Forum: Confidence in your organization

en las sucursales que e trabajado siempre e tratado al cliente con el respeto y amabilidad que se merece cada uno de ellos, no puedes entablar la misma charla con uno que con todos, al momento del sondeo con el cliente aprendes y sabes lo que el esta buscando y así el mismo cliente hace mas sencillo tu trabajo y mas cómodo y relajante, no ahí clientes difíciles eso para mi no existe solo que cada cliente tiene diferente manera de pensar y eso nosotros como empleados lo tenemos que identificar, así podemos hacer muy placentera su estancia con nosotros y de seguro se ira con un buen sabor de boca y regresara.

Pues en esta empresa yo tengo clientes a los que yo al llegar ellos a la sucursal les llamo por su nombre al saludarlos cordialmente , les pregunto por familiares a los cuales también conozco , les pregunto como has estado y su día como va, en esta empresa a mi ver somos de las únicas empresas que entregan la mercancía cuando así se dice que será, las instalaciones de mini Split o boiler, la verdad esta empresa tienes muchos ramos distintivos a otras empresas, para mi es una de las ,mejores empresas en las que yo e trabajado.

LOS CLIENTES NOS PROMOCIONAN SEGUN COMO LOS ATENDAMOS

El servicio al clientes es lo mas importante, si uno como cliente no se siente bien recibido por lo menos yo me voy del lugar, en nuestra empresa queremos que el cliente se siente parte de la familia roga y creo lo estamos haciendo bien.

Dandole el mejor servicio al cliente desde que entra a la suc hacer que sienta la confianza de que llego al mejor lugar para su compra

En lo personal en la sucursal donde yo me encuentre me gusta fomentar a mi personal a cargo y/o compañeros el vender no solo productos, entender que vendemos servicio y eso hace que un cliente vuelva contigo e incluso te recomiende e incluso las ventas con hasta virtuales ya que generamos grandes lazos de confianza.

El que clientes o colaboradores nos recomienden tanto para comprar en las mueblerías o buscar una oportunidad de trabajo con nosotros habla de las buenas experiencias y oportunidades que encuentran en la empresa.

la práctica cultural que más genera CONFIANZA hacia el Cliente:

Es que nosotros realmente nos damos la tarea de conocer por su nombre , su familia , su historial como cliente en la empresa.

saber escuchar atentamente a sus necesidades y ofrecer las mejores alternativas para su satisfaccion.

buscamos a toda costa solucionar cada detalle con nuestros clientes

cumplimos lo que prometemos!!

uno siempre debe de atender con respeto y confianza hacia los clientes

Soy casi nueva en la empresa, y la confianza de nuestros clientes a mi tiendita es barbara, por ejemplo, un cliente que hasta por Whatsap nos mada su iNE para tramitar su credito, que nos recomiende desde amigos hasta familiares por la atencion eso es maximo!!

la practica que genera confianza en nuestros clientes es tratarlo haciendo sentir importante, unico, hablarle por su nombre o apellido el de su hijo(a).

El va a tener la confianza de dirijirse con el colaborador si hay algun problema con garantia sabra que se le estara dando un trato bueno ya que a creado un lazo de confianza con el colaborador

Tratar a los clientes como quieren que te traten y sobre todo hacerlos sentir como en casa

La práctica que nosotros como equipo ejecutamos en el área de ventas mostramos confianza al cliente, corresponde a una serie de aspectos que debemos conciderar como líderes dentro de la organización mostrando en todo momento una atención y servicio de calidad, por que el cliente es el elemento más importante del negocio.

Dirigirte con los clientes por sus nombres, hace que sientan que nos conocemos y genera una mejor atención y servicio.

En Nuestras tiendas buscamos que el trato y la atención a clientes sea realmente relevante es decir dar un trato personalizado con calidez humana y acorde a las necesidades del cliente ….. Y Una practica muy común en la que se requiere la confianza total del cliente es cuando le pedimos documentos o información personal al cliente para realizar su tramite de Compra a Crédito; Por lo regular esto sucede de manera Empática y con un sentido y enfoque profesional ya que son datos e información sensible que tiene que ser manejada con mucho cuidado y profesionalismo.