Forum: How would you do it?

Para ambas situaciones la clave es comunicación efectiva y de manera asertiva, dar a conocer que está sucediendo con el colaborador en esos dos rubros y encontrar una solución efectiva.

con base a la personalidad de cada persona

1. citarlo para que de sus argumentos y proponerle un trato para que pueda librar sus dificultades

transmitiendo educacion, confianza, seguridad, motivacion y comunicacion clara

1. Rompo el hielo, le comento como me siento y que efectos a la empresa ocasiona su bajo desempeño, le compruebo su bajo desempeño, escucho sus argumentos, me comprometo en lo solicitado, creamos un plan de acción.

2. Entender si es que puede, sabe o quiere. Si no quiere, analizar si es la persona adecuada para el puesto.

Primera situación. Pregunto cómo esta como va con sus tareas y si a tenido algún problema para poder completarlas.

Segunda situación. lo llamo en privado comienzo con preguntas sobre el tema en cuestión y posterior hago referencia a la problemática que hemos tenido con respecto al desempeño

Hola estoy confundad porque estas llegando tarde ¿hay alguna situación en particular que te esta impidiendo llegar a tiempo ? ¿Como puedo apoyarte ?

Situación 1: lo invito a caminarpor fuera de la empresa, donde le estaría preguntando por su situación personal, para ir indagando poco a poco las razones del porqué tiene ese comportamiento. De ser posible tratarlo más amigo menos, como un compañero. Sin que esto rebase esa línea profesional.

Situación 2: hablamos en privado, mientras dialogamos sobre el tema trato de ver su comunicación no verbarl para determinar aquello que le molesta. Pero si no hay opciones, ir directamente al grano para comprender la causa raíz de esa actitud y dar soluciones.

Primero me acercaría a platicar con él acerca de su vida personal, si ha presentado situaciones que interfieran directamente con su desempeño laboral. Explicaria que he notado que no esta prestando atención a dicha situación. Le haría ver cómo perjudica al equipo esta acción.

Desempeño:

Saludo y pregunto cómo se encuentra en lo personal y salud y de manera sutil involucrarme en sus sentimientos y estado de ánimo.

Actitud:

De manera privada hace saber cuál es el área de oportunidad y darle a conocer cuan importante es su actitud en el equipo, brindar apoyo y agradecer su compromiso para escuchar.

Caso 1.- Primero lo saludo y veo como se encuentra esto para empezar a tener la primera conexion positiva y no negativa, lo invito a sentarse si estoy en algun lugar donde pueda haber algo de beber le ofrezco algo. posterior a eso le platico de que va a tratar la platica, despues de eso le hago comentarios positivos acerca de el las fortalezas que tiene y como es un compañero escencial para el equipo. Despues de esto le menciono que ultimamente no ha llegado a tiempo al area de trabajo y le preguntaria si tiene un problema y depende de la respuesta veriamos la forma de como llegar a una solucion para que ya no llegase tarde al trabajo y/o area.

caso 2.- igual que en el mismo caso empiezo hacer raport con el compañero para que se siena comodo aunque en este caso este compañero no es igual que el primer caso ya que estamos hablando tal vez de una persona con mas experiencia que los demas, entonces despues de hacer un raport con el compañero inciamos hablando de las cosas positivas que realiza en la empresa, posterior a eso empezamos hablar que ulimamente su desempeño no es como lo esperamos, aqui volvemos hablar y comenttar positivamente de las habilidades que tiene y aqui es donde se le pregunta que es lo que esta sucediendo, si hay un problema y como podemos solucionarlo, trabajar como equipo encontrar una solucion a este problema por el que esta pasando y vemos la forma de solucionarlo.

En ambos casos

1. Agradecer el tiempo y espacio para llevar a cabo la reunión, preguntar como se encuentra y aplicar encuadre para compartir el objetivo de la reunión.

2. Dar indicadores de alcance de objetivos de los últimos 3 meses, histórico de retardos y preguntar de forma empática que es lo que esta provocando estos comportamientos y resultados. Puntualizar como impacta ese resultado a los objetivos del equipo.

3. Ofrecer ayuda, preguntar que necesita, para detectar si requiere algún recurso o herramienta. Darle confianza para que exprese la situación desde su perspectiva

4. Aclarar que se espera del colaborador y la importancia que tiene para mi que este bien y que logre los objetivos.

5. Generar acuerdos/compromisos y dejarlos por escrito, así como agendar siguiente reunión.

Con base en las situaciones pasadas comenta en el foro, ¿Cómo manejarías tú cada una de las dos situaciones que te presentamos anteriormente?

Caso 1:

Intentaría tener un acercamiento con el perfil, para conocer la raíz del motivo de sus llegadas fuera de horario, validando si es por tema de transporte, alguna situación personal y estando en disposición de apoyarle con algún cambio de horario con el compromiso de llegar en tiempo y también no afectar la operación.

Caso 2:

Mismo acercamiento con el perfil, sin embargo, es importante conocer de raíz el motivo del comportamiento o su percepción de falta de compromiso con sus entregas.

Primero que nada citaria al uno a uno, procuraria hacerlo sentir comodo y posteriormente preguntaria si hay alguna situacion personal o familiar que este afectandolo y mermando su puntualidad. Depende de su respuesta el siguiente paso seria abordar el siguiente tema haciendole saber que hay una preocupacion de mi parte.

1 caso uno identificar, que está pasando y el por qué está llegando tardé, la motivación o algún problema en su vida, después hacerle ver lo que afecta su impuntualidad y formar un compromiso

2 revisar por qué el retrasó ver en qué lo podemos ayudar y hacerlo ver en qué afecta, después de ahí hacer un compromiso