Carolina
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1.- ¿Cuál es la importancia de ser un líder presente con su equipo? R= Ganarse su confianza y respeto, te hace ver mas empatico y genuino con sus metas, les genera seguridad tener a alguien cerca que se preocuoe por ellos y les de solucion. Les indique el camino a seguir y mas haya los inspire a hacerlo mejor cada dia y llevarlos a la meta juntos.
2.- ¿Qué hubiera pasado si el líder no hubiera tenido claro lo que quería lograr con su equipo? R=El equipo se hubiera perdido, ya que el timon no tenia rumbo y destino, es muy importante saber a donde dirigir al equipo y llevarlo de la mano, adicional ellos confian en ti, y se dejan guiar por su lider.
3.- ¿Qué pasaría si se hubiera dejado llevar por “la división de razas”?R= El equipo se hubiera fragmentado, no tendrian la misma fuerza, el equipo debe ser unido, todos jalar al mismo lado y no dejar a nadia atras, impulsar, ayudar, jalar al que se quede atras.
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Trabaje 6 años para Coca Cola, esta empresa fue mi primer trabajo, estaba muy entusiasmada en aprender, conoci entre tanto 1 lider que me inspiro a ser mejor cada dia, el me dio la oportunidad de crecer, confio en mi, era muy dificil crecer como supervisora ya que solo habia hombres en esta area y aun asi mi lider ayudo a crecer, con su ejemplo y dedicion me transmitia el ser mejor cada dia, me acompañaba a ruta, me mostraba como hacerlo y me llenaba de seguridad estar con el, porque aprendia cada dia algo nuevo y yo solo le imprimi mi estilo y eso me dejaba ser exitosa y lograr mis metas y resultados. El con mucho respeto y ejemplo dia a dia, me ayudo a entender todos los procesos que necesitaba para concretar mi exito, me formo y me disciplino como colaboradora e imprengo en mi una persona disciplinada, autentica y muy dedidaca a mi trabajo, esos lideres quedan en tu mente para siempre porque son parte de tu crecimiento como persona.
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La autenticidad es un elemento que sirve como impulso en mi equipo y en el logro de objetivos comunes. Cuanto más la ejercite, me doy cuenta que más confianza se proyecte en nel equipo, además de liderar con humildad, las personas acuden a ti en busca de consejo o de opiniones debido a esta calidez humana que ven en total transparencia.
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Platicar con ellos de manera individual e identificar su MOTOR, me ayuda a tener acercamiento a ellos y conociendo su motor me abre la puerta hacia ellos, y conocerlos mas de una manera interna, genera empatía entre los dos y fortalece la relacion.
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Ser líder es una responsabilidad que conlleva ser ejemplo a seguir, todos te observan, todos quieren hacerlo lo que tu haces, para ser exitoso, por lo que es importante conocer el camino a seguir y con ello facilitar el camino a los demás. Deja Huellas que prevalezcan siempre.
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Soy una persona muy dedica a su trabajo, me gustan los retos y hacer todo lo que esta en mi para lograrlos, son muy perseverante y exigente conmigo misma para todos los días ser mejor, me gusta conocer a la gente y ayudarlos a descubrir su mejor versión, soy muy disciplinada en las actividades que realizo y siempre doy lo mejor de mi. Lo mas importante es que nunca me doy por vencida.
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Contemplar en decisiones que involucren a ellos, creo que el momento de hacerlo participes del plan, será mas sencillo que cada uno haga su mejor esfuerzo para lograrlo y entiendan las consecuencias del logro y no logro.
Tener mas acercamiento en su vida, identificar su motor, que sientan mi interés mas cercano, un interés genuino y real.
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Me gusta resaltar lo que hacen bien, cada uno de ellos tiene fortalezas diferentes y realizar tareas de acuerdo a su experiencia que generan valor al negocio, como líder es muy importante que cada vez que vea que hacen algo bien se lo reconozco, esto les genera satisfacción y acercamiento a mi, se sienten atendidos, escuchados, valorados y se relacione un interés genuino entre ellos y yo.
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Las compañías que adoptan la diversidad como uno de los pilares de su cultura organizacional son mucho más creativas e innovadoras que las que no lo hacen.
Esto se debe a que cuando se construyen equipos diversos, las personas que los conforman provienen de diferentes orígenes y tienen experiencias distintas, por lo que cada una tendrá formas únicas de mejorar el enfoque de su trabajo y con ello si sacas lo mejor de cada uno su total suma mas.
