Forum: Out of everything I do, Do I know how I financially impact my business?

Estoy asignado a un cliente, y como Team Leader, mi participacion es que los integrante de mi celula realicen bien su trabajo. Eso contribuye a generar ganacias para nuestra organizacion.

Me encargo de definir el presupuesto y ejecutarlo año con año

Mi contribución se basa en mantener el equilibrio en el equipo de trabajo que coordino así como fomentar las mejores prácticas, la excelencia en los productos y nuevamente que el equipo comparta conocimientos y experiencias. A su vez brindar respuestas rápidas al cliente en cuanto a soporte se refiere.

sí, por eso cada decisión que se toma es importante y necesita un análisis de impacto (en mayor o menor medida)

buscando que mi equipo reduzca el tiempo de atención en algun servicio, reduciendo los defectos de nuestros servicios para evitar retrabajos

Creando innovaciones que permiten ser más eficientes, teniendo equipos de trabajo motivados con los cuales se logran los SLAs y producen ahorros financieros

Ayudando a entregar los proyectos en tiempo y forma ayudamos a que no haya cobros extra y hacemos a las compañias a las que servimos sean mas agiles para entregar nuevos productos y funcionalidades a sus clientes

Estoy consciente de todas las actividades que hago influyen en los resultados, asi como tambien de las actividades que hacen los miembros de mi equipo…pero al mismo tambien conozco el impacto que tiene en la organizacion lo que dejamos de hacer o lo que no hacemos tan bien como se debiera

Claro que si, como PSP entiendo mi rol haciendo que se cumpla con la carga de horas y el staffing donde contribuyo a cubrir la demanda. Ademas de siempre estar cuidando mi presupuesto de banca.

Administro los recursos y plateo cosas para ahorrar en algunas cosas innovando en restauración de equipos para mayor tiempo de vida, se capacita al personal para evitar la rotacion

Implemento el modelo GPTW para generar mayor retención. Impulso el desarrollo del Liderazgo. Eficientizo procesos y genero mejoras apalancada de sistemas.

Sin la confianza no se permite la inovacion o simplementa el permitir que las personas no completen de forma eficiente el trabajo para el que fueron contratados, eso genera una mala experiencia con el cliente y quiza la proxima vez no nos escojan como proveedores.

Sin los valores adecuados no se permite la saca convivencia y se puede alterar el espacio de trabajo lo que puede causar mal ambiente de trabajo y propiciar la rotacion, lo que se traduce a perdidas en procesos de contratatacion y capacitacion de los nuevos reemplazos.

Sin el liderazgo adecuados no se genera engagement en las personas y se mantiene riesgo latente de attrition.

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Busco cada vez aumentar el CM de mi equipo a cargo, teniendo la menor rotación posible y manteniendo un equipo colaborativo, eficiente y unido.

contribuyo con la meta de horas para respaldar al equipo que tengo asignado en la cuenta, incluso el objetivo es salir arriba de la meta para ´poder negociar mas recursos a futuro

totalmente, es una de las funciones principales de mi rol, cuidar el forecast, el margen, el DVI, el DOR, etc.