FORUM: Psychological safety in contingence situations

CUANDO UNO DE MIS COLABORADORES ME COMENTO QUE TENIA SINTOMAS, LE CHEQUE LA TEMPERATURA, LE PEDI QUE SE RETIRARA Y REPORTE A MI JEFE INMEDIATO, SE LE MANDO A HACER LA PRUEBA NO SOLO A EL SINO A TODO EL EQUIPO, SOLO EL SALIO POSITIVO, LOS DEMAS SALIMOS NEGATIVO Y NO SOLO CUBRIMOS LOS HORARIOS DE EL SINO QUE MANTUVIMOS COMUNICACION PARA SABER DE SU ESTADO DE SALUD AFORTUNADAMENTE YA ESTA DE REGRESO Y TODO MUY BIEN

Se les informo de todas la medidas, si estaban asustados o tenian dudas se hablo con cada uno para tranquilizarlos y ayudarlos.

En esta pandemia aprendimos realmente a trabajar en equipo, a ser solidarios, una nueva forma de vida, ya nada será como antes, ahora somos mas cuidadosos, vencer miedos nos ha dado una nueva forma de vernos ante cualquier obstáculo

<div>Piensa en una situación de contingencia, por ejemplo, la pandemia por
COVID19 y comparte en este espacio de qué ajustes tuviste que hacer en
tu actuar para cuidar de la seguridad psicológica de tus colaboradores
en las condiciones de trabajo de contingenciaPiensa en una situación de contingencia, por ejemplo, la pandemia por COVID19 y comparte en este espacio de qué ajustes tuviste que hacer en tu actuar para cuidar de la seguridad psicológica de tus colaboradores en las condiciones de trabajo de contingencia</div><div>

R= Para mi fue muy importante informarme y aprender lo más posible acerca de como o cual era las medidas de seguridad y como trabajar con ellas en las sucursales para adecuarnos a trabajar de una manera diferente pero dando la seguridad y confianza de que a pesar de el riesgo normal si nos cuidamos todos y nos apoyamos podemos estar bien.

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En estos tiempos de pandemia acostumbro a preguntar siempre a mis compañeros y como se sienten, sus familias en caso de tener hijos tambien, preguntar si puedo ayudarlos en algo, me ha enseñado esta pandemia a ser mas sensible con ellos antes que cualquier otra cosa.

Cuando comenzamos con la Pandemia, mi equipo tuvo que aprender de un montón de temas nuevos para ellos, y además asumir una responsabilidad muy grande en el cuidado, seguimiento y apoyo de la gente que era sospechosa de tener covid o tenía covid. Fue un gran trabajo y un gran desgaste físico y emocional.

Al pasar los meses me fui dando cuenta que había un gran desgaste en ellas y ellos, trataba en todo momento de estar muy cerca, de motivarlos pero también reconocerles de manera genuina y diversa.

Eran jornadas muy largas de trabajo y el cansancio comenzaba a hacer estragos.

Un día decidimos yo y mi líder organizarles una cena virtual, les hicimos llegar tarjetas de regalo de Uber eats y les organizamos una velada de convivencia, desahogo y distracción, en donde el principal objetivo era transmitirles ánimo, fuerza y agradecimiento.

El resultado fue incréible!!

Trabajar en la seguridad laboral y psicologica, dandoles apoyos de todo tipo!

aprender a vender por llamada o cotizar por whatsap

Mantener la calma es algo que me ayudo mucho para poder transmitir a mi equipo esa confianza de que todo va a estar bien, son tiempos muy difíciles, ya que en todos los medios se compartían muchas noticias desalentadoras de la pandemia que vivimos, pero al mantener la calma el equipo se dio cuenta que cuidándonos entre nosotros todo iba a estar bien.

Implementamos platicas diarias con todo el equipo y cada dia una persona diferente aportaba algo sobre como cuidarnos en la pandemia, comentamos diario los cuidados y nuestros temores.

Atendí llamadas de mis colaboradores llorando aterrados y deprimidos por la situación; dedicamos tiempo a platicar, llorar y buscar actividades que nos hicieran estar mas tranquilos.

R Fue dificil adaptarme primero yo a los cambios y luego platicar con mi equipo para que ellos tambien tomaramos las medidas necesarias

EXPLICAR Y DEDICAR TIEMPO A CREARLES CONFIANZA `PESE A NO VERNOS SABER QUE AUN SOMOS EQUIPO QUE PODREMOS COMETER ERRORES PERO SE SOLUCIONAN TENIENDO BUENA COMUNICACION

TOCAR EL TEMA Y RESPETANDO OPINIONES

Lo primero que se hizo es ayudar con horarios para personas con hijos pequeños y apoyar para que sus horarios fueran flexibles

Yo la verdad ante el primer caso en MTY cai en una psicosis y un miedo horrible, pero no podia mostrar ese , solo es el entender y cuidarnos primero de la mente