La diversidad en el equipo genera ideas más amplias y nuevas perspectivas para afrontar los desafíos del día a día. Además, las nuevas ideas mejoran los niveles de productividad y le dan un impulso a la creatividad e innovación por cuenta de los debates que pueden generarse entre personas con diferentes formas de ver y asumir las cosas.
La diversidad no es simplemente un concepto comercial para ganar posicionamiento en el mercado, fomentarla hace parte de un estilo de cultura organizacional en el que todos los miembros del equipo deben involucrarse para crear un ambiente de trabajo donde las acciones y pensamientos naveguen hacia una conciencia de inclusión y colaboración.
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Deposito
1. Presentarse con el nuevo colaborador, que te conozca y romper el hielo, ponerte a sus ordenes y saber que estas para el, cuando lo necesite
2. Hazle una llamada personal a su teléfono y dile lo importante que es su aportación para ti y para el negocio
3. Cumplir con lo que prometemos, para que siga confiando en ti, NO dar faltas promesas
4. Tratando con respeto e informando lo importante que es para ti.
5. Hacerles llamadas de cortesía para revisar su servicio total, identificando que mas le podemos apoyar.
Retiro
1. No cumplir con compromisos que se hacen
2. No ponerle atención al cliente en sus necesidad y en su confianza depositada
3. No tomarlo en cuenta, haciendo saber que lo que me dice NO me importa
4. No respetando la oferta que vio, genera desconfianza
5. Hacerle pasar un mal momento en la tienda por algún problema interno.
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Cuando un cliente llega a sucursal lo atendemos como si fuera parte de nuestra familia, hacerlo sentir en casa es nuestra mayor interés, tenemos promesa de entrega al siguiente día, esto nos genera un valor agregado que no tiene la competencia y cumplir con lo que prometemos, nos da una confianza con nuestros clientes, el seguimiento a la post venta es importante para que cliente quede satisfecho en su totalidad.
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Nos ayuda a mejorar la relación entre nuestro equipo de trabajo, generar compromisos con las metas y mejorar nuestros resultados en consecuencia, importante seguir con el desarrollos de nuestros equipos de trabajo, ya que son los que nos ayudaran a dar mejores resultados, ellos aportan valor al negocio, importante darles confianza para si se equivocan ayudarlos a mejorar, cuando nos sentimos apoyados funcionamos mejor y nos sentimos mas seguros en donde estamos, nos sentimos a gusto todos los días y disfrutamos nuestra instancia!!!
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Una empresa que sea un gran lugar para trabajar, se construyen en el día a día a través de prácticas cotidianas y de las relaciones entre colaboradores y líderes.
En una gran empresa, la información no fluye de manera unidireccional, ni de arriba abajo: fluye en ambos sentidos, de jefes a empleados y viceversa. Como líder, es importante que comuniques tus objetivos con claridad a tu equipo, pero también que estés disponible para escucharlo y que lo hagas partícipes de las decisiones y los logros de la empresa.
Las compañías, y en especial los lideres, necesitan un profundo conocimiento sobre cómo sus clientes definen valor, para así poder cumplir con sus expectativas.
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El liderazgo y la inteligencia emocional están estrechamente ligados para conseguir llegar a ser un buen líder. Se trata de la capacidad que tiene una persona para comprender y manejar sus emociones para que estas no perjudiquen sus objetivos profesionales, sino todo lo contrario.
Es decir, el liderazgo implica conocer las propias emociones y saber qué significan cada una de ellas para entender cómo pueden impactar en la jornada diaria y poder así controlarlas. Asimismo, un líder debe presentar determinadas cualidades que serán la clave para distinguir uno bueno de uno malo.
El secreto de un buen liderazgo radica en la inteligencia emocional
Para llegar a ser un buen líder hay que dominar diversos aspectos relacionados con la inteligencia emocional como Conocerse así mismo, cuanto mejor se conozca una persona a sí misma, mejor sabrá cómo actuar en los momentos críticos o de estrés, y reaccionará de manera más efectiva.
Además, el autoconocimiento ayuda a explotar al máximo las demás cualidades en cualquier situación que se presente y estar motivado para poder animar al resto de trabajadores. Conocerse a uno mismo incluso ayuda a analizar y entender más profundamente los sentimientos de los demás, por lo que se trabaja también la empatía.
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León Zamora Carolina.
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