Forum: How would you do it?

Lo cito para hablar en privado e indagar si existe alguna cuestión personal que influya en su comportamiento.

Hacerle ver la importancia de cumplir con los objetivos en tiempo y forma y las consecuencias de no hacerlo.

1. Respecto al caso uno en primer termino trataría de ser empático con la situación, al efecto realizaría un sondeo para saber que factor es el que esta influyendo para que no asista de manera puntual, además de hacerle saber las consecuencias y los problemas de su actuar, por lo que una vez identificada la problemática propondría una lista de posibles soluciones, eligiendo la que mas se adecue al caso, además de incentivar al colaborador con algún tipo de retribución.

2. Hablaría de manera personal y en privado con el colaborador y le cuestionaría sobre sobre el motivo que lo esta llevando a su incumplimiento, además de explicar los alcances y consecuencias respecto de su actuar, brindaría el apoyo necesario a efecto de que cumpla con sus tareas, reiterarle lol importante que es para la empresa y generar en su persona la mayor confianza par preguntar cuando existan dudas.

1. Hablaría con él o ella para comentarle que estoy preocupada, y preguntarle ¿Qué le pasa? y ¿en qué puedo ayudarle?, le diría que los demás integrantes del grupo se sienten incómodos y que está afectado su rendimiento, que lo conozco y no se había presentado antes esa situación.

Trato de buscar el momento preciso para hablar de lo que ha sucedido, siendo clara en lo que quiero decir, el porqué no es correcto, la forma de evitarlo y solucionarlo.

Considero que lo mas importante es comentar la situación para poder saber que esta pasado antes de cualquier otra cosa

En ambas situaciones convoco al colaborador a una sesión, lo abordo primeramente preguntándole como se encuentra, como se ha sentido últimamente en el ambiente laboral y personal, si está pasando por alguna situación en particular, una vez que lo escuche abordo el motivo de la sesión y me gustaría saber los motivos por los cuales ha sucedido (o bien si al inicio me da algún indicio puedo ir descifrando el porqué), le comparto el impacto que tiene el comportamiento que tiene para cumplir sus actividades y como esto afecta en el objetivo y metas tanto del equipo como de la organización. Escucho su explicación y entre ambos acordamos compromisos para que no se repita la situación y se puedan lograr las metas y objetivos. Adicional me comprometo a estar al pendiente de él, apoyarlo en lo que necesite así como proporcionarle herramientas que requiera para lograr sus compromisos.

Para ambas situaciones se citaría a una sesión en privado y para cada uno de ellos al inicio explicarles del por qué es la sesión. Después romper el hielo iniciando con una platica de como ha estado, como esta su familia o alguna platica del momento en el ámbito personal.

Situación 1 (Bajo desempeño):

Ya en particular de la situación es mencionarle los hechos que me siento preocupada y me interesa saber del porqué de esta situación, también comentarle el impacto que tiene con los demás integrantes del equipo y que afecta en la motivación y resultados del área. Me ofrezco a apoyarlo de mi parte y armar un plan de acción en donde se comprometa a llegar temprano a sus labores.

Situación 2 (Actitud):

Para esta situación mencionarle los hechos y la importancia que es el trabajo en equipo, el impacto que existe el no cumplir con sus responsabilidades. Indagar el por qué de su comportamiento o que situación está provocando del por qué no cumple en los tiempos establecidos. En base a lo anterior determinar si es actitud o desempeño y ofrecer mi ayuda para que logre cumplir en tiempo y forma sus entregables realizando un plan de acción donde se refleje el compromiso que se derive tanto a mi persona como a él. Basar todo el plan en base a la comunicación y tener sesiones de forma periódica para evaluar juntos el avance y desarrollo de acuerdo con el plan de acción generado.

Envió convocatoria con los puntos claves a tocar, y me acerco también para explicarle que tendremos una sesión.

Muestro las metas que tiene el aréa y los resultados que ha tenido en cada uno de lon indicadores, enlistando hallazgos de cada uno de ellos. Mostrandole ejemplos y sugerencia de como manejar cada uno de ellos. Para el tema de la actitud, se comenzaría con preguntas de su entorno para identificar si tiene alguna situación que este afectando, una vez identificado esto, se hace la invitación a solicitar ayuda si está en manos de la empresa, así como externarle la importancia de tener una buena actitud y como no tenerla desencadena, otras cuestiones, como mal ambiente laborar, bajo desempero, entre otros.

Buscanso en ambos casos acuerdos e involucramiento de ambas partes.

