Forum: How would you do it?

En privado y de manera respetuosa y tranquila le comento que he observado que últimamente ha estado llegando tarde a laborar y que ello me preocupa por que ésto incomoda y afecta al equipo de trabajo, le cuestiono si tiene algún problema en el que le pueda apoyar sea laboral o personal y que por que no ha tenido la confianza de acercarse a comentarlo si yo les he brindado apertura ante cualquier situación por muy complicada que sea y que sea sincero conmigo en cuanto a ese contratiempo para que juntos encontremos la solución y no se afecte el rendimiento del equipo.

De igual manera respetuosa y tranquilamente le comento que realiza acuerdos en juntas y no cumple, asimismo que envía tardíamente la información a las áreas y siempre está al limite de las fechas de entrega, que me explique el motivo por el que está sucediendo esto, pues él es uno de los colaboradores que días antes siempre daba cumplimiento a los acuerdos establecidos en reuniones y también entregaba a tiempo sus informes, incluso con bastantes horas de anticipación al vencimiento, que por favor me comente si existe algún problema que distraiga su atención para apoyarlo y solucionar el problema de la tardanza, le pregunto que necesita para continuar entregando en tiempo y forma sus informes.

para el bajo desempeño, considero que es necesario hablar con la persona, interesarse un poco en su vida y darle la oportunidad de expresarse y ser oído, para así poder verificar en que medida se le puede apoyar

la actitud si es buena, es saludarlo como se debe y realizar la felicitación en grupo

Buscando una solucion y trando de apoyar para que mejore.

Para ambos escenarios tanto el de bajo desempeño, como el del problema de
actitud, se debería comenzar de la misma forma. Invitarlos a una sesión
en privado, explicarles la razón de la junta. Mencionar los hechos
observados. Explicar cómo nos sentimos al observar esos comportamientos y
después preguntar por las razones de estos comportamientos. Hasta no
saber sus razones, no se puede hacer un plan de acción. En ninguno de
los casos, parece ser por cuestiones de capacidad, falta de
entrenamiento o habilidades. En el primer caso, es difícil distinguir si
también es un problema de actitud y en el segundo caso, podría también
ser un problema de capacidad.

Si llega tarde, retroalimentar con él para saber el motivo por el cual llega tarde y hacerle ver que eso esta afectando a los demás integrantes porque él no esta cumpliendo como todos los demás.

Cuando no entrega en tiempo, retroalimentar para saber que le esta pasando y buscar una solución para que siga siendo eficiente.

1. Lo cito para hablar, le comento el área de bajo desempeño que ha tenido, le hago ver cómo me siento con dicho rendimiento, no me hago consiente de mis fallas, le hago saber lo que me gustaría que pasara y creo compromisos con dicho colaborador de checar mucho antes cualquier falla de los dos para que no vuelva acontecer

En ambos casos, conversaría con ellos de manera privada. Especificaría el tema que deseo tratar y le haría saber como me siento al respecto, que opino de la situación y que deseo hacer.

Todo esto buscando su apertura y conocer el origen de tales situaciones o comportamientos, para buscar juntos una alternativa de solución, acordarla y mantenerme cerca para el apoyo que pueda requerir.

1. Hablar para saber el motivo de su retraso y encontrar una solución juntos

1. indagar primero cual es el motivo del retraso y ver en qué podemos apoyarle

2. motivarlo a comprometerse con el equipo de trabajo, tanto en su puntualidad como en su entrega de poyectos

Pediria que mejoren su dempeño y exploraria el por que la falta de esto y que puedo hacer.

Buscari soluciones viables para la mejor de actitud

Situación 1. Hablaría de la importancia de ser puntuales, de los sentimientos de falta de respeto que genera dicha situación en las demás personas y escucharía sus razones para tratar de apoyarlo en la medida de lo posible para mejorar su puntualidad.

Situación 2. Le expondría algunos ejemplos de su falta de compromiso, le hablaría sobre la importancia de cumplir en tiempo y forma con los compromisos adquiridos, le expondría los perjuicios y retrasos que causa en el resto del equipo su falta de compromiso, escucharía su punto de vista, y trataría de llegar a a acuerdos conjuntos para ayudarlo a mejorar su desempeño en lo subsecuente.

Para el caso de la persona que normalmente llega tarde y ha empezado afectar al grupo de trabajo y los resultados

Primero acercarme al colaborador y preguntarle si tiene algún problema o caso personal que le impide llegar a su horario a tiempo.

Posterior a ello, si tiene algún tema personal ver la forma de apoyarlo sin afectar la operación.

Si su situación es por falta de compromiso o da argumentos inválidos, como: Me quedé dormido porque ayer me fui a una fiesta.

En este momento hacerle saber que existen sanciones por esta falta y si persisten los retardos se tendrá que tomar acciones al respecto.

Para la persona que normalmente entrega tarde sus resultados y/o información importante.

Ayudarlo a coordinarse y dar prioridades, también evaluar en que se esta invirtiendo su tiempo para evitar tiempos muertos o de o de oseo con alguna distracción que no es directamente con su trabajo y supervisar más de cerca hasta su corrección.

Caso 1

Me acercaría con la persona para ser cercana e indagar qué sucede con la actitud que se a detectado como recurrente (inpuntualidad)

Una vez que conozco la causa, hablar con la persona primero destacando que esa actitud está afectando su desempeño y productividad (baja) y que desafortunadamente se ha permeado al equipo.

Brindarle apoyo en su caso, y generar acuerdos y sanciones si se repite la actitud.

Caso 2

Es importante que se de a saber (si existe, normatividad) que se está generando una sanción por el incumplimiento, bajos resultados y el impacto negativo que está generando con su desempeño al equipo de colaboradores, así como prestigio e imagen de la organización.

Yo volvería a preguntar qué hace falta y haría las gestiones necesarias para dotar de recursos, que mejore la situación y las condiciones de trabajo.

Hablar en privado para saber que es lo que esta pasando y ver que es lo que se puede mejorar y así juntos se puede tener una solución

Para ambas situaciones la comunicación asertiva es similar, exponer con claridad cual es el comportamiento del que vamos a hablar, posteriormente comentar que es lo que me hace pensar de ello, dando paso hacia lo que le pido que es conveniente hacer, preguntando si existe alguna situación que le este impidiendo cumplir con sus responsabilidades y si es el caso platicarlo para ayudarle a encontrar una solución. El último punto es lo diferencia la forma para enfrentar la situación pues dependiendo de la actitud, en ambos casos, será lo que el colaborador requiere, tal vez se una problemática familiar, una falta de motivación, alguna situación económica, etc.