Forum: How would you do it?

SITUACIÓN 1. Cito al colaborador en una hora y día específico, en la oficina, en privado, para conversar.

Le doy la bienvenida, le preguntó como está y, le hago saber que el motivo por el cual se encuentra allí tiene que ver con su desempeño y el rendimiento en el equipo.

Le digo que habitualmente que está llegando tarde, que ello no permite alcanzar los objetivos.

Le digo que esa circunstancia me hace sentir molesta, que me hace sentir que no se valora el tiempo de los demás y que alcanzar los objetivos como equipo no parecer ser importante para ella.

Le digo que reconozco que no me he acercado a ella para saber qué le pasa, cómo se encuentra y para saber cuál es el motivo por el que llega tarde y si podemos hacer algo para solucionarlo. Le preguntó qué opina al respecto.?

Le digo que me gustaría saber que valora mi trabajo, que respeta mi tiempo, y que me gustaría que tomara en cuenta mi punto de vista y se sintiera feliz en el equipo y comprometida por alcanzar los objetivos; le preguntó nuevamente qué opina al respecto.

Le digo que yo me comprometo a acercarme más a ella y ser empática, le preguntó qué puedo hacer para contribuir a qué llegue a tiempo y que, por mi parte estaré a tiempo para canalizarle el trabajo, estudiar los asuntos para que le de el sentido de los proyectos que le envié y yo realizare entre tanto otros, para que estemos mejor distribuidas en a cantidad de trabajo y podamos terminar a tiempo. Y cumplir así con los objetivos. Asimismo, le digo que no le enviare trabajo fuera del horario a menos que se trate de algo extraordinario. Tomaré acciones para organizarnos mejor. y concluir a tiempo.

Le digo que esas acciones se tomarán y en dos semanas revisaremos cómo han impactado en los resultados.

SITUACIÓN 2. Cito al colaborador en una hora y día específico, en la oficina, en privado, para conversar.

Le doy la bienvenida, le preguntó como está y, le hago saber que el motivo por el cual se encuentra allí es porque hace acuerdos en las juntas que no cumple, manda información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega.

Le digo que eso me hace sentir molesta y que no valora mi trabajo, que no valora su propio trabajo, me genera mucho estrés, ya que no confiar en alguien que no se compromete y que me tiene angustiada todo el tiempo pensando que no entregaremos el trabajo a tiempo. Le pregunto qué opina de ello. Le pregunto qué a qué atribuye ella, el que no cumpla con lo que promete, por qué envía la información tarde o por qué entrega el trabajo en la fecha límite. Le digo en qué puedo contribuir para que ello mejore. Si hay algo que le estresa, si requiere de alguna herramienta que facilite su desempeño.

Le digo que a mi me gustaría sentirme valorada, respetada y que toma en cuenta mi punto de vista. Que me gustaría que se sintiera comprometida con el equipo, feliz por formar parte de él y que no se sintiera estresada por estar siempre al límite.

Me comprometo a que si lo que necesita es alguna herramienta necesaria para que su trabajo no sea entregado al límite, se le proporcione o se realicen las gestiones para ello. Y si no está en mis manos proporcionarla, si por lo menos investigar cuál sería la que más le ayude. Así también, me comprometo a acercarme a ella para que el trabajo que tenga pendiente por realizar y entregar, se concluya dentro de los términos señalados para tal efecto y hecho esto ir gestionando los tiempo para que no se entreguen en lo futuro en los límites de entrega.

<font color=”rgba(0, 0, 0, 0)” face=”inherit”>Por otro lado, en caso de que no se trate de herramientas lo que necesita el colaborador, sino de que alguna situación lo ha desmotivado, no se siente a gusto en la organización, o alguna situación personal está influyendo en su forma de trabajar; hablo con él para hacerle ver la parte </font>positivo<font color=”rgba(0, 0, 0, 0)” face=”inherit”> de tener un trabajo, de pertenecer a la organización, de las aspectos positivos de formar parte del equipo, para motivarlo a continuar y que de hacerlo, obtendrá beneficios, para él, para el equipo y para la organización. </font>

Finalmente, le digo que en dos semanas revisares qué las acciones implementadas estén funcionando y cuáles son los resultados que han dado.

pregunto el por qué y cómo se puede ayudar a mejorar la situación

SITUACIÓN 1 (BAJO DESEMPEÑO): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tu estas preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto.

