Forum: Speaking and Listening

En este espacio tienes oportunidad de compartir lo que preparaste en la actividad previa: “Acciones Hablar y Escuchar” y enriquecerte con la participación de los demás. Comparte aquí las dos acciones que diseñaste para “hablar y escuchar” y así apoyar la transformación de tu lugar de trabajo en un Excelente Lugar para Trabajar.

Las acciones que he emprendido acerca del hablar-escuchar es primero siempre empezar por el escuchar. En muchas ocasiones, personalmente tendía a tomar la palabra antes de que se me pidiera, inclusive sin finalidad alguna. He aprendido a lo largo de mi carrera laboral que la efectividad de una buena comunicación comienza por escuchar activamente. Después de eso, he comprendido que el hablar es realmente un Don. Un Don en el sentido de que las palabras tienen tanta fuerza como para plasmar nuestros pensamientos en sonidos, palabras, gestos, etc. por lo que he trabajado para brindar solamente la información que es relevante para mi interlocutor. Cada tipo de comunicación es diferente, entre compañeros, superiores, familiares y uno debe aprender a distinguir.

me gusta hacer reuniones formales cada semana, donde se tratan temas acerca del logro de las metas de equipo, se escucha a los colaboradores acerca de sus aportaciones y propuestas de como realizar mejor las acciones. En este punto se habla claro y directo y se busca escuchar a cada uno en grupo.

la comunicación también la establezco mediante correo electrónico para que ellos se puedan explayar, así mismo busco enviar correos de reconocimiento al trabajo cumplido y al esfuerzo del logro de objetivos individuales y de grupo, con la finalidad de motivar y de que se den cuenta de que estoy interesado en su trabajo y resultados.

Acción 1. Escuchar. Mantener siempre abiertos los canales de comunicación, entender plenamente la solicitud para responder con óptimos resultados.

Hablar. Honestamente, clara y transparente siempre.

Acción 2. Puedo proponer a mi jefe y mi equipo que diseñemos una campaña dentro de la Gerencia Senior para incentivar y mantener abierta la comunicación entre gerencias, con el fin de recibir propuestas para el mejoramiento de la comunicación en el área.

Así mismo proponer la creación de una sección en la Intranet roja para uso exclusivo del personal de la gerencia, en donde se incluya un organigrama, directorio actualizado y calendario con eventos relevantes del Instituto, de la Subdirección y de la gerencia. Incorporar semestralmente las metas en los diferentes niveles, pueden dar un panorama más real del trabajo que aporta cada individuo y los resultados.

Y un chat, con esto se implementaría un sistema de comunicación en el cual todos puedan contribuir de manera directa y en donde los jefes conozcan, escuchen y respondan las inquietudes de las áreas. El reconocimiento de equipos o personas a nivel Subdirección puede ser un incentivo eficaz.

1.- Escuchar las inquietudes de los colaboradores, fomentar la escucha activa.

2.- Hablar en las juntas antes de que inicien las actividades temas relacionados a las operaciones (políticas, acomodo, tema referente a algún cliente).

1. Organizar reuniones semanales para intercambiar información con los colaboradores.

2. invitar a los colaboradores a enviar comentarios acerca del trabajo o de la situación laboral mediante correo electrónico con la finalidad de que se sientan tomados en cuenta.

Se hacen revisiones semanales , en donde se tratan los logros de los equipos y se reconoce las colaboraciones de cada uno, se escuchan las propuestas de los colaboradores y las iniciativas a problemas que pudieramos tener.

Se establece la comunicacion formal cuando el tema es relevante y que sientan que tienen opciones a la hora de hacer una observacion, como lo es por correo u otro medio oficial de la empresa, para que la evidencia del tema quede constada y no solo que de en una platica de palabra.

Trato de darle seguimiento a cada una de las solicitudes , ideas o hasta inconformidades a fin que se solucionen y el equipo de trabajo este en buena salud mental y asi ejecutar las actividades libres de ambientes toxicos.

Comencé preguntando qué hace falta para cumplir las metas y como puedo ayudarlos. Habiendo hecho lo anterior, comuniqué de manera transparente los obstáculos que yo veo y las posibles soluciones. Acordamos atacar punto por punto y tener una reunión de seguimiento semanal en donde yo les daría respuesta a sus peticiones y ellos a las mías.

1. Generar canales de comunicación permanente de noticias para todo el equipo.

2. Mantener una rutina de charlas abiertas con los integrantes del equipo para solicitar su opinión crítica sobre los procesos en los que participan.

instaurar como regla de mi equipo el escuchar, pensar y hablar de todos los aspectos laborales, de ambiente laboral y de confianza, en polos seguros donde se puedan externar ideas libremente

El año pasado teníamos la práctica de reunirnos semanalmente pra ver temas de importancia para la operatividad del departamento, resolver dudas, abrir foros de opinión para resolver temas complejos y al tiempo aproveche esos foros para ver la capacidad de resolución de problemas de cada integrante del equipo. Estas reuniones se detuvieron por la carga laboral del cierre de año de la empresa, sin embargo comenzaré a implementarlas de inmediato.