Forum: How would you do it?

(bajo desempeño)

Primero le cuestiono como está con una plática rompe hielo para que eso de entrada a que se sienta en confianza y poder hablar de lo interno y externo para de ahí tomar el tema

(actitud)

Motivarlo hablando y tomando nota de su cualidades e involucrarlo a la misión y visión del área, para que sienta integrado al equipo y con las ganas de ar un esfuerzo mayor

1.- Situación 1 (bajo rendimiento)

Dar la bienvenida, comunicarle que el propósito de la reunión es para efecto de tratar lo concerniente a sus llegadas tarde, el impacto que causa la misma, preguntarle si es posible que lo pueda ayudar, que explique el motivo por el cual es impuntual.

Después de escucharlo le propongo soluciones para que su asistencia sea puntual.

Fórmula asertiva: Cuando tu llegas tarde, atrasas a lo demás compañeros y me siento que no te he dado el tiempo suficiente para escucharte o saber si algo te pasa, me gustaría que te propongas llegar temprano porque eso beneficiaría a todos hasta a ti, porque si continuas en esa actitud a parte de tus descuentos podría rescindir tu contrato laboral, y eso no me gustaría que sucediera, ya que eres un buen elemento.

2.- Situación 2 (Actitud)

Saludarle, indicarle que el fin de la reunión es su actitud por el incumplimiento de sus promesas, el impacto que causa su actuar, que es retrasar a todos los del equipo, preguntarle si tiene algún problemas para no tener el trabajo a tiempo, el motivo por el cual deja hasta el último momento la información que se le requiere.

Una vez que termino de hablar, le pregunto si me permite ayudarle.

Fórmula asertiva: Cuando no entregas a tiempo la información requerida, atrasas a los demás departamentos y esto genera pérdidas de tiempo, me gustaría que si otras actividades te quitan tiempo me le digas para ver como podemos realizarlas sin que sea obstáculo para la entrega a tiempo de la información, pero me he dado cuenta que pasas mucho tiempo en el teléfono, yo no quería decirte nada porque estabas cumpliendo, pero ahora que incumples es necesario buscar una alternativa, que te parece si solo ocupas el teléfono dos veces en el día por un lapso de cinco minutos y me entregas tu información un día antes para que tu y yo la revisemos, porque se que eres una persona con mucha capacidad y se que lo lograras, solo es cuestión de que te organices.

En ambos casos, es preguntar si hay algun problema que origine que no se este cumplimiento con el horario establecido o con la entrega de la información en tiempo.

Una vez que sepa si hay o no algo que provoque el problema, escuchar si hay alguna propuesta para solucionarlo y en caso que no haya, proponer estrategias para que se deje de presentar el problema

Primeramente escuchando a mi colaborador, antes de representarme un juicio; una vez escuchada la situación, ser empático y ofrecer la ayuda a fin de que no merme la productividad en su desempeño.

En un segundo plano, convoco a una junta general a fin de reiterarle al equipo el compromiso que tiene con la organización, asimismo, el reconocimiento a cada uno de nosotros como el mejor de los equipos, lo anterior a fin de motivar al equipo.

Primero conocer el porque de las conductas

Identificar la causa de esas situaciones que afecta al colaborador, que obstaculos o necesidades enfrenta y dw que forma apoyarlo para superarlas.

Visibilizar el impacto que edti ests generando en las actividades particulares y grupales.

Juntos buscar soluciones y crear compromisos

<div>Ejemplo 1 Citaría al colaborador para tener una charla y manifestarle mi desacuerdo con sus llegadas tarde. En primer termino y lo saludaría y le diría el motivo por el que lo llame en este caso por que ha estado llegando tarde en repetidas ocasiones, lo cual me hace sentir que a perdido su actitud para venir a trabajar, diciendole que me reconozco que es la primera ocasión que hablo con el sobre este tema por lo que me gustaría que pusieras mas empeño y responsabilidad al trabajo cumpliendo con el horario, por lo que me comprometo a implementar bonos de puntualidad.</div><div>

Ejemplo 2 Hago de su conocimiento que en repetidas ocasiones se a comprometido a realizar acciones las cuales no cumple, por lo que me hace sentir que tiene poco compromiso hacia la empresa y que no me toma enserio, diciendole que reconozco que no lo e orientado al decirle como se realizan puesto que he dado por hecho que lo sabe hacer, por lo que me gustaria que si tiene alguna duda me pregunte, es por ello que me comprometo a estar al pendiente de sus dudas.

</div>

Solicitar al colaborador a tener una charla presencial . Iniciar la conversacion con una retroalimentacion de sus logros en el equipo . Ofrecer apoyo para solucionar las posibles causas de la faltas señaladas por el equipo.

Cuando tú llegas tarde, algunas tareas no se cumplen en tiempo, me siento preocupado por ti, saber si todo esta bien contigo o hay alguna situación que este generando que no puedas llegar a tiempo, me doy cuenta que ha sido toda la semana este comportamiento. Me gustaría que estuvieras a tiempo en la oficina, te propongo que en las tardes salgas a tu hora para que puedas descansar lo suficiente y puedas resolver los asuntos que te estén generando los retrasados en tu llegada.

