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High trust culture to improve customer experience

Alejandra Diazsandi · February 22, 2021

Duration

9 lessons | 4 hours

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Find the connection between high trust and outstanding experience with customers, internal and external, improving interactions between all and enhancing organizational values.

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About Instructor

3 Modules

Experiencia en empresa

Experiencia en formación

  • Lic. en Relaciones Industriales Y Coach
  • Maestría en Desarrollo Organizacional
  • Consultora certificada Myers McCaulley
  • Durante 16 años se desempeñó como Ejecutiva de Recursos Humanos de México y Latinoamérica
  • Estuvo en empresas Internacionales de diagnóstico clínico, automotrices, pinturas y recubrimientos Estuvo en investigación de mercados
  • Experta en temas de Desarrollo Humano, Cultura y Clima organizacional
  • Administración de cambio
  • Comunicación interna
  • Establecimiento de objetivos, inteligencia emocional y Desarrollo de habilidades gerenciales

Experiencia como coach

Habilidades y aptitudes

  • Coach Personal
  • Es una persona con fuerte enfoque en el logro de resultados, mediante el desarrollo y la aplicación de soluciones efectivas
  • Enfocada a los acordes a los procedimientos y mejores prácticas de las organizaciones
Montserrat Magaña Arredondo comentó sobre este curso:
Muchas gracias por la información, son datos que sabemos pero se nos olvida, y este curso es un crecordatorio de lo bonito que es ahcer sentir a nuestros clientes y compañeros valorados
Jorge Farías Gómez comentó sobre este curso:
La cantidad de ejemplos y escenarios prácticos para poner en práctica la teoría aprendida en cada sección del módulo definitivamente ayuda mucho para visualizar cómo podrías tú mismo aplicar los conceptos.
raquel garcia longino comentó sobre este curso:
me gustó el hecho de haber formado parte del curso, de concientizar a las personas, de formar personal más capacitado y sobre todo humano, ya que debes tratar a las personas como te gustaría ser tratado, gracias a la exponente me llevo muchos conocimientos los cuales los llevare a la practica y los transmitiré con mis compañeros. Gracias.
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  • 9 Lessons
  • 26 Topics
  • Module Certificate

High trust culture to improve customer experience

Por Alejandra Diazsandi

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4 hours

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9 lecciones

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Improve the interaction of your organization by being the trusted leader that your client wants to have.

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