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Desde tu perspectiva ¿Cuál sería un síntoma visible que ayudaría a detectar que una organización está siendo atacada por el “Espanta Clientes”?
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El no obtner las mestas especificas de ventas.
Revisar cuál es el trato que recibe el cliente de nuestra parte
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Mala comunicacion
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Principalmente la apatía al atender a un cliente, la falta de entusiasmo al mostrar un producto, el desinterés, el mal trato que se le brinda a los clientes.
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La falta de compromiso por realizar nuestro trabajo
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La falta de interés y los errores repetitivos
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Exceso de actividades sin una claridad en resultados, errores constantes, colaboradores quemados
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1) No cumplir con los objetivos planteados
2) Fricción entre áreas
3) Quejas de clientes (internos y externos)
4) Rechazo de producto
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En general el producto final, si no es de calidad si el cliente o consumidor detecta que existen fallas desde la presentación, el producto no tiene la apariencia deseada, si no tiene el efecto deseado y peor aún si genera malestar. Dentro de un área, la falta de materiales o equipos para trabajar, extensión de turnos laborales por exceso de trabajo, falta de objetivos claros, personal en constante conflicto.
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Aceptar o incorporar actividades nuevas “urgentes” a un programa de trabajo ya establecido, revisado y con entregables previamente definidos.
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Incumplimiento de objetivos, producto rechazado
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no tener objetivos medibles.
cualquier queja de cliente
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No cumplir con: los objetivos del área, con los tiempos de tiempos de liberación y dictamen a nuestros clientes.
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la falta de ventas de nuestros productos y quejas de nuestros clientes
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El no obtner las mestas especificas de ventas.
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no cumplir con los objetivos planteados
ver en que están fallando, y ayudarlos mediante capacitaciones o platicas motivacionales
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