1.- hablo con el y le pregunto que es lo que esta pasando y tiene algun problema o porque es que esta llegando tarde.

2.- hablo con el y pregunto si es que tiene algun problema, si lo puedo ayudar o apoyar en algo par poder sacar el trabajo en tiempo.

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Me sentaría a dialogar con el y le comentaría lo siguiente:

Últimamente he notado que llegas tarde a trabajar, esto me hace pensar que probablemente tengas un problema que afecte tu llegada a tiempo, acepto que yo en ocasiones llego tarde por situaciones imprevistas; sin embargo trato de salir más tempano de mi domicilio y mido tiempos para evitar retrasos para llegar a trabajar. Me gustaría que me indicaras cual es el problema que atraviesas y me comprometo a que juntos busquemos una solución para que el desempeño del equipo no se vea afectado.

<strong style=”font-family: inherit; font-size: color: var( –e-global-color-text );”>Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

En un dialogo amigable le expondría lo siguiente:

Me he percatado que en las juntas haces compromisos que no se concretan, además de que la información que se debe enviar a tiempo, sucede pocas veces y normalmente las entregas al límite del tiempo establecido, esto me hace sentir preocupado por que afecta de forma importante a los proyectos que tenemos. Me doy cuenta de que no he sabido ponerte al tanto de los tiempos para las entregas de informes, así como de los procesos para cumplir con lo que acuerdas en las juntas; te pido que me indiques cuales han sido las causas, bajo tu perspectiva, de estos problemas y te propongo que nos sentemos a analizar tanto los compromisos como los tiempos de entrega, así como los problemas que enfrentas para lograr estos objetivos y conjuntamente buscar una estrategia adecuada para que ya no se presenten estos incidentes.

1.- Lo cito, para hablar con él sobre lo que esta paando, el porqué, antes de suponer y analizar las soluciones que le podemos dar.

2.- Hablar con los colaboradores, que recuerden sus objetivos y que se interiorice lo que quieren ser y lo que quieren lograr personalmente, ya que sus metas y los de la empresa deben de ser en conjunto, sin motivación, o sin objetivos personales de ser mejores cada día.

(bajo desempeño)

primero es saludar y preguntar como ha estado, después abordar el tema de la junta, establecería que según los registros su desempeño ha bajado, le preguntaría porque y en base a su repuesta propondría una solución

(actitud)

primero es saludar y preguntar como ha estado, después abordar el tema
de la junta, establecería que según los registros su desempeño ha
bajado, destacaría que es un buen elemento que sabe trabajar, haría énfasis en que el equipo lo necesita, le preguntaría porque ha bajado su rendimiento y en base a su repuesta propondría una solución

En ambos casos tendría que generar un ambiente de confianza e indagar si algo en su entorno personal está afectando su rendimiento, ofrecerle ayuda e informarle de lo que yo espero sobre su trabajo, crear compromisos y retroalimentar al colaborador.

– ESTABLECER UNA REUNIÓN EN PRIVADO, CON TIEMPO RAZONABLE PARA EL TEMA Y DESCUBIR DE INICIO EL MOTIVO QUE LE HACE RETRASAR SU LLEGADA EN EL HORARIO DE LABORES; DESPUES CON CONOCIMIENTO DEL POR QUÉ DE SU RETRASO, ESTABLCER UN DIALOGO DE CONFIANZA EN EL CUAL SE LE HAGA SABER LA MANERA EN QUE, DE SER POSIBLE SE LE PUEDA AYUDAR A MEJORAR DICHA SITUACIÓN, CLARO ESTA, RECALCANDOLE SOBRE LAS POSIBLES CONSECUENCIAS DE QUE SU CONDUCTA SEA REITERADA Y ASÍ LOGRAR QUE DICHA PERSONA SIGA DESARROLLANDO SU LABOR.

– EN EL SEGUNDO CASO, EN OCASIONES SE TORNA COMPLEJO EL DIALOGO Y EL ENTENDIMIENTO DEL COLABORADOR QUE ASUME UNA POSTURA DE CONFORMIDAD EN TORNO A LA LABOR REALIZADA, ES DECIR, SI BIEN SON CAPACES, NO PERMITEN EL APRENDIZAJE, LA EVOLUCIÓN, LA PREPARACIÓN, LA CAPACITACIÓN, EL ESTUDIO; SE BUSCAN LOS MECANISMOS QUE SEAN LOS ADECUADOS A CADA UNO DE ELLOS Y TAMBIEN EN FORMA CONJUNTA PARA LOGRAR ENTENDER LOS MOTIVOS DE SU ACTITUD Y CON BASE EN ELLO TRABAJAR LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS.

Convocar a reunion haciéndole saber que es con enfoque en aspectos de persona que repercuten en el enfoque por procesos, por lo que se estima necesaria la retroalimentación a fin de comprender la situación sea de actitud o de capacitación.