PRIMER SUPUESTO:

SE TRATA DE GENERA CONFIANZA, DESPUÉS DEL SALUDO, Y DE SABER COMO SE ENCUENTRA, LE HAGO SABER EL MOTIVO POR EL CUAL LO MANDE LLAMAR, ASÍ MISMO AGREGO QUE ELLO ESTA GENERANDO UNA PROBLEMÁTICA CON LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO, PUES AL SER ESO UN EQUIPO TODOS ESTAMOS MUY PREOCUPADOS POR EL, E INCLUSO CUANDO NO LLEGA LA PREOCUPACIÓN ESTA LATENTE, SIENDO QUE EL PROCEDE A RESPONDER TAL SOLO NO PASA NADA, ENTONCES SE LE DICE SI NO PASA NADA, QUIERO QUE SEPAS QUE RECONOZCO QUE ERES UN ELEMENTO DE SUMA IMPORTANCIA ANTE EL EQUIPO PUES CON ELLO EL RESULTADO Y LOS OBJETIVOS SE CUMPLEN, POR ELLO QUIERO QUE ME DIGAS EN QUE TE PUEDO AYUDAR PARA QUE ESTO NO SUCEDA DE NUEVO Y RESPETEMOS EL HORARIO, ESTABLECIDO DE ENTRADA Y ME COMPROMETO A RESPECTAR EL HORARIO DE SALIDA

SEGUNDO SUPUESTO:

DE NUEVO SE GENERA CONFIANZA Y LE HAGO DE SU CONOCIMIENTO QUE SU TRABAJO ES ESENCIAL PARA OBTENER MEJORES RESULTADOS Y EL NO ENTREGARLOS EN TIEMPO Y FORMA, AFECTA TODO EL TRABAJO DEL EQUIPO, E INCLUSO PROVOCA QUE TODOS SALGAMOS DESPUÉS DEL HORARIO LABORAL LO CUAL A NADIE NOS GUSTA, SE DE TU CAPACIDAD, RAPIDEZ, COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD ES POR ELLO QUE TE ENCOMIENDO DICHAS ACTIVIDADES, Y SABES EL HECHO DE QUE NO SE CUMPLAN EN TIEMPO Y FORMA ME GENERA ANGUSTIA POR LO CUMPLIDO QUE ES NUESTRO EQUIPO, POR ELLO TE PREGUNTO QUE ES LO QUE CEDE, HACIENDO LAS MANIFESTACIONES PERTINENTES, Y EN BASE A ELLO LE REFIERE QUE SI NOS PODEMOS COMPROMETER A ENTREGARLOS DE NUEVO EN TIEMPO Y FORMA Y CON LA CALIDAD Y CUALIDAD QUE LO CARACTERIZA Y QUE PARA EL CASO QUE SALGA FUERA DE NUESTRO ALCANCE ASÍ LO HAGAMOS SABER PARA SOLICITAR PRORROGA

Caso1.- Le pediría dialogar de manera personal, le preguntaría el porque esta llegando tarde, escucharía sus razones de su impuntualidad, pero de igual manera buscaría una solución, para que cumpla puntualmente a su trabajo.

Caso 2.- Le pediría dialogar de manera personal, realizando compromisos por escrito y haciéndole saber las consecuencias y el impacto que trae a la organización de su incumplimiento y de la entrega tardía de la información solicitada.

1.- checar si tienen algún conflicto familiar que este perjudicando en su desempeño laboral para tratar de ayudarlo y solucionarlo.

2. Llamarle la atención en privado, exhortarlo a que cumpla con los compromisos adquiridos, así mismo, plasmar por escrito dichos compromisos.

Invitarlos a una reunión.

Aclarar la razón de la reunión.

Dar contexto de los hechos.

Explicar cómo nos sentimos por esos comportamientos, el impacto en el equipo y logros.

Saber las razones de sus comportamientos. Si es por temas personales o de capacidad o actitud.

Buscar la solución en conjunto.

Generar acuerdos y compromisos por escrito.

Dar el seguimiento.

Situación 1 (Bajo desempeño)

Comienzo hablar informando el motivo de la reunión, le hago saber mi preocupación y le pregunto, si esta pasando por alguna situación que impida cumplir con sus obligaciones laborales y en base a su respuesta, tomar las medidas pertinentes para solucionar el tema.

Situación 2 (Actitud)

Comienzo hablar indicando el motivo de la reunión, le hago saber mi preocupación, por la falta de cumplimiento en los acuerdos y el retraso del envió de la información programada, reconozco mi falta de supervisión programada, le indico que me gustaría me informara previamente los acuerdos a comprometerse, así como cualquier contratiempo que pudiera evitar la entrega oportuna de la información requerida, compro así mismo me comprometo a realizar reuniones semanales para el seguimiento oportuno a sus actividades y/o cualquier duda.

1. Primero escuchar cuál es el motivo por el que ha estado llegando tarde, ver que opciones se tienen para evitar más retardos

1. Con el problema de actitud, escuchar que es lo que pasa por lo que él esta tomando esa actitud, exponer alternativas, realizar una retroalimentación positiva

1. Bajo desempeño. primero escuchar cuáles son los motivos por los que ha estado llegando tarde, ver que alternativas se tienen para evitar esta conducta, realizar una retroalimentación de la importancia de mantener una buena actitud para evitar que el se afecte y afecte a los demás. reconociendo lo bien que puede hacer las cosas.

2. Actitud. escuchar cuáles son los motivos por los que no esta rindiendo como debería o se espera, ver alternativas de solución en las que se sienta acompañado, hacerle un reconocimiento verbal por su honestidad al compartir conmigo sus motivos y decirle que no esta solo y estoy para apoyarlo.