Forum: How would you do it?

EN PRIMER LUGAR DIALOGARIA CON EL COLABORADOS, LE HARIA SABER LAS CONSECUENCIAS DE SU ACTUAR, Y ESCUCHARIA SUS MOTIVOS PARA PODER PONDERAR, PROPONIENDO ALTERNATIVAS Y APOYO PARA UNA SOLUCIÓN ASERTIVA QUE IMPACTE EN TODOS LOS COLABORADORES

– En base al bajo desempeño, hacerle saber que es un trabajador importante, que por eso sedecidió hablar con él, que queremos saber el motivo de su bajo desempeño, pero sobre todo ayudarle en su mejora.

– Que tengo un interés genuino en saber que es lo que está ocurriendo, de que es importante saberlo para que juntos, encontremos la mejor solución.

Retroalimentando, dando las ideas,

Resaltar el trabajo en equipo , con la finalidad de comprometer en tiempo la informacion solicitada.

– En ambos casos, en principio, buscaría que entre el momento de la cita y su realización transcurra un tiempo prudente y se le precise el tema general para que pueda llevar la información que estime pertinente el colaborar.

– Le saludaría, agracedería su esfuerzo en el equipo de trabajo y reiteraría el objeto de la reunión conforme al documento donde se le citó.

– Le plantearía la situación que se ha detectado y le preguntaría sobre el particular, a fin de escuchar los argumentos que quiera presentar.

– Le dejaría que acabe de presentar su ideas y empezaría a razonar con él las razones que expresa a fin de detectar ambos, cuales se basan en aspectos objetivos y cuales en subjetivos.

– Conforme a lo expuesto, de ser necesario buscaría soluciones a elementos que de la propia Institución estén causando la problemática, a fin de determinar cuales requieren del compromiso de la persona colaboradora.

– Se haría un plan a fin de que ambos fijemos fechas para la solución de la problemática, a fin de revisar los resultados.

– Reiteraría el agradecimiento de su trabajo y que existe un compromiso

en ambos casos, le solicitaría una reunión en privado y le comentaría, en que esta fallando, buscaría la apertura del colaborador para comentar el porque de sus fallas y en conjunto buscar una solución a estas

En ambas situaciones, dialogar en privado preguntando que sucede, si tiene algun problema que le impida realizar su trabajo, escuchar y generar una solución en la que se comprometa al cambio positivo.

1. PUNTUALIDAD. Le pediría o citaría para que hablaramos sobre la causa de su tardanza, advirtiendo si tiene algún problema y si puedo ayudarle, escuchándolo, para hacerle saber que su trabajo es importante y su puntualidad de es de trascendencia para todos, ofreciendo alternativas para que no suceda nuevamente, comprometiéndonos en su resolución.

2. ACTITUD. Igual le pediría que hablaramos, señalando que he notado un cambio en su actitud, escuchándolo para saber cual es la causa o si existe alguna inconformidad con su secretaria o compañero, estableciendo que forma parte de un engranaje laboral y que es e suma importancia su trabajo, ofreciendo alternativas de solución y creando un compromiso en él y en mí para que su conducta vuelva a ser como antes.

en cuanto al bajo desempeño.- al haberlo citado para tratar este aspecto, primero que nada, recibirlo de una manera cordial, haciéndole saber el motivo de la citación, explicándole los antecedentes de esta situación, comentándole que su desempeño era bueno que aportaba entusiasmo al trabajo, y que los resultados eran de los mejores, generando de alguna manera un ambiente de confianza y apertura y pudiera explicar los motivos de esta actitud en el tr5abajo, detectando de esta charla si tuviera algún tipo de problema familiar o laboral para ofrecer le ayuda superarlo y siguiera con su actitud prepositiva que tenia anteriormente

en cuanto a la actitud, yo creo que una platica un tanto informal, sin restarle importancia al asunto a tratar, iniciando con una platica respecto a los planes de la empresa, en donde hacerle saber que se le considera pieza fundamental para llegar a las metas establecidas, pero citando que con la actitud que presenta en la actualidad su participación no pudiera ser tan positiva, invitándolo a cambiarla, pregunatnto si se le puede apoyar en alguna situación que se le este presentando

Para el primer caso,. En realidad no sabemos el motivo por el que ha estado llegando tarde, es necesario saber la causa; por lo que de forma personal le haría del conocimientoque necesito hablar con él, citándolo a una hora y ludar determinado en privado, tal vez hasta con una broma, para que sienta confianza, y no piense que lo cito con el ánimo de regañarlo o llemarle la atención, iniciar la plática con un saludo, un cómo estás, cómo te has sentido, posteriormente preguntarle si tiene problemas que le impidan llegar tarde al trabajo para ver como lo puedo ayudar, lo importante es hacerlo sentir bien, que su presencia en el trabajo y nos ayuda para cumplir con los objetivos, que se sienta en confianza para expresar lo que siente.

