Forum: Confidence in your organization

En nuestra empresa se reconoce el buen cumplimiento de pago de nuestros clientes, por lo cual se les brindan beneficios especiales como bonos de recompra, la posibilidad de no dar enganche, de obtener una autorización rápida en sus nuevas compras, consideraciones en sus quejas o garantías, felicitaciones.

CONSENTIMOS SU HOGAR!!! ahí está la clave, tener una actitud de servicio, tenemos que ponerlo en práctica y ser un sembrador de oportunidades , buscar el cómo sí y juntos con el cliente para que obtengas su confianza y cuando llegues ahí ayudarlo a mejorar su vida, un buenos días, un como esta, un bienvenido cambian radicalmente el dia de nuestros cliente, tratar como quieres que te traten con respeto, amabilidad, confianza, optimismo y solucionar esa pequeña necesidad que tenemos todos los humanos llamada tranquilidad.

así generamos una cultura de confianza

Hacemos la vida mas fácil y sencilla a nuestros clientes. Cuando se trata de resolverle algún detalle o problema, sea cual sea, se lo solucionamos sin convertirlo en una pesadilla. Como por ejemplo si nuestro cliente recibe un producto que no funciono en el momento, se lo cambiamos o le hacemos llegar un técnico especializado que le asesorara y resolverá su problemática. E incluso asesorarlo, si el cliente tiene dudas o no sabe como utilizarlo.

El trato humano a nuestros clientes, cada uno es visto como una persona con una necesidad que debe ser atendida de la mejor manera, así todas las áreas de la empresa trabajamos en sincronía para que siempre nuestros clientes estén satisfechos y contentos con el servicio que ofrecemos.

Recibimos a nuestros clientes siempre con la firme convicción de generarle un servicio Wow, ya que somo parte de su familia cundo estamos buscando la forma de consentir su hogar.

atender al cliente con respeto y amables.

la manera en que uno trata al cliente desde el momento en que entra a la sucursal y el trato que le damos la confianza con la que hablamos ya que con el paso del tiempo los vamos conociendo e identificamos a cada uno ellos se sienten como en casa y vuelven una y otra vez

siempre el servicio al cliente siempre debe ser con calidad y confienza

Atender al cliente con calidez, solucionar su necesidad siempre

La práctica cultural que más genera confianza es CONSENTIR HOGARES.

El porque es muy simple. Todos en cualquier área/departamento de la organización, pero sobre todo, en el área de ventas/operaciones, tienen la total convicción de que hay que consentir a nuestros clientes con un buen trato, con escuchar sus necesidades y ofrecerle un producto que cumpla y satisfaga dichas necesidades. Con un buen seguimiento postventa, con una garantía, con una devolución, entre otros.

La manera más eficaz de consentir a un cliente es tratarlo como si fuéramos nosotros mismos, es decir, dar el trato que nosotros esperaríamos tener. Ese es el reto, ser tan exigentes en esperar un buen servicio, que seamos capaces de dar ese buen servicio.

una de las características de nuestras tiendas son pisos pequeños en el cual nos permite tener contacto con la mayor parte de los clientes que nos vistan, nos da la oportunidad de brindar un servicio más personalizado, se crean lazos afectivos entre cliente y vendedor y se llegan a ver como parte de la familia ROGA no solo como clientes y esto hace sentir confianza.

recibir al cliente siempre con una sonrisa

La mayoría de nuestros clientes ya conoce nuestro lema “Consertir Hogares” y nuestros servicios Wow, por lo que los hace mas exigentes con toda confianza jeje!! ya saben que vamos por todo!! y con la mejor actitud!! Saludos!!

Cumplimos con nuestras promesas hacia la calidad y confianza de nuestros productos hacia nuestros clientes, lo cual hace que los cliente regresen por años; hasta a buscar a los mismo vendedores

Siempre tratando a las personas con respeto y cordialidad. Escuchando sus necesidades y apoyar a satisfacerlas lo mas posible de una manera agil pero sin descuidar los detalles que le dan las mejores experiencias de servicio.