Forum: How would you do it?

situacion 1 hacer una conversacion mas comun de como esta? como se siente? fraternizar co nel colaborador.

en la situacion 2 tambien fraternizaria pero iria mas directo al tema a tratar.

1.- Primero buscaría la causa raíz del por que esta llegando tarde, y si es algo lógico buscaría una solución para apoyarlo.

2.- De igual forma, le preguntaría le motivo por el cual está mandando los compromisos tarde y tratar de llegar al acuerdo de mejorar esa parte, dejando por escrito los compromisos a los que se llegaron.

Para ambos casos:

primero que nada lo citaría a solas, en mi oficina, preguntandole como ha estado, psoteriormente si se encuentra pasando por algún tipo de conflicto, algo relacionado con la salud personal o familiar, posteriormente le haría saber lo que ha estado pasando últimamente y como eso afecta el desempeño de todo el equipo, recordar que tiene nuestro apoyo para el logro de sus actividades, le hará ver como es que me siento con esa situación y cerraría con la parte de los compromisos.

En ambos casos, lo primero es romper el hielo creando un ambiente de empatía para entablar la conversación, le explicaría cual es el motivo de nuestra conversación y de ahí buscaría en el primer caso, cono cer que le esta impidiendo llegar en tiempo a su área de trabajo, base a su retroalimentación y conociendo causa raíz, poder brindarle un apoyo si es que lo requiere, opciones de horarios o simplemente reafirmar el compromiso de los horarios, explicándole como me siento ( incomodidad) y que espero después de la conversación

En el segundo caso le explicaría los atrasos que esta teniendo, lo que afecta al desarrollo de la empresa, le recordaría momentos en que su desempeño ha sido excelente y que espero ese desempeño, le comentaría como me siento al no tener la información en tiempo y forma, por ultimo haría acuerdos con el colaborador

R1: Primero que nada, me daría a la tarea de investigar si él o ella tiene algún problema personal. Si lo tiene, le ofrecería mi apoyo para poder solucionarlo. La manera en que lo aria seria invitándolo a alguna parte a tomar un café o programando una comida. considero que fuera del trabajo las personas nos sentimos con más libertad para hablar y contar situaciones por las que estamos pasando.

R2: Ofrecerle mi apoyo en caso de que tenga dudas de lo que está haciendo (Si es así, capacitarlo)

Caso 1:
-Detectar Area de mejora: LLegar temprano a trabajar, es una situacion atipica, tal vez sea una falta de compromiso o alguna situacion que este viviendo, tiene un impacto significativo en el cumplimiento de objetivos. Se solicita una reunion con el en la oficina a las 10am.
-Analizar en conjunto: Bienvenido compañero, el motivo de la reunion es atender el asunto de las llegadas tardias, me gustaria platicar contigo para saber que es lo que esta pasando y de que manera te puedo apoyar o ayudar para que deje de repetirse esta situacion, debes de tener en cuenta que es algo que esta afectando al equipo de trabajo y esta dificultando que se cumplan los objetivos organizacionales.
-Recibir apoyo para desarrollarse: Despues de escuchar los motivos por los que has estado llegando tarde y al ver que tienes un problema personal que no te esta dejando llegar temprano te propongo sacar unos dias de vacaciones, para que arregles tu situacion, te despejes un poco y puedas volver ya sin problemas al trabajo.

Caso 2:

-Detectar areas de mejora: Cumplir acuerdos, mandar informacion a tiempo y entregar en tiempo y forma.

-Analizar en conjunto: Bienvenido compañero, el motivo de la reunion es analizar su desempeño, he notado que realiza acuerdos que no cumple, envia informacion tarde y realiza sus entregas en el limite, yo se que usted es un colaborador muy capas y espero que su situacion mejore, de esta manera estara menos estresado en el trabajo por estar siempre al limite de tiempo ademas de que esta dificultando el cumplimiento de los objetivos, necesitamos dejar de realizar acuerdos que no se pueden cumplir, analizar bien la cantidad de trabajo y el tiempo que toma realizarlos para dar una fecha exacta de entrega ademas de no tomar exceso de trabajo que posteriormente no le permitira entregarlos a tiempo.
– Recibir apoyo para desarrollarse: Con todo gusto yo le puedo echar la mano revisando su carga de trabajo, analizar su ajenda y proyectos para ver como podemos planificarlos de mejor manera para no tener entregas tardias o en el tiempo limite.

Para la primera situación es muy importante escuchar, indagar sobre la problemática existente e invitar al colaborador acerca de su modo de pensar sobre el tema, entender si lo reconoce y de ser así realizar la escucha activa para entender su punto de vista, teniendo esos elementos de buscara un acercamiento indicando lo que se espera de el y de que tan importante es su participación para el cumplimiento de los objetivos del equipo.

Para la situación dos realizaría una reunión donde explicaría la importancia del compromiso establecido en cada uno de nosotros, de hecho en la reunión en la minuta se realizaría por escrito el acuerdo al que se llega y en base a eso realizar la revisión señalando la importancia de cumplir acuerdos.

Situación 1 (Bajo desempeño)

Primeramente, lo cito y empezaría la reunión preguntándole cómo se siente el día de hoy, como ha estado, preguntaría por su familia y como se siente en el ámbito laboral como personal, ya que entre en esa confianza explicarle que he notado un bajo desempeño, ver que es lo que está pasando y de qué manera le puedo apoyar.

