1.2.- FORO: Informar acerca de asuntos y cambios importantes

Instrucciones: Déjanos tus comentarios

Recuerda que cuando se informa a los colaboradores acerca de asuntos importantes, ellos se sienten valorados, piensa en tu papel como colaborador el cómo te han informado acerca de ello o bien realiza un ejercicio de Roleplay donde describas cómo lo harías tú.

1. Escribe qué tipo de información es la que se debe compartir con los colaboradores por cada uno de los medios que se listan:

•       Email
•       Whatsapp
•       Llamada telefónica personal
•       Reunión presencial o virtual programada
•       Reunión presencial o virtual de contingencia
•       Boletín mensual
•       Otro

• Correo electrónico:
  • Encuestas que previamente se solicitó en una reunión llenar. Usualmente, no utilizo este medio de contacto para notificar a mi equipo.
  • Invitación de reuniones
• WhatsApp:
  • Temas informales o sociales
  • O algún aviso que no sea tan relevante y pueda esperar a que lo lea, como último recurso cuando no tengo acceso a otro medio de contacto.
• Llamada telefónica personal:
  • Casos extraordinarios, únicamente para asuntos que no puedan esperar y no tenga una conexión a internet para una videollamada.
• Reunión presencial o virtual programada:
  • Reuniones de grupo
  • 1on1
  • Brainstorming
• Reunión presencial o virtual de contingencia:
  • 1on1
  • Temas que están bloqueados y se necesita avanzar
• Boletín mensual:
  • Actualización de algún proceso
  • Ideas que no son oficiales para entrar en contexto a alguna discusión
  • Métricas de la empresa.

El medio yo no lo elegiría solo en base al tipo de información o asunto.

Los medios pueden ser menos o más efectivos dependiendo de los acuerdos de comunicación que existan dentro de la empresa, la preferencia individual de nuestros reportes, y la dificultad del mensaje.

Por ejemplo, en nuestra empresa no utilizamos (o usamos muy poco) medios como WhatsApp, correo electrónico, llamada, reuniones de contingencia.

En nuestro caso, cualquier asunto “importante” puede caber en un tablero de mensajes, una reunión virtual/presencial 1:1 o en grupo, o un mensaje directo; dependiendo de la situación.

Correo electrónico / chat interno:

* Información importante para la cual se quiere dejar un rastro escrito.

* Invitaciones a reuniones virtuales programadas

* Envío de documentos para firma electrónica

Whatsapp

* Cuando se quiere informar algo fuera de horario a varias personas

Llamada telefónica personal

* Asuntos delicados que solo son enfocados en 1 persona pero sólo cuando no se puede realizar por medio de una reunion virtual

Reunion presencial o virtual programada

* Se puede usar similar al correo electrónico o chat interno, en la empresa preferimos este medio vs una llamada

* 1on1s

* Reuniones sociales

Reunion presencial o virtual de contingencia

* Bugs que afectan a muchos usuarios

* Temas que se ha avanzado lentamente de manera escrita

Boletin mensual

* Informe del estado de la empresa y de avance de rocas/proyectos del trimestre