Cuando tú llegas tarde a trabajar. Esto me hace pensar que no estas comprometido con el trabajo y no
respetas el trabajo de tus compañeros. Acepto que yo no te había comentado que tus retardos molesta a tus compañeros porque se atrasan su trabajo. Me gustaría que llegues puntual a trabajar, que tengas en cuenta que de
tu trabajo depende también la actividad del resto de los colaboradores. Después de lo que he mencionado me comprometo a que alguien del equipo
te mande mensaje por las mañanas por si tienes alguna complicación con el tiempo
poder apoyarte para llegar a tiempo, te propongo que todos lleguemos en el
horario que nos corresponde para poder retirarnos puntualmente.

SITUACIÓN 2 (ACTITUD): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto.

Cuando tú no cumples con los acuerdos que haces en junta y mandas la
información tarde, esto genera que todo el equipo de trabajo que debe revisar
los proyectos se atrase en el trabaje, se presione innecesariamente y sientan
que no te importa el trabajo ni el bienestar y éxito del equipo. Esto me hace pensar que no estas comprometido con el trabajo, no respetas
el trabajo en equipo y no te interesan los resultados. Acepto que yo no he estado monitoreando con mayor periodicidad tu
trabajo. Me gustaría que cumplas los acuerdos que haces, si tienes dudas las
expreses y entregues los proyectos en la fecha acordada. Después de lo que he mencionado me comprometo a apoyarte siempre que
tengas dudas, explicarte meticulosamente como debes hacer las cosas, dar seguimiento
puntual a tu trabajo, para que puedas entregar los proyectos en tiempo y
cumplir con tus compromisos.

lo cito asolas para saber como está él o ella y su familia y posterior pregunto si tiene alguna situación familiar.

caso 2. En el mismo sentido

Situación 1 (Bajo desempeño):

*Detectar áreas de mejora*

Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Identificar si no sabe/ quiere / puede: se desconoce, tal vez es tema personal

Y periodicidad: Repentino, antes no lo hacía y ahora pasa ultimamente seguido

*Analizar en conjunto*

“Opening”: Hola, esta sesión es para hacer una retroalimentación, de ciertos puntos que he detectado últimamente afectan al desempeño del equipo.

Autoevaluación: Podemos empezar con una autoevaluación, dime que cosas crees que debes dejar de hacer? seguir haciendo? empezar a hacer?

s= stop

k= keep

s= start

Fórmula asertividad:

“Cuando tu” llegas tarde a la oficina

“Me siento” confundida porque no das explicaciones, ha pasado más seguido de lo habtual; y me es muy incómodo que los demás empiezan a llegar tarde más seguido

“Reconozco que yo” he tenido situaciones donde llego tarde a la oficina, y no te había preguntado el motivo de tus retardos

“A mi me gustaría que” volvieras a llegar a tiempo para que no se vea afectado el horario de los demás y su compromiso con su trabajo

“Me comprometo a” llegar a tiempo, y compartir mis justificaciones cuando tenga retardo; solicitar aumento de 5 min de tolerancia extra a RH.

*Recibir apoyo para desarrollarse*

Compromisos por escrito: S<i style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var( –e-global-color-text ); font-weight: var( –e-global-typography-text-font-weight );”>olicitar aumento de 5 min de tolerancia extra a RH.

Objetivos: Llegar a tiempo sin repercusiones en el equipo, evitar malos entendidos y suposiciones

Próxima sesión: Próxima quincena para revisar horarios de llegada dd/mm/aaaa

—————————————————————————————————————————————————————— 🙂 ————————————————————————————————————————

Situación 2 (Actitud):

*Detectar áreas de mejora*

Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Identificar si no sabe/ quiere / puede: se desconoce, tal vez es confianza en si misma

Y periodicidad: Típico, antes no lo hacía y ahora con cada compromiso agendado el último mes

*Analizar en conjunto*

“Opening”: Hola, esta sesión es para hacer una retroalimentación, de ciertos puntos que he detectado últimamente afectan al desempeño del equipo.

