que se sientan tratados de diferente manera.
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1.- Generar el sentido de pertenencia y lealtad en nuestros colaboradores es un detonante para el logro de objetivos. Es esencial hacernos saber y sentir lo importante que somos para la empresa y que nuestro esfuerzo como tal se valora y reconoce.
2.- Reconocimiento verbal, motivación y apoyo en todo momento.
3.- Reconocimiento, Agradecimiento, Motivación.
4.- Espontáneo, Involucrar emociones, Oportuno.
5.- Diplomas, bonos trimestrales y anuales, agradecimiento verbal.
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Seleccionar el medio de comunicación correcto dependiendo de lo que quiera comunicar. Con esta nueva normalidad es tarea básica dominar el uso de la tecnología cosa que en ocasiones como líderes damos por hecho que todo nuestro equipo lo hace y no es así.
No debo dar por hecho que el seguimiento que solicité en una junta on line fue captado correctamente por el 100% del equipo. Puede haber alguien que ni siquiera pudo activar su audio y por pena no lo comenta.
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Efectivamente, el lenguaje corporal es genuino y verdadero. Conforme vas trabajando con las personas aprendes a desarrollar ese feeling con solo observar sus movimientos corporales. Con los cuales obtienes mayor información que lo que te está comentando verbalmente.