VANIA ANAHID
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¿Qué te llevas de valor de este curso? El esbozo de un plan de acción para crear fans de mi marca, dentro y fuera de mi organización.
¿Cómo lo puedes aplicar? Cada paso hay que convertirlo a acciones concretas, por ejemplo: prácticas de escucha activa, establecer métricas de calidad, involucrar a todas las áreas, etc.
¿Cómo puedes hacer de manera extraordinaria lo que haces ordinariamente? Teniendo siempre una actitud positiva.
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Mi decálogo es:
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Colaboración. Trabajo en conjunto para alcanzar metas más grandes.
Honestidad y transparencia en mis acciones.
Responsabilidad. Actúo de forma correcta y respondo por mis acciones personales y laborales.
Innovación. Busco nuevos desafíos y novedades a mi quehacer diario.
Creatividad en mis actividades.
Investigo y aplico lo último en tecnología.
Aprendizaje y experimentación continua.
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1. En la universidad nos funciona que conozcan las instalaciones, vean el trabajo de los que ya son alumnos y sientan el ambiente creativo que hay en el plantel.
2. Lo que no nos funciona (y ha causado bajas) es cuando fuera del área comercial no los tratan con empatía, ya que rompen la confianza que habíamos construido. Es necesario sensibilizar al resto del personal para poder mantener a los fans.
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Hola. Yo soy Vania Berruecos, me desempeño como community manager en UTECA, una universidad de grupo MVS. De este curso espero hacer crecer la comunidad de fans de la universidad. 😀