FORO: Comparte con nosotros

Agradezco el compromiso que tienes hacia el departamento, he notado una mejoría en las tareas y entrega de las mismas en tiempo, si me permites darte mis observaciones, note un error en el documento que enviaste, te pido tomes un tiempo para revisarlo antes de compartirlo para evitar confusión y corregirlo a tiempo, cualquier duda que tengas sobre el reporte estoy al teléfono o por correo en el momento para atenderte.

Quiero expresarte que agradezco el empeño que pones en cada actividad a realizar, siempre estas dispuesta a apoyar en cada departamento, tus áreas de oportunidad para mejorar en adoptar una mejor actitud con los clientes, te pido tener una mayor disposición en la atención que se le brinda ya que ellos son nuestros invitados especiales, te ofrezco que trabajemos juntos, que cualquier duda en como abordar a los clientes, sobre la existencia de alguna mercancía me las hagas saber para ayudarte mejor y nos apoyemos mutuamente, tu en brindar un mejor servicio y yo en saber que te estoy brindando un mayor crecimiento.

Que tal como estas? esperando que bien ,e gustaria aprovechar y preguntarte como te estas sintiendo al trabajar con nosotros, ademas, me gustaria darte unos tips para mejorar aun más el buen desempeño que hasta el dia de hoy hemos notado en tu trabajo, por ello, muchas felicidades.

Admiro de ti el que siempre tienes una sonrisa para los que te saludamos y rodeamos en tu equipo de trabajo. Me sirve mucho verte sonreír ya que a mi en lo particular me cuesta trabajo este tema. No me sirve que en ocasiones en donde se requiere seriedad o que establezcas límites con los trabajadores, sonrías ya que tu lenguaje corporal puede confundirlos. Te pido que cuando los asuntos a tratar requieran seriedad, no sonrías. Te ofrezco tocar tu hombro en caso de que observe que estés sonriendo o trasmitiendo un mensaje confuso al colaborador para señalarte sin evidenciarte.

Estimada Fernanda.

Me da gusto saber que siempre, estas con una sonrisa y afable para cualquier trámite y eso es por el empeño en las actividades que realizas diariamente logrando un impacto positivo en la organización.

Por lo que te agradezco, por todo ese esfuerzo y por ser parte de este equipo de trabajo.

Siempre tenemos áreas de oportunidad y una de ellas es mejorar los plazos en las entregas, siempre tienen un límite, y me gustaría saber como te apoyo, para que se cumplan, te reitero mi agradecimiento porque siempre das tu mayor esfuerzo.

Saludos cordiales.

Muy buenas tardes.

Antes que nada, agradezco el empeño que pones y la disponibilidad de tu tiempo para resolver los problemas del día a día y sacar el negocio adelante. Es de mi necesidad seguir contando contigo para las actividades diarias, sin embargo, no puedo seguir disculpando el que te ausentes de gran parte de las reuniones presenciales o que entres tarde a ellas mismas. Requiero del apoyo de todo el equipo para llevar este negocio al siguiente nivel y sé que puedo contar contigo.

Quedo atento a tus comentarios. Saludos.

Que tal Fernanda,

En esta ocasión quiero platicar contigo y comentarte que has hecho un muy buen trabajo y cuentas con una gran actitud, lo demuestras en el apoyo que generas al resto de las áreas, sin embargo quiero pedirte mayor enfoque en el ciclo de entregas, recuerda que este es una de tus labores principales y debemos procurar alcanzar el objetivo que nos fijamos al inicio de año. Para lo cual te propongo programar reuniones mensuales en las que podamos darle seguimiento, recuerda que estoy aquí para apoyarte con las dudas que tengas.

Buenas tardes Omar! Quiero comenzar agradeciendo tu entrega y atención inmediata ante cualquier proyecto o necesidad que surja en el equipo. Contar con elementos como tú, enriquece mucho el día a día, pues eres un claro ejemplo de disponibilidad y ayuda, lo que motiva al resto de los elementos del equipo. También aprovecho el espacio para comentarte que es de suma importancia apegarnos lo más posible a lo indicado en los procesos y procedimientos de la empresa, ya que el salirnos de ellos por dar prioridad a la urgencia, generamos roces con otras áreas de la empresa. Como apoyo te ofrezco alinear los tiempos de ejecución de cada uno de los proyectos con nuestro cliente interno y así apoyar y respetar los tiempos de cada proyecto. Cuento contigo? Muchas gracias!

Admiro el amplio conocimiento de los temas, me sirve que te esfuerces en cumplir tus horarios, no me sirve él envió desfasado de información o reportes, la falta de coordinación y programación de los técnicos de mantenimiento, te ofrezco mi apoyo para los requerimientos o reportes requeridos, en caso de no tenerla buscar quien nos pueda apoyar con los requerimientos, a partir de este momento requerimos darle una vuelta de 180 grados, así evitar diferencias con otros departamentos y poner en riesgo la operatividad.

