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Forum: Confidence in your organization
updated 2 years, 6 months ago
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Escribe la práctica cultural que más genere CONFIANZA por parte de tu organización hacia tus Clientes, por favor sé muy descriptivo hablando del por qué
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En nuestras sucursales, tenemos a colaboradores que han tenido la oportunidad de atender a clientes por muchos años, incluso han tenido la oportunidad de atender a los hijos y nietos de esos clientes, por lo que es común que se llame por su nombre a nuestros clientes al entrar a las tiendas e incluso preguntar por alguna persona de su familia. Un trato familiar, que difícilmente se pueda dar en otro lugar.
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asi, es si atendemos a nuestros clientes con respeto y amabilidad ellos mismos nos recomiendan con familiares y amigos.
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CREO QUE EL SERVICIO AL CLIENTE ES SIEMPRE ATENDER CON AMABILIDAD
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siempre hacer notar que el cliente es lo mas importante que tenemos darle la prioridad desde el momento en que se presenta a sucursal
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El atendés a los clientes como dice el dicho tratalo como te gustaría que te tratara
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SSiempre atendiendo al cliente con una sonrisa y dirigirse hacia el por su nombre, y sobre todo el buen trato
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A mi me gusta tratar al cliente como a mi me.gustaria que me trataran, siempre a serlo sentir como en casa
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Así es damos un servicio personalizado a nuestros clientes generamos confianza en ellos y noes envían a miembros de su familia amigos y conocidos gracias a la confianza que les brindamos.
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Así es ,cuando le das la atención y respeto que se merece el cliente siempre quedara satisfecho y te recomendara con sus allegados y si tenemos clientes así aquí hasta vecinos nos traen para que les tramitemos crédito y ellos les platican de las formas de pago.
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Es la confianza la que da el punto distintivo para que nuestros clientes regresen y nos recomienden con familiares y amigos.
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Estoy deacuerdo contigo
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Atender al cliente de la mejor manera y con una sonrisa
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Siempre atender al cliente con una sonrisa y buen trato
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Claro, la venta deja de ser algo común, es más personal al conocer a nuestros clientes de años y hasta familia de los mismos
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Bien dicho Kary, es difícil que la competencia de un trato familiar como nosotros, y de ahí vienen también nosotros servicios Wow.
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Hacer sentir al cliente como en casa, en confianza, y un servicio personalizado, ya que muchos de nuestros clientes nuevos, son recomendación de los mismos por el buen trato y servicio.
Atenderlos con la mejor calidad de servicio
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El comprometernos con nuestros clientes a cumplir con nuestros compromisos en el apoyo de servicio y atención, así como satisfacer su necesidades, orientarlos y apoyarlos a cumplir con sus pagos, eso nos a andado a que nuestros clientes nos tengan la confianza plena de seguir con nosotros.
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LA CONFIANZA QUE LE DEMOS A NUESTROS CLIENTES , LA CALIDAD EN LA ATENCION Y EN EL SERVICIO ES LO QUE NOS DEFINE COMO UNA EMPRESA COMPETITIVA Y GENERA CONFIANZA. QUE LOS COLABORADORES DEMUESTREN CREDIBILIDAD AL CLIENTE AL EFRECERLES NUESTROS PRODUCTOS, ESO HARA UNA EXPERIENCIA EMOCIONAL QUE LES GENERARA CONFIANZA.
EL ESTAR CAPACITADOS EN CUANTO A LO QUE MANEJAMOS NOS DA MAS SEGUIRIDAD Y SOBRE TODO EL ECHO DE QUE NOS GUSTE LO QUE HACEMOS GENERARA MAS ENERGIA POSITIVA QUE SE TRASMITIRA A NUESTROS CLIENTES.