Autoevaluación: Podemos empezar con una autoevaluación, dime que cosas crees que debes dejar de hacer? seguir haciendo? empezar a hacer?

s= stop

k= keep

s= start

Fórmula asertividad:

“Cuando tu” No cumples en tiempo y forma con los compromisos que realizas

“Me siento” confundida porque tu sola haces esos compromisos que solamente dependen de ti, es incómodo que nuestro equipo “quede mal” en los tiempos de entrega con otras áreas y proveedores

“Reconozco que yo” no tenía conocimiento de tu situación personal, pude haber hecho este acercamiento desde antes; no aceptaba asumir la responsabilidad de tus entregas atrasadas

“A mi me gustaría que” volvieras a entregar tus trabajos que eran muy característicos de ti, superabas mis expectativas y las de cualquier otra persona ajena al equipo

“Me comprometo a” solicitar a RH capacitaciones para nutrir la autoconfianza y talleres de gestión de tiempo, así como estar al tanto del avance de tus proyectos

*Recibir apoyo para desarrollarse*

Compromisos por escrito: <i style=”font-family: inherit; font-size: inherit; color: var( –e-global-color-text ); font-weight: var( –e-global-typography-text-font-weight );”>solicitar a RH capacitaciones para nutrir la autoconfianza y talleres de gestión de tiempo,

Objetivos: Entregas de trabajos ya comprometidos en tiempo y forma

Próxima sesión: Próximo mes (depende del marco de trabajo, si es sprint y cuanto dura este mismo) dd/mm/aaaa

1.- HABLARIA CON EL O ELLA, DE MANEA PERSONAL EN LUGAR RESERVADO, DONDE LE HARIA SABER SUS RESPONSABILIDADES , ENTRE LA QUE ESTA EL CUMLIR CON LOS HORARIOS DE LABORES, ASIMISMO, CON LOS BENEFICIOS QUE DEJARIA DE RECIBIR SI CONTINUA CON ESA CONDUCTA , LO EXHORTARIA A CUMPLIR CON EL HORARIO Y ESCUCHARIA LAS RAZONES QUE TIENE PARA LLEGR TARDE TODOS OS DIAS Y LA FORMA EN QUE PODRIA DARLE SOLUCIÓN.

2.- SE LE EXHORTARIA A CUMPLIR CON LAS ENCOMIENDAS Y OBLIGACIONES Y COMPROMISOS QUE TIENE ENCOMENDADOS, ESCUCHANDO EL MOTIVO POR EL CUAL NO LAS HACE, DANDOLE POSIBES SOLUCIONES Y PLANTEANDO LOS POSIBLES CONSECUENCIAS A SU FALTA O COMPROMISO DE TRABAJO

1. Debido a tus retardos de esta semana, se ha visto afectado el equipo ya que se demora todo el transito de la información, por lo que me siento preocupado y hasta cierto punto frustrada de salir un poco mas tarde cuando todos llegamos a tiempo, reconozco que a la mejor vives un poco mas retirado que los demás pero a mí me gustaría que si sabes que últimamente incremento el tráfico, salgas de casa un poco mas temprano para que así llegues con el debido tiempo y todos los que conformamos el grupo salgamos a la misma hora, por lo que me quiero pedirte que te comprometas a llegar a tiempo y yo me comprometo a hablar con el resto del personal para que le hagan lo que le corresponde.

2.Tomando en consideración que no haz cumplido con los acuerdos que hemos llegado en las diferentes reuniones que hemos tenido, me haces pensar que no tienes interés en entregar a tiempo tu trabajo, que no le das la importancia que todos le damos a tu labor, ya que con ello nos detienes a todos, reconozco que sí es mucho el trabajo que haces que a la mejor necesitas ayuda, pero a mí me gustaría que fijaras bien el tiempo en que vas a demorar cada trabajo y des fechas certeras y en su caso organices mejor tus actividades para que cumplas en tiempo y no retrases a los demás, ya que tu trabajo trasciende a las otras áreas, por lo que me comprometo a platicar y ver la posibilidad de poner a otra persona que te apoye.

Primeramente tener un dialogo con el, darle el espacio para poder entender el porque esta pasando esta situación, una vez que el me da el contexto, manifestar lo que esta pasando y poder llegar a un acuerdo.

– Hablaría con el o ella de manera calmada, haciéndole ver lo que esta haciendo frecuentemente, le preguntaría si puedo ayudarle de alguna forma, si tiene algún problema familiar, amoroso, o de otra índole, haciéndole saber desde luego, las consecuencias que puede traer su actuar y proponiendole solucionarlo juntos, escuchando su punto de vista y si tiene alguna idea para mejorar.