Hola Óscar, admiro tu disposición para actuar ante cualquier situación que se presente con los pagos del día y la organización que tienes para realizarlos en tiempo, eres muy responsable. Me sirve para evitar atrasos y algún tipo de impago con los bancos acreditantes y en control diario de pagos. No me sirve que cuando existe alguna solicitud de información o aclaración solicitada por alguna dependencia, se tarde un poco la respuesta o se envía al día siguiente. Te pido tener un poco más de cuidado en este tipo de temas de los tiempos de respuesta, para que puedas tener un mejor control del tiempo y poder dedicarnos a otras cosas. Te ofrezco apoyarte en las revisiones de los archivos de pago o alguna otra actividad de seguimiento para ayudarte en estos temas, así como preguntar con el área de TI si existe alguna otra plataforma o herramienta que pueda ayudarnos en las tareas de operación.

Saludos Victor Olivares.

Antes que nada quisiera agradecerte por tu enfoque y visión para llegar a los objetivos mensuales de la empresa, no tengo duda que conoces los parámetros de medición y apertura para lograrlos, me sirve escuchar tus sugerencias para llegar a los resultados, me sirve que me comuniques tus avances, pero también quiero decirte que a pesar de esto no me sirve que dejes tareas a medio cumplir, no me sirve solicitarte repetidamente tareas que no se concluyen y mucho menos me sirve que asegures tareas realizadas cuando aun no han terminado, te pido de acuerdo a nuestras métricas reforzar los cumplimientos para lograr los resultados cada mes, me comprometo a buscar respuesta para con los clientes difíciles, a facilitarte herramientas para tu crecimiento e involucramiento con las demás áreas.

Buena tarde,

Fernanda, en función al módulo de Diseño conversacional, sobre la pregunta 3. ¿Qué de lo que haces no me sirve? podrías por favor contestarme, ¿si las opciones fueran más de una, tendría que comentarlas o bastaría con mencionar la que tiene mayor impacto? La intención es poder tener clara la idea para no caer en una conversación negativo con el colaborador.

Saludos !!

Mario, te agradezco que siempre tomes como un reto personal el cumplimiento de tus actividades y me es de muchísima ayuda en la planeación de las actividades del siguiente sprint el hecho de que me informes acerca los problemas que afrontaste para cumplir con tus asignaciones; ya que así podemos alimentar nuestras lecciones aprendidas, pero la verdad es que no me es suficiente que me informes acerca de dichos problemas hasta el momento de la revisión de avances, ya que me dejas sin ningún margen de acción para buscar la manera de mitigar dichos problemas. Es por esto que te pido que de ahora en adelante me informes de los problemas que pongan en riesgo las fechas límite de las actividades en cuanto los detectes y yo así podré ayudarte buscando la manera de resolverlos o bien, en caso de ser necesario, gestionando un aplazamiento en la entrega de los entregables.

Ahora bien, ¿Hay algo que tú me quieras pedir o comentar a mí?

Hola Juan!

Eres muy organizado, siempre tienes presente todas las fechas en las que debes cerrar tus tickets. Tu capacidad de adaptarse para cumplir con los requerimientos ante cambios inesperados, y evidentemente inevitables de la compañía, todo esto es admirable y sinceramente agradezco.

Me ayuda mucho que envías la información antes de la fecha límite, no esperas al último día. Eso nos ha permitido generar un cambio en los indicadores del área ya que me permite distribuir el tiempo de una manera más efectiva con todos.

El lunes pasado (y en las reuniones de estatus con otras áreas) se han generado inconformidades en relación al cómo estás solicitando la información, se ha sentido como una agresión. Esto ha generado en el área varias solicitudes para mejorar la comunicación. En este contexto necesito que seas más cordial al momento de solicitar la información y se permita la negociación en un sentido de límites y consecuencias a manera que todos tengamos la oportunidad de ganar-ganar.

¿Consideras podemos trabajar en esto?

Todo este proceso no lo llevarás solo, podemos empezar con un curso rápido. Adicional a esto yo te voy a acompañar en tus juntas y al final de estas reuniones tener una sesión de coaching rápido a fin brindarte otro punto de vista de como podríamos abordar las situaciones que se presentan.

Necesito escuchar también tu punto de vista, en relación a todo esto. ¿Cómo te sientes y cómo consideras que puedo apoyarte?

(En caso necesario, buscamos un equilibro).

Admiro el conocimiento que tienes en el área, nos ha servido mucho para ahorrar tiempo, sin embargo no nos ha ayudado en la producción efectiva, por lo que solicitaría tu apoyo para agilizar el área de producción, cuenta con mi apoyo en todos los tiempos que requieras y con mi tiempo para ayudarte a cumplir la tarea.

Estimada Contadora, buenas tardes.

El tema de esta conversación es retroalimentar nuestra percepción personal con el afán de mejorar el clima laboral.

Agradezco de ti que tengas el hábito de dar cabal cumplimiento a las actividades cíclicas de los procesos establecidos, me interesa que puedas tener mayor apertura a los nuevos procesos que surgen con los cambios en la dirección de la empresa, me ofrezco a resolver contigo las dudas que surjan por este motivo y veamos los alcances de una manera integral.

Así mismo quedo abierto a los comentarios que puedas tener de mi comportamiento que favorezcan la relación laboral y nos hagan ser el núcleo duro de esta administración y así, permearlo a los demás integrantes de nuestro equipo.