Forum: How would you do it?

#1: Entender si una situación personal puede estar afectando y con base en ello tomar decisiones, de horarios, coberturas, home office, etc.

#2: Le comentaría sobre sus objetivos y la relevancia para los logros del equipo. Modificar su comportamiento haciéndole ver la afectación que provoca a los demás.

1 R se cita al colaborador de forma personal en un lugar tranquilo se platica si hay algún problema de carácter personal, familiar y salud, posteriormente hablamos de sus llegadas tarde y creamos un compromiso a corto plazo

2_citamos a la persona en un lugar tranquilo le informamos de sus acciones que estan impactando de forma general al equipo que tiene que mejorar le explicamos lo que esperamos de el y generamos un compromiso si es necesario se queda en un acta escrito

Seguido de romper el hielo, plantear los objetivos de la reunión y el objetivo final.

Utilizaría la técnica del Sándwich resaltando cosas positivas y buenos desempeño y las deficiencias presentadas y en el cierre los puntos en que se debería mejorar, asimismo preguntar que herramientas le hacen falta para cumplir los objetivos establecidos.

hablar con el y hacerle ver tus areas de oportunidad y ayudando a solucionarlas

En ambas situaciones me acercaría con el colaborador, para explicarle la situación y que permita conocer su punto de vista o la razón de ello, para determinar si es posible apoyarlo de alguna manera para darle solución a la cuestión.

desempeño y actitud

Para ambas situaciones citar a la persona con previo aviso que se hablará del tema. Para ambos casos es importante recalcar los acuerdos y expectativas establecidas de las metas que se deben de cumplir. Después de haber aclarado este punto, preguntaría asertivamente si hay algo en lo que el equipo le pueda ayudar, si su desempeño se ve determinado por una mala organización, le daría estrategias y herramientas para poder solucionar este problema.

En cuanto a la actitud, le pediría retroalimentación para saber qué es lo que no siente que este funcionando que esté afectando en su actitud sobre el trabajo y que propusiera soluciones.

Yo pienso que las mejores soluciones de este tipo de conflictos se resuelven en equipo, aportando ideas y soluciones.

Al finalizar, anotar los acuerdos establecidos sobre las situaciones, como compromiso a trabajarlo.

Para ambos casos la comunicación es clave. Es necesario tener una conversación para tocar los temas y buscar soluciones

1.- iniciaría preguntando si se tiene alguna situación por la cual se esta dando de forma recurrente su impuntualidad <font color=”rgba(0, 0, 0, 0)” face=”inherit”>de </font><font color=”#ba0000″>ahí</font><font color=”rgba(0, 0, 0, 0)” face=”inherit”> se generan acuerdos para poder parar esta </font>situación<font color=”rgba(0, 0, 0, 0)” face=”inherit”> </font>

<font color=”rgba(0, 0, 0, 0)” face=”inherit”>2.- Se busca </font>establecer<font color=”rgba(0, 0, 0, 0)” face=”inherit”> </font><font color=”#ba0000″>objetivos</font><font color=”rgba(0, 0, 0, 0)” face=”inherit”> sobre sus actividades </font>

1. Lo primero seria tratar de entender cuales son las razones por las que llega tarde y poder darle una solucion a estos problemas.

2. presentarle los problemas que como equipo nos generan sus contratiempos de entrega y preguntarle si necesita ayuda o darle las herrmanientas para poder entregar a tiempo

Situación 1:

D: Comentar que está mal llegar tarde.

A: Analizar y saber la razón del problema junto con la persona.

R: Platicar con el sobre como puede beneficiar tanto a el como al equipo este cambio, sobre todo para el.

Situación 2:

D: Comenzar platicando sobre las fortalezas que ves en el y después platicar acerca del problema.

A: Intentar entender por qué tiene esta actitud o por qué no se siente comodo.

R: Dar ejemplo de como este tipo de actitud le perjudica en su desarrollo y ofrecer el apoyo necesario para que no vuelva a seuceder.

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Buen día Roberto estamos aquí porque has estado llegando tarde y me gustaría saber si tienes alguna situación, tal vez podamos apoyarte.

Cuando llegas tarde siento que no te interesa mucho tu trabajo y me siento ignorado.

Reconozco que he estado ocupado últimamente, y me gustaría aprovechar la oportunidad para conversar con tigo.

Me gustaría que desarrollaras un pensamiento gerencial en donde no requieras que este al pendiente de tu trabajo y mucho menos de tu horario, sin embargo me comprometo a tener una retroalimentación cada semana para ver sinecesitas algo.

Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Buen día Roberto estamos aquí ya que ha sido recurrente tu falta de compromiso por cumplir los acuerdos, estoy muy preocupado.

Cuando llegamos a un acuerdo y no lo cumples, definitivamente mi figura como jefe no te importa y me siento sumamente irrespetado.

Reconozco que tenemos metas muy ambiciosas, sin embargo, me gustaría que intentaras alcanzarlas, yo me comprometo a apoyarte en lo que necesites para cumplir con los compromisos que tenemos.

Situación 1 (Bajo desempeño):

Antes que nada me gustaría conocer el porque de la situación, por lo que le preguntaría al colaborador lo que esta pasando de su lado y como podemos apoyar y solucionar esta situación para mejorar el desempeño.

Situación 2 (Actitud):

Comenzaría con el Cuando tu… para hablar en conjunto del tema con el colaborador para poder darle una solución a la causa raíz.

#2 Actitud:

El hablar con todos los colaboradores con respecto sobre sus compromisos para el equipo de trabajo y hacerles ver la importancia de realizar las entregas en tiempo y forma hacia nuestros clientes ,no invadiendo su espacio que haga que se sienta acosados durante la Reunión hablando con el respecto a su actitud y desempeño que tiene

* Bajo desempeño – antes que nada un saludo, explicarle cual es el tema que se va platicar con el, de ahi es preguntar si tiene algun problema, esta en descontento por algo, o simplemente escuchar su motivo, hacerle ver el como lo afecta y como impacta su desempeño, hacer acuerdos y dar seguimiento.

* Actitud – de igual forma con un saludo, realizar un sondeo de su estadia, su compañerismo, la perspectiva que tiene de la empresa, donde se ve el, para poder saber o darse una idea de como se siente, para asi realizar compromisos paso a paso

Como estas? como te has sentido en la empresa? el ambiente es bueno con tus compañeros y supervisores?, se te ha dado las capacitaciones necesarias para desempeñar tus funciones de manera correcta? , te pregunto todo esto debido a que estoy preocupado por tus continuas llegadas tardes y quiero saber que pasa para que podamos encontrar una solución, de tal manera que cumplamos las reglas, al igual que todos los demás por favor.

P.S. Obviamente todas estas preguntas te van llevando de la mano para poder aligerar la platica y juntos llegar a un acuerdo y solución en beneficio de ambas partes.

Esto se puede llevar a las 2 situaciones