LE DIRIA QUE ENTIENDO LOS PROBLEMAS DE DISTANCIA Y TRAFICO Y LE DARIA UNA TOLERANCIA DE CINCO O DIEZ MINUTOS MAS PARA QUE SEPA QUE LO COMPRENDO Y PUEDO SER FLEXIBLE PARA APOYARLO

LE DIRIA QUE ENTIENDO QUE PUEDA EXISTIR ALGO AJENO AL TRABAJO QUE LO HACE ESTAR REATRAZADO Y QUE SI DESEA PUEDO DARLE UN PAR DE DIAS A FIN DE QUE ATIENDA SU SITUACIÓN

LA PRIMERA YA LA COMENTE, LA EXPUSE EN EL EJERCICIO ANTERIOR

PLATICARÍA CON EL COLABORADOR EN PRIVADO Y LE EXPONDRÍA LA IMPORTANCIA DE LLEGAR A TIEMPO, DE LO IMPORTANTE QUE ES SU FUNCIÓN Y COMO PIEZA FUNDAMENTAL COMPRENDA QUE SU PUNTUALIDAD REFUERZA EL COMPROMISO DE EL Y DE TODO EL EQUIPO.

RESPECTO DEL SEGUNDO CASO, EXACTAMENTE EN AMBOS ACTUARÍA DE LA MISMA FORMA.

PERO PLATICANDO EN PRIVADO

primeramente saludarlo y preguntar como esta su situación personal y preguntar que pasa por que llega tarde considerando que se esta afectando el resultado de las actividades encomendadas al ser la parte fundamental en el rol de cada uno de los colaboradores, ya que es la parte fundamental de inicio del proceso

Platicando con el colaborador e investigar el por que de su actitud, ya que afecta el que no cumpla de manera correcta con sus actividades ya que afecta a la colectividad con el resultado de lo encomendado

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Hablar porque ese cambio en su puntualidad y ver como se le puede apoyar para que vuelva a trabajar como la pieza importante que es en el equipo.

Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Hacerle saber que su incumplimiento genera estrés y desconfianza para el en el equipo, que debe esforzarse mas por cumplir a tiempo y en su caso pedir ayuda oportuna.

primero le expongo que no esta cumpliendo con las expectativas que de él se esperan, no obstante que tiene el conocimiento y las competencias necesarias para hacerlo.

segundo, le pregunto que circunstancias personales o laborales están generando el evento y que necesita para superar esas circunstancias, además le hago saber que puede recibir el apoyo y atención necesarios si es puntual en expresar que esta sucediendo

Primer caso: Agendar un espacio privado sin interrupciones para hablar sobre el tema,

Darle la bienvenida creando un ambiente de confianza, comunicarle cual es el proposito de la sesión y cuales son mis espectativas sobre su impuntualildad, hacerle saber cual ha sido el impacto en la organización por sus retrazos de llegada a laborar, invitar al colaborador a que evalúe el mismo su comportamiento y preguntarle si tiene alguna complicación en su vida y si se le puede apooyar.

Además utilizar la técnica SKS, pedirle que defina alternativas de solución a sus llegadas tarde.

Ofrecerle apoyo y darle sugerencias sobre como mejorar su situación.

Dar seguimient0, esto es, establecer fechas, la evaluación del problema y dar retroalimentación continúa.

En el segundo caso: Agendar un espacio privado sin interrupciones para hablar sobre el tema,

Darle la bienvenida creando un ambiente de confianza, comunicarle cual es el proposito de la sesión y cuales son mis espectativas sobre su retraso en entregar su trabajo y su falta de cumplimiento de promesas, hacerle saber cual ha sido el impacto en la organización por su falta de compromiso, invitar al colaborador a que evalúe el mismo su comportamiento y preguntarle si tiene alguna complicación que no esté permitiendo cumplir a tiempo su trabajo.

Además utilizar la técnica SKS, pedirle que defina alternativas de solución a su retrazo en entregar el trabajo .

Ofrecerle apoyo y darle sugerencias sobre como mejorar su situación.

Dar seguimiento, esto es, establecer fechas, la evaluación del problema y dar retroalimentación continúa.