1. El papel de la comunicación es vital dentro de una organización, debido a que de esta manera todos los miembros que pertenecen a ella sabrán cuáles son los objetivos estratégicos de la organización y con ello se contribuirá al aumento de la productividad, ya que se tendrá claro que es lo que se esta buscando lograr.
2. La comunicación efectiva es el proceso de poder comunicar una idea con los demás, y asegurarte de que ese mensaje sea comprendido por la otra persona, no solo que lo reciba si no que tal cual capte que es lo que estás tratando de transmitir con ese mensaje.
3. El impacto es positivo, todos valoramos cuando nos dicen un mensaje de la manera más honesta posible, entonces el saber que la otra persona esta mostrando sus emociones a través de un mensaje, hace que creas en ello y que te identifiques con su emoción.