En el caso número dos.- Es importante analizar a lo que se ha comprometido el colaborador, saber cuales son sus capacidades, habilidades, competencias conocimientos, tal vez se comprometió por quedar bien o porque penso que si podría cumplirlo, como en el casi anterior, la comunicación es la base de la relación de confianza, como dice el dicho “El que no habla dios no lo oye”, por lo tanto, al igual que el otro caso, lo citaria de forma privada para hablar del asunto, que me exprese los motivos e impediementos por los que no ha podido dar cumplimiento con los acuerdos a los que se comprometío, preguntarle si es necsario que se le brinde apoyo o de que forma le podría auxiliar para que que cumpla con el compromiso.

En ambos casos hablar siempre de frente, ser claros y puntuales, siendo asertivos y empáticos para cear un ambiente de confianza.

Le diría que he notado su falta de puntualidad, por lo que me gustaría saber si puedo apoyarlo en algo.

Hablaría en privado y le comentaría que su actitud y desempeño compromete seriamente las labores de todo el grupo, por lo que es necesario que tome conciencia de ello y realice su trabajo de manera puntual, apercibido que de no hacerlo se tomaran las medidas administrativas y disciplinarias que origine.

SITUACIÓN 1.

a). Considero que primeramente darle un caluroso saludo, después de manera cordial preguntarle como ha estado de salud, así como el de su familia, y si tiene algún problema familiar o personal.

b). Después entre todos integrantes del grupo analizar, si tal situación sea la que influya para en que este llegado tarde a trabajar, a fin de apoyarlo.

c). Por último lo convoco a una reunión privada para platicar, donde lo recibo con un caluroso saludo, le invito un café, té o agua, para comenzar a hablar de algún tema en particular, y después preguntarle si me podría decir el motivo de su a ctitud, con el afan de darle entre todos una solución para su mejor desempeño.

SITUACIÓN 2.

a). En primer lugar lo saludo de manera respetuosa, y en seguida le pregunto si ha estado bien de salud personal y familiar, y después le comento que su actitud ha esta afectando el rendimiento del equipo.

b). Para después de eso, entre el grupo de colaboradores se proceda a analizar tal situación, y entre todos darle una solución.

c). En seguida se le cita a una reunión privada para hablar del tema, donde se debe recibir de manera respetuosa e invitarlo a pasar, para conversar de que a final de cuentas su actitud, esta afectando al grupo, pero hacerle del conocimiento que tiene la confianza y el apoyo del grupo, ya que entre todos tenemos que encontrar la solución a a la misma, y así continuar con la finalidad de la empresa.

en ambos casos aplicaría la fórmula de asertividad

Cuando tu + Me siento + Reconozco que yo + A mí me gustaría que + Me comprometo a

Caso 1 Bajo desempeño:

En una reunión en privado hacerle de su conocimiento que se ha detectado su bajo desempeño y la afectación que ocasiona con ello al equipo. En todo momento brindarle la confianza para que se sincere e informe si la conducta es ocasionada por problemas personales o familiares, todo ello con la finalidad de manejar la crisis y ayudarlo de ser posible.

Caso 2 Actitud:

En una reunión en privado hacerle de su conocimiento que su actitud irrumpe con el objetivo de la organización ya que afecta el desarrollo de las funciones. En todo momento brindarle la confianza para que se sincere e informe si la conducta es ocasionada por problemas personales o familiares, todo ello con la finalidad de manejar la crisis y ayudarlo de ser posible.

Situación 1 (Bajo desempeño): Tu colaborador ha estado llegando tarde a trabajar últimamente, tú estás preocupado porque esto ha comenzado a incomodar y a afectar el rendimiento del equipo. Tú lo has citado para hablar de esto…

Si, y preguntarle si ha tenido algún conflicto o algún contratiempo, así como le preguntaría como lo puedo ayudar; así mismo le explicaría como sus llegadas tarde afectan la productividad y generan el descontento del equipo quienes reclaman el hecho de que ellos si llegan temprano

Situación 2 (Actitud): Tu colaborador hace acuerdos en juntas y no cumple, manda la información a las áreas tarde y siempre está al límite de las fechas de entrega. Tú lo has citado para hablar de esto…

Le explicó el efecto que tiene el que mande tarde o al límite de tiempo la información requerida, le transmito el descontento de los demás compañeros quienes ven retrasadas sus actividades, le refiero lo importante que es su labor y la necesidad de que todo lo que hace sea de manera oportuna