Situación 2 (Actitud)

Primeramente, lo cito y empezaría la reunión preguntándole cómo se siente el día de hoy, como ha estado, preguntaría por su familia y como se siente en el ámbito laboral como personal.

Preguntaría si se siente a gusto con el trabajo que está realizando, si hay algo que le incomoda, porque note que empezó a bajar su rendimiento , ver si necesita de mi apoyo o cual es su incomodidad.

1.- Platicar con el colaborador para saber cuál es la razón por la que está llegando tarde, ver la manera de brindarle ayuda para corregir la situación.

2.- Concientizar al colaborador sobre la importancia que tiene el entregar la información a tiempo y comprometerlo.

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…
Compañero es importante recalcar que la puntualidad es un aspecto importante dentro de las actividades que se generan día a día en la sucursal, es importante que llegues temprano para poder iniciar con el pie derecho y no dejar actividades atrasadas, porque de tu proceso se generan otros procesos que necesitamos vayan teniendo avances desde el inicio del día. Con todo gusto si necesitas un cambio de horario o algo similar lo podemos validar.

Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Estimado colaborador, es importante que se realice el envío de información de manera puntual para que se realice la generación de reportes adecuada, así como reportar los avances que se van generando día con día. Con todo gusto podemos validar si los horarios que estás cubriendo garantizan que esto suceda

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Detectar áreas de mejora

1. El colaborador llega arde se está volviendo habitual

2. La posible razón desde mi perspectiva es que no muestra disposición o tiene problemas personales, familiares o de salud.

3. Este comportamiento está afectando el rendimiento del equipo

4. Lo cito para analizar las causas que generan este comportamiento y buscar una posible solución para él y el equipo.

Analizar en conjunto.

1. Buen día Pedro, toma asiento por favor.

2. El motivo de la reunión es para platicar de tus llegadas tarde al trabajo.

Cuando llegas tarde al trabajo me siento intrigado sobre que es lo que está provocando tus inasistencias, ¿sucede algo que puedas platicarme? ¿Cómo puedo ayudar?

Reconozco que he dejado pasar tiempo y no he podido platicar contigo desde el primer momento.

A mí me gustaría que me contaras las causas del porque llegas tarde y de ser posible superar o dar solución, si en algo puedo ayudar comunícamelo, es importante que sepas que tus funciones son muy importantes para el equipo de trabajo y para la organización, tus retardos afectan al desempeño y productividad.

Me comprometo a poner más atención en la comunicación contigo y consideres solicitar apoyo en la medida de lo posible para prevenir que llegues tarde. Es muy importante para mí que tu desempeño se vea afectado por causas que se pueden prevenir.

Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Bue día Juan, toma asiento, te cito aquí para conocer las causas de tu comportamiento hacia los compromisos adquiridos con los demás departamentos y los reportes que llegan tarde o muy cerca de las fechas de entrega.

Me siento preocupado por los efectos que esto causa además de que esto se vuelva habitual, reconozco que he dejado pasar tiempo, esperando que corrijas. Es muy importante que mejores con tu responsabilidad y te des cuenta en el impacto que se genera el no cumplir con los compromisos adquiridos y el envío de reportes a tiempo para su análisis, la entrega de información a tiempo y cumplir con los compromisos adquiridos son de suma importancia para los departamentos con los que tenemos relación para asegurar la continuidad de la operación.

Me comprometo a dar seguimiento puntual y te invito a que me informes de cómo puedo ayudar para mejorar la entrega de información y cumplimiento de los compromisos.

situacion 1 (bajo desempeño)

primero que nada lo saludo y pregunto como ha estado de salud y en su vida personal, ya que puede ser factor de su bajo desempeño

situacion 2 (actitud)

lo reviso con un cordial saludo y empezamos hablar de un tema en particular ya se de la empresa o personal para empezar a investigar internamente que es lo que le sucede con su actitud, si algo esta ocurriendo que no se anima a decir frente a todos y poder darle solucion

definitivamente cada persona también es diferente, por lo que también se debe considerar.

Iniciar la conversación con un saludo cordial y una actitud positiva.

Utilizar el método DAR para describir el comportamiento del colaborador, afirmar su importancia y reforzar tu mensaje.

Expresar tu preocupación por el impacto que los retrasos tienen en el equipo y en el rendimiento general.

Escuchar atentamente la respuesta del colaborador y evita interrumpirlo.

Mostrar empatía y comprensión hacia sus posibles dificultades.

Trabajar juntos para identificar las causas de los retrasos y buscar soluciones conjuntas.

Establecer compromisos claros y específicos para mejorar la puntualidad.

Agradecer al colaborador por su disposición a dialogar y por su compromiso con la mejora.

Creo que ambas situaciones se pueden mediar de una manera muy similar aunque, es fundamental mantener una comunicación abierta, honesta y respetuosa con el colaborador. El objetivo es trabajar juntos para identificar las causas de los problemas, encontrar soluciones conjuntas y promover el cumplimiento de las responsabilidades individuales y grupales.

situacion 1 (bajo desempeño)

Me acerco con la persona a platicar con el, para preguntar como se siente, como a estado, para suavizar una platica y ver si algun problema externo esta afectando su desempeño

situacion 2 (actitud)

Le pido acercarse para conversar respecto a las actitudes que ha tenido los ultimos días, ver cual es la razon de esta actitud y tratar de resolverlo