CUMPLIR EN TIEMPO Y FORMA LO QUE LE PROMETEMOS AL
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no
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Asi es siempre comprometidos a dar un buen servicio a nuestros clientes , con mucho respeto
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completamente de acuerdo el cumplir nuestro compromiso con el cliente genera una satisfacción para ambas partes, seguida de la confianza y la mejor publicidad, al ser satisfecho con nuestro servicio y producto
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Siempre estar comprometidos con lo que decimos y comprometernos con el cliente, dando ese plus, cuando creas un lazo, el cliente solo llega y te busca, te llama por tu nombre, eso es confianza que se genera con el buen trato y el gran servicio que le brindamos.
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This reply was modified 3 years, 9 months ago by Morales García Carmen Leticia.
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de acuerdo
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This reply was modified 3 years, 9 months ago by
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Al atender a un cliente y prometerle que le entregaremos en cierto día y horario. Cumplir con lo que prometemos, dándole seguimiento hasta que quede la entrega en tiempo y forma, hablándole para asegurarnos que su mercancía llego en perfectas condiciones y quedándonos a sus ordenes por si necesita algo mas.
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Eso es básico con el tema de la confianza, el respetar los horarios de entrega, genera gran impacto en nuestras futuras ventas.
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siempre hay que hablar con franqueza y seguridad con los ctes ya que asi se genera confianza, en mi sucursal tengo ctes que ya hasta me agregaron a sus redes sociales y hasta me mandan mensajes de buen dia . es muy bonito generar esa confianza y en ocaciones les atiendo por whatsapp ya sea para algun pedido o hasta para cobrar.
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DE ACUERDO
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La atención al cliente es algo que genera confianza.
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si
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Siempre estar comprometidos con lo que decimos y comprometernos con el cliente, dando ese paso cuando creas un lazo, el cliente solo llega y te busca, te llama por tu nombre, eso es confianza que se genera cuando le brindamos y cuando se demuestra el buen trato al cte
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El recibirlo con una buena actitud desearle un buen dia llamarlo por su nombre eso le da un sentido de familiaridad a nuestro cte
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Las actividades que realizamos día a día para consentir a nuestros clientes, desde abrir a la hora, saludarlo al entrar, ahora con la pandemia el protocolo de seguridad que realizamos, tener gel, usar cubre bocas, escuchar lo que a pasado, entender porque se atraso, ayudarle con su convenio de pago, esas pequeñas acciones hacen que la CONFIANZA este presente en cada momento
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En nuestra empresa nos ganamos la confianza de nuestros clientes siendo empáticos y atendiéndolos como a nosotros nos gustaría ser atendidos.
Como oferentes de crédito y dado el target al que nos dirigimos, es muy común que nos visiten personas que no tienen un empleo formal y por consecuencia no tienen como comprobar sus ingresos, esto les causa una incertidumbre de si serán sujetos de crédito o no.
Al explicarles como funciona nuestro sistema de otorgamiento de créditos se sienten comprendidos porque en otros lugares los descartan como clientes desde un inicio al no tener un recibo de nómina y cuando ven lo fácil que es tener su crédito con nosotros lo agradecen y cuidan mucho porque en otro lado no se los darán.
Esto hace que nuestros clientes sean generacionales; es decir, nos traen a sus hijo o nietos a tramitar su crédito cuando se casan y eso es muy gratificante.
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en el compromiso atención seguimiento y respeto al atender las necesidades de nuestros clientes fidelizar el servicio en tiempo y forma
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La estructura crediticia es muy confiable, transparente y sistemática. Esto como columna vertical sobre la comercialización de nuestros productos a nuestros clientes nos permite tener una comunicación confiable acerca de las obligaciones que adquieren a plazos muy accesibles.
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This reply was modified 3 years, 9 months ago by Rodríguez Olivas Áaron.
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This reply was modified 3 years, 9 months ago by
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Escribe la práctica cultural que más genere CONFIANZA por parte de tu organización hacia tus Clientes, por favor sé muy descriptivo hablando del por qué
Entrega de tu pedido en tiempo y forma.
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El servicio es lo que más nos distingue porque, como nuestros clientes la mayoría acude a las misma sucursales tratamos de llamarlos por su nombre, explicarles sus formas de pago, crear un ambiente de confianza para que siempre